Sức mạnh của những ngôn ngữ không lời

Năm 1960, lần đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ, cuộc chạy đua vào Nhà trắng giữa Phó Tổng thống Nixon và Thượng Nghị sĩ Kenedy đã được truyền hình trực tiếp trên kênh truyền hình quốc gia. Chứng kiến cuộc tranh luận công khai giữa hai ứng cử viên, 70 triệu cử tri Mỹ có cơ hội không chỉ nghe thấy những gì họ nói mà còn được nhìn tận mắt những hành động, cử chỉ của các ứng viên để so sánh và lựa chọn vị tổng thống cho đất nước mình....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sức mạnh của những ngôn ngữ không lời Sức mạnh của ngôn ngữ không lờiNăm 1960, lần đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ, cuộc chạy đuavào Nhà trắng giữa Phó Tổng thống Nixon và Thượng Nghịsĩ Kenedy đã được truyền hình trực tiếp trên kênh truyềnhình quốc gia. Chứng kiến cuộc tranh luận công khai giữahai ứng cử viên, 70 triệu cử tri Mỹ có cơ hội không chỉ nghethấy những gì họ nói mà còn được nhìn tận mắt những hànhđộng, cử chỉ của các ứng viên để so sánh và lựa chọn vịtổng thống cho đất nước mình.Thật đáng ngạc nhiên, kết quả cuộc thăm dò dư luận dân chúngđã cho thấy sự tương phản rõ ràng giữa những cử tri chỉ theo dõicuộc tranh cử trên TV và những cử tri chỉ đơn thuần nghe trênradio. Trong khi những người nghe radio cho rằng chắc chắn ôngNixon sẽ chiến thắng trong cuộc chạy đua này, thì những ngườixem tivi lại bị mê hoặc bởi nụ cười, sự quyến rũ và dáng dấp thểthao của ông Kenedy.Phần lớn những người quan sát cuộc tranh cử trên TV khi đượcphỏng vấn đã nói rằng hình dáng tối tăm như vào lúc năm giờsáng và ánh mắt liếc nhanh như chảo chớp của ông Nixon, khiếncho ông ta trông giống một kẻ độc ác, nham hiểm và không thểsánh được với Thượng Nghị sĩ Kenedy trong cuộc tranh cử vàochức Tổng thống Mỹ. Ống kính máy quay truyền hình đã gópphần truyền tải ý nghĩa của ngôn ngữ không thể hiện bằng lời nóivà vĩnh viễn thay đổi bức tranh chính trị.Bạn đã bao giờ bị lỡ cơ hội nhận ra những dấu hiệu củakhách hàng tiềm năngHãy thử nghĩ xem, bạn sẽ có lợi thế như thế nào khi bạn là huấnluyện viên bóng chày và bạn biết được các cử chỉ mà đội đốiphương sử dụng để ra hiệu cho nhau và có thể đoán trước đượckế hoạch chơi bóng của họ? Ví dụ, bạn biết trước đối phươngđịnh có kế hoạch cướp quả bóng ở đường truyền thứ hai. Hiểnnhiên, nhờ đoán được ý định đối phương, đội bạn sẽ có lợi thế vàcó thể điều chỉnh chiến lược chơi khi thấy cần thiết.Tương tự như vậy, một người bán hàng chuyên nghiệp sẽ cóquyết định sáng suốt khi hiểu được ngôn ngữ cử chỉ của kháchhàng tiềm năng và điều chỉnh lời nói theo hướng thuyết phụchơn. Nếu “đọc” được những cử chỉ, điệu bộ của khách hàng tiềmnăng, bạn sẽ giảm được áp lực bán hàng xuống mức tối thiểu vàbiết được khi nào là lúc thích hợp để kết thúc việc đàm phán.Thuyết tiến hóa của Charles Robert Darwin (1809-1882) - nhà tựnhiên học nổi tiếng người Anh - đã có ảnh hưởng rất lớn đến cácngành khoa học về trái đất và sự sống, cũng như đối với tưtưởng của nhân loại, vào năm 1872, ông đã cho xuất bản cuốnsách: “Sự biểu lộ tình cảm trong người đàn ông và động vật” vàtiến hành những nghiên cứu hiện đại về giao tiếp không lời.Những nghiên cứu này cho thấy về cơ bản, ngôn ngữ cơ thể làmột sự pha trộn của các cử động, động tác, tư thế, dáng điệu vàngữ điệu của giọng nói.Để hiểu những nghiên cứu về giao tiếp không lời cũng tương tựnhư việc học một ngoại ngữ, nó đòi hỏi phải có thời gian và sự cốgắng mới đạt đến độ thành thục. Hiểu được kỹ năng giao tiếpquan trọng này bạn có thể trở thành một huấn luyện viên thể dụcthao giỏi, một nhà chỉ huy quân sự tài năng hay một nhà lãnh đạođầy sức thuyết phục.Kiểm tra sự hiểu biết về ngôn ngữ cơ thểNếu bạn là một nhà quản lý, hãy sử dụng các câu hỏi trắc nghiệmsau đây trong cuộc gặp gỡ sắp tới với đội ngũ bán hàng hiện tạiđể đánh giá trình độ chuyên nghiệp và thành thạo của. họ.1. Cử chỉ đặt “lòng bàn tay lên ngực” nói lên cảm xúc gì?a.Thể hiện sức mạnhb.Thái độ chỉ trích, phê phánc.Thật thà, chân thậtd.Tin tưởng2. Ý nghĩa của cử chỉ “đưa ngón tay cái chống dưới cằm” là gì?a.Lừa dốib.Buồn chán, khó chịuc.Lo lắngd.Thái độ chỉ trích3. Thông điệp không lời nào được truyền đạt với cử chỉ “xoacằm”?a.Kiên địnhb.Lừa dốic.Quyền lựcd.Không4. Có ý nghĩa gì khi ai đó “xoa mũi”?a.Thể hiện sức mạnh hơnb.Thể hiện trạng thái đề phòngc.Không thíchd.Giận giữ5. Thông điệp gì được truyền đạt khi ai đó tháo cặp kính đeo mắtđưa lên môi họ?a.Thú vịb.Do dực.Hoài nghid.Nôn nóng, sốt ruột6. Khi một người nhìn nhanh qua cặp mắt kính của họ, họ muốngửi đến bạn thông điệp gì?a.Coi thườngb.Không tin cậyc.Cần phải xem xét kỹ lưỡng, tỉ mỉd.Nghi ngờ7. Theo bạn, trong đối thoại trực tiếp mặt đối mặt, ảnh hưởng củangôn ngữ không biểu hiện thành lời chiếm bao nhiêu %?a.20%b.40%c.70%d.85%8. Cử chỉ nào sau đây đi liền với sự lừa dối?a.Nói qua những ngón tayb.Xoa mắtc.Xoa taid.Nhăn mũie.Không nhìn trực diện vào mắt người đối diệnf.Tất cả các cử chỉ trên.Câu trả lời đúng cho các câu hỏi có đáp án lựa chọn nói trên nhưsau:1. (c) là đáp án đúng. Bàn tay đưa lên ngực là cử chỉ biểu hiện sựchân thật, chân thành.2. (d) là đáp án đúng. Ngón tay cái đưa lên cằm là cử chỉ biểu lộthái độ chỉ trích và tiêu cực. Cách tốt nhất khiến khách hàng củabạn thôi đưa ngón tay cái lên cằm là đưa vào tay họ một vật gìđó.3. (a) là đáp án ...