Tác động của UGC lên ý định mua hàng công nghệ của gen Z

Bài nghiên cứu khám phá vai trò trung gian của hữu ích cảm nhận và tin cậy cảm nhận của nội dung người dùng tạo ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm công nghệ tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tác động của UGC lên ý định mua hàng công nghệ của gen Z Mai Hoài Phương và cộng sự. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 19(4), 91-108 91 Tác động của UGC lên ý định mua hàng công nghệ của gen Z The impact of UGC on technology the purchase intention of gen Z Mai Hoài Phương1*, Nguyễn Thị Phương Linh1, Lâm Ngọc Linh1, Nguyễn Thị Ngọc Nhi1 1 Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam * Tác giả liên hệ, Email: maihoaiphuong@hotmail.com THÔNG TIN TÓM TẮTDOI:10.46223/HCMCOUJS. Bài nghiên cứu khám phá vai trò trung gian của hữu ích cảmecon.vi.19.4.2696.2024 nhận và tin cậy cảm nhận của nội dung người dùng tạo ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm công nghệ tại thị trường Thành phố HồNgày nhận: 17/03/2023 Chí Minh. Mẫu khảo sát là 438 khách hàng đã từng mua sản phẩm công nghệ tại Thành phố Hồ Chí Minh có độ tuổi từ 18 - 25 tuổi. ĐểNgày nhận lại: 19/06/2023 kiểm định các giả thuyết nghiên cứu nhóm sử dụng mô hình cấu trúcDuyệt đăng: 23/06/2023 (PLS-SEM). Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp định tính để kiểm định thang đo đề xuất và phương pháp định lượng được tiến hành thông qua khảo sát bảng câu hỏi kiểm định mô hình nghiên cứu. Sau quá trình thực hiện đề tài có đóng góp quan trọng về mặt học thuật khi khẳng định được mối quan hệ tích cực của nội dung doMã phân loại JEL: người dùng tạo và ý định mua; ngoài ra nghiên cứu cũng làm rõ được vai trò trung gian của tin cậy cảm nhận đối với nội dung do ngườiM31; M37 dùng tạo và ý định mua. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp thấy được vai trò quan trọng của nội dung do người dùng tạoTừ khóa: dẫn đến ý định mua, từ đó giúp cho doanh nghiệp những phương án tiếp thị cho phù hợp đến với khách hàng mục tiêu.hữu ích cảm nhận; nội dungdo người dùng tạo; tin cậy ABSTRACTcảm nhận; ý định mua The research explores the mediating role of perceived usefulness and perceived credibility of user-generated content in influencing the purchase intention of technology products in Ho Chi Minh City market. The survey sample is 438 customers who have bought technology products in Ho Chi Minh City, aged 18 - 25 years old. Structural modeling (PLS-SEM) was used to test the research hypotheses. The study was carried out by qualitative method to test the proposed scale, and the quantitative method was carried out through a survey questionnaire to test the research model; after the implementation of the project, it made an important academic contribution when confirming the positive relationship between user-generated content and purchase intention. In addition, the studyKeywords: also clarifies the mediating role of perceived credibility for user-perceived usefulness; user- generated content and purchase intention. In practical terms,generated content; perceived research helps businesses realize the important role of user-credibility; purchase intention generated content leading to purchase intention, thereby helping businesses tailor marketing plans to target customers. 1. Giới thiệu Theo thống kê từ Internet World Stats (2022) ở Việt Nam có số người sử dụng Internetđứng thứ 08 trong khu vực Châu Á với hơn 84.91 triệu người dùng và hiện có hơn 70% công dânViệt Nam đang sử dụng mạng xã hội để giải trí, giao lưu bạn bè và mua bán hàng hóa. Người dùng92 Mai Hoài Phương và cộng sự. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 19(4), 91-108giờ đây được tiếp cận với nhiều trải nghiệm mới lạ và hấp dẫn hơn nhờ sự phát triển nhanh chóngcủa các kênh truyền thông xã hội. Thậm chí những kinh nghiệm mua và sử dụng sản phẩm cònđược họ chia sẻ thông qua các kênh trực tuyến. Các trang mạng xã hội hiện nay đóng vai trò quantrọng trong việc tạo kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách hàng vàkhách hàng với khách hàng. Những phản hồi và chia sẻ từ người dùng trên mạng xã hội được đánhgiá cao. Hiện nay, người tiêu dùng có mối quan hệ m ...