PR - Biện pháp hữu hiệu trong phát triển thương hiệu

PR được hiểu là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cáchhữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh; một ấn tượng; một quan niệm,nhận định; hoặc một sự tin cậy nào đó. Ở nước ta, những năm gần đây, đã có một sốdoanh nghiệp sử dụng PR như là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và pháttriển thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PR - Biện pháp hữu hiệu trong phát triển thương hiệu PR - Biện pháp hữu hiệu trong phát triển thương hiệuNguồn: abviet.comPR được hiểu là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cáchhữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh; một ấn tượng; một quan niệm,nhận định; hoặc một sự tin cậy nào đó. Ở nước ta, những năm gần đâ, đã có một sốdoanh nghiệp sử dụng PR như là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và pháttriển thương hiệu. Có thể lấy các ví dụ như chương trình “Đèn đom đóm” của sữaCô gái Hà Lan; Bia Tiger với tài trợ cho chương trình phát sóng giải bóng đángoại hạng Anh; Biti’s với chương trình quà tặng, giảm giá hàng cho học sinh cáctrường tiểu học; Lego với chương trình quà lì xì năm mới cho học sinh tiểu học…Như vậy có thể nói bản chất của PR được gói gọn như sau:PR là một quá trình thông tin hai chiều. Doanh nghiệp (chủ thể của hoạt độngPR) không chỉ đơn thuần đưa ra các thông tin về hàng hoá, dịch vụ, về doanhnghiệp và hoạt động của doanh nghiệp tới nhóm đối tượng định trước mà cònphải lắng nghe các ý kiến phản hồi từ đối tượng được tuyên truyền. Thôngqua đó, chủ thể của PR biết và hiểu được tâm lý, những mong muốn và nhậnđịnh của đối tượng về hàng hoá, dịch vụ để từ đó có thể điều chỉnh chiến lượcsao cho phù hợp với từng đối tượng và từng hoàn cảnh cụ thể. Đây là cơ hộiđể doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp và lắng nghe những ý kiến từ người tiêudùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.PR mang tính khách quan cao. PR thường dùng các phương tiện trung gian(như các bài viết trên báo chí, các phóng sự truyền hình, truyền thanh, cácchương trình tài trợ, các hoạt động từ thiện…), cho nên mọi thông điệp đếnvới các nhóm đối tượng tiêu dùng dễ được chấp nhận hơn, ít thể hiện tínhthương mại hơn. Người tiêu dùng khi tiếp nhận thông tin về hàng hoá, dịchvụ thường cảm thấy thoải mái và dễ tin hơn, ít bị cản giác “hội chứng quảngcáo”, nhất là khi những người viết bài, những người tham luận là những nhàkhoa học, các yếu nhân. Điều này sẽ mang đến những cơ hội rất tốt để tạodựng một ấn tượng, một sự tin tưởng của người tiêu dùng với hàng hoá mangthương hiệu được tuyên truyền.Hoạt động PR chuyển tải một lượng thông tin nhiều hơn so với các phươngtiện tuyên truyền, quảng bá khác. Người tiêu dùng có cơ hội nhận được lượngthông tin nhiều và kỹ hơn về hoạt động của bản thân doanh nghiệp cũng nhưsản phẩm của doanh nghiệp. Qua đó người tiêu dùng có thể hình dung vềhướng phát triển cũng như quan điểm của doanh nghiệp trong việc quan tâmđến quyền lợi người tiêu dùng, về những ưu thế của sản phẩm mà doanhnghiệp cung cấp.Hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho đối tượng. Các doanhnghiệp mang lại cho người tiêu dùng những lợi ích đích thực (như các chươngtrình biểu diễn nghệ thuật, các khoản đóng góp từ thiện) qua đó nó rất gắn bóvới người tiêu dùng và tạo cho người tiêu dùng sự gần gũi, thân thiện hơnnhiều đối với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Chẳng hạnchương trình “P/S bảo vệ nụ cười” của kem đánh răng P/S đã khám, chữarăng miễn phí cho rất nhiều người các vùng khác nhau; Vì thế mà các thươnghiệu này được người tiêu dùng yêu mến tin tưởng và lựa chọn.PR thường có chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên các phương tiện truyềnthông, trong khi hiệu quả thông tin lại không thấp hơn do tính chất tập trungcủa đối tượng và nhờ tác dụng rộng rãi của truyền miệng.Tuy nhiên, hoạt động PR cũng có những hạn chế nhất định:Thông tin không đến được với một số lượng rất lớn các đối tượng trong mộtthời gian ngắn do hoạt động PR chỉ tập trung được ở một nhóm đối tượngtrong một khu vực định trước; Thông điệp đưa ra thường không gây “ấntượng mạnh” và khó ghi nhớ hơn so với quảng cáo; Trong một số trường hợpsẽ khó kiểm soát nội dung thông điệp do phải chuyển tải qua bên thứ 3 (nhàbáo, chuyên gia, sự kiện…)Hoạt động PR luôn gắn liền với một nhóm đối tượng cụ thể và gắn liền vớihoạt động tuyên truyền, quảng cáo. Xuất phát từ đó, để tiến hành hoạt độngPR nhằm quảng bá cho thương hiệu, doanh nghiệp cần phải xây dựng mộtchiến lược cụ thể cho hoạt động này. Chiến lược PR không thể tách rời khỏichiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, nó cần phải nhắm tới nhóm đốitượng khách hàng cụ thể và cần tập trung vào một chủ thể nhất định.Chủ đề được hướng tới có thể là một sản phẩm, một thương hiệu hàng hoá cụthể (ví dụ như sản phẩm OMO, lifebuoy,…) một quốc gia/ thương hiệu quốcgia (Việt Nam - điểm đến của thiên niên kỷ mới; Thailand’s Brand…). Cầnlưu ý rằng, tập khách hàng của doanh nghiệp khác với tập khách hàng củasản phẩm; mục đích tuyên truyền cho doanh nghiệp khác với mục đích tuyêntruyền cho hàng hoá; sự quan tâm của khách hàng đến doanh nghiệp khácvới sự quan tâm của họ đối với hàng hoá. Vì thế chủ đề và nội dung tuyêntruyền cần gắn với tính chất, đặc điểm và những lợi thế ưu việt của sản phẩmsẽ tuyên truyền; mục tiêu hoạt động của công ty; đối tượng khách hàng củadoanh nghiệp và của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh; các đặc điểmvề tâm lý, văn hoá, chính trị, kinh tế, pháp luật của nhóm đối tượng trongmột địa bàn nhất định; các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực hoạt động và sảnphẩm của công ty.Như vậy chúng ta có thể hình dung được các nội dung cơ bản của hoạt độngPR trong phát triển thương hiệu như sau:Quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thông.Đây là các hoạt động nhạy cảm và rất quan trọng. Gồm các công việc là: Tổchức họp báo để giới thiệu sản mới và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp;soạn thảo các thông cáo báo chí, tổ chức các buổi thông tin, chỉ dẫn mang tínhcập nhật cho các nhà báo về hàng hoá và hoạt động của doanh nghiệp, đặcbiệt khi giới thiệu những thương hiệu mới mà doanh nghiệp sẽ kinh doanh;sắp xếp các cuộc phỏng vấn, phóng sự đặc biệt về doanh nghiệp, về tư vấntiêu dùng hàng hoá… Tùy theo mục đích tuyên truyền và điều kiện cụ thể màdoanh nghiệp có thể tiến hành hoạt động giới thiệu sản phẩm mới như cáchmà nhiều công ty trong lĩnh v ...