Sai lầm lớn trong hoạt động tiếp thị

Tham khảo tài liệu sai lầm lớn trong hoạt động tiếp thị, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sai lầm lớn trong hoạt động tiếp thị Sai lầm lớn trong hoạt động tiếp thịNhững sai lầm trong hoạt động tiếp thị không chỉ làm cho bạn tiêu tốn thời gian vàtiền bạc, mà còn buộc bạn phải trả giá đắt hơn thế: sản phẩm không tiêu thụ được,hình ảnh và danh tiếng công ty mờ nhạt, chưa kể các đối thủ cạnh tranh đã lợi dụngquãng thời gian đó để “qua mặt” bạn không mấy khó khăn.Trong khuôn khổ bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra cho bạn những sai lầm lớn nhất, nhưnglại thường gặp nhất, trong lĩnh vực tiếp thị, với hy vọng giúp bạn tiến hành hoạt động nàymột cách hiệu quả hơn.1. Sản phẩm hay dịch vụ tốt nhất sẽ giành chiến thắngKhông hẳn thế! Nếu đúng là thế, vậy tại sao người ta lại chọn băng ghi âm hiệu VHS chứkhông phải là Sony Beta, dù các chỉ số kỹ thuật của Beta đáng tin cậy hơn nhiều?Thành công nhờ vào chất luợng vượt trội của sản phẩm hoặc dịch vụ tốt giờ đây chỉ cònlà chuyện của quá khứ. Ngày nay, yếu tố giành chiến thắng trong tiếp thị phần lớn phụthuộc vào nhận thức của khách hàng về sản phẩm.Đa số người tiêu dùng tin tưởng rằng những nhận thức của mình là đúng đắn và chínhxác. Khi hãng Coca-Cola giới thiệu sản phẩm Coca “cải tiến” ra thị trường, loại nướcuống này đã thất bại thảm hại, mặc dù sản phẩm đã được dùng thử đến 200.000 lượt. Đóchính là vấn đề nhận thức.Ngày nay, câu chuyện về Coca “cải tiến” cũng đã đi vào dĩ vãng. Trong ý nghĩ của ngườitiêu dùng, Coca vẫn tốt hơn là Coca “cải tiến”. Bài học rút ra là: đừng nuôi ý định thayđổi suy nghĩ của khách hàng.2. Tấn công vào điểm yếu của đối thủ cạnh tranhBạn phải tấn công vào điểm mạnh của đối thủ, bởi đó chính là điểm thu hút khách hàng,làm cho khách hàng đến mua sản phẩm của họ. Thông thường, các nhà sản xuất cũng chỉtập trung vào các mặt mạnh mà “lơ là” những điểm yếu của chính mình.Vậy thì điều bạn cần làm trước tiên là tấn công vào mặt mạnh yếu nhất của họ. Đó chínhlà những gì Jack-in-the-Box đang cố gắng thực hiện với 2 đối thủ cạnh tranh làMcDonald và Burger King. Với khẩu hiệu “chúng tôi chỉ vào bếp sau khi bạn chọn thựcđơn”, Jack-in-the-Box ngầm ám chỉ rằng, việc sử dụng đèn nhiệt và lò vi sóng đã làm chochất lượng thức ăn nhanh của các đối thủ sẽ không được tươi mới và thơm ngon như cácsản phẩm của Jack.3. Quảng cáo phải được đăng 3 đến 6 lần mới đem lại hiệu quảBạn có chắc như vậy không? Nếu một quảng cáo không thể phát huy hiệu quả của nótrong tháng đầu tiên thì làm sao có thể trông mong nó sẽ làm được việc đó trong thángthứ 4 hay những tháng kế tiếp?Một quảng cáo tồi bao giờ cũng vẫn là một quảng cáo tồi! Thời gian không cải thiệnđược chất lượng và hiệu quả của nó.Tuy nhiên, biện pháp quảng cáo bằng thư trực tiếp lại không hoàn toàn giống cách quảngcáo trên báo chí. Người ta có khuynh hướng lưu lại bưu thiếp hoặc những bức thư mà họquan tâm hơn là cất giữ các mẩu quảng cáo trên báo chí.Tương tự, tác động vào tâm trí khách hàng bằng những lá thư trực tiếp sẽ dễ dàng hơnnhiều so với việc tiếp cận bằng những tờ tạp chí. Một bất tiện khác của việc quảng cáotrên tạp chí là thời gian trung bình để cho ra đời một mẩu quảng cáo kéo dài khoảng 3tháng.Trong khi chờ đợi đợt quảng cáo đầu tiên phát huy hiệu quả, bạn sẽ không có đủ thời gianđể chuẩn bị cho những chương trình quảng cáo tiếp theo. Đừng bao giờ tự đặt mình vàotình huống này.4. “Tôi hiểu biết về sản phẩm rõ như lòng bàn tay mình. Tôi sẽ bán được chúng”Thông thường, chúng ta rất am hiểu về sản phẩm hay dịch vụ mình đang kinh doanh,nhưng liệu chúng ta có biết rõ về vị trí của mình trên thị trường? Kiến thức vững chắc vềthị trường của bạn cũng quan trọng không kém sự hiểu biết về sản phẩm.Những phương thức tiếp cận thị trường cùng với việc phát triển vị thế của mình sẽ đóngvai trò quyết định đối với thành công của bạn, chứ không phải là sự am tường về sảnphẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.5. Mọi người đều thích sản phẩm này nên nó sẽ bán rất chạy.Những gì người ta nói với bạn thường không giống với những việc họ sẽ làm trong thựctế. Điều này giải thích tại sao những nhóm điều tra lại không thu được kết quả chính xác,bởi vì người ta sẽ chỉ nói với bạn những điều mà họ nghĩ là bạn muốn nghe.Có một cách hiệu quả hơn để kiểm tra mức độ quan tâm của khách hàng: Hãy làm nhưtình cờ giới thiệu hay giải thích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với họ, không để họbiết trước kế hoạch của bạn. Khi mọi người “Ồ” lên thích thú là bạn đã có thể thành côngrồi đó!Kế tiếp hãy nói rằng bạn vẫn còn một sản phẩm như vậy, hoặc bạn sẽ tạo điều kiện để họcó thể sử dụng dịch vụ đó. Điều mấu chốt ở đây là: họ có sẵn sàng rút tiền ra khỏi víkhông. Nếu có thì xin chúc mừng bạn, bằng không, sản phẩm hay dịch vụ của bạn khôngphải là thứ đặc biệt hấp dẫn người tiêu dùng như bạn vẫn tưởng.6. Internet là nơi có thể kiếm tiền một cách dễ dàng60% lợi nhuận thu được từ mạng internet có liên quan đến sách báo, tranh ảnh khiêu dâm,20% thuộc về mảng kinh doanh máy tính và 20% lợi nhuận còn lại là của tất cả các ngànhkhác gộp chung. Trên thực tế, do thiếu sự hỗ trợ đầy đủ về kiến thức và công nghệ mà đãcó rất nhiều người “tiền mất, tật mang” vì mạng Internet.Internet làm chúng ta liên tưởng đến “cơn sốt vàng” năm 1894, khi hàng vạn người đổ xôđến California xa xôi với hy vọng đổi đời nếu may mắn tìm thấy vàng. Cuối cùng chỉ córất ít người giàu lên, số còn lại đều phải tìm những công việc nghiêm túc khác để làm.7. Khi nền kinh tế suy thoái, nên cắt giảm chi phí quảng cáo và tiếp thịMột nghiên cứu công bố trên tạp chí Business News Week, Mỹ, đã chứng minh điều hoàntoàn ngược lại. Chi nhánh của công ty quảng cáo Ogilvy & Mather và Viện kế hoạchchiến lược có trụ sở đặt tại Mỹ đã tìm ra mối liên hệ chặt chẽ giữa việc tăng chi phí choquảng cáo với sự gia tăng thị phần của doanh nghiệp.Nghiên cứu chỉ ra rằng: “Với tỷ lệ số tiền quảng cáo trên lượng hàng bán ra trong thực tế,những công ty “rộng tay” hơn so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu sẽ giành được từ32% đến 40% thị ...