Tại sao các đại gia phần mềm khó ‘sống’ trong mấy năm tới?

Gần như tất cả các nhà cung cấp lớn đều kết thúc quý vừa qua với những dấu hiệu ảm đạm về doanh số. Nhưng nếu có một sự phục hồi cho lĩnh vực công nghệ năm nay thì các công ty phần mềm hàng đầu cũng chưa thể tận hưởng được điều đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tại sao các đại gia phần mềm khó ‘sống’ trong mấy năm tới?Tại sao các đại gia phầnmềm khó ‘sống’ trong mấy năm tới?Gần như tất cả các nhà cung cấp lớn đều kết thúc quý vừa qua với nhữngdấu hiệu ảm đạm về doanh số. Nhưng nếu có một sự phục hồi cho lĩnh vựccông nghệ năm nay thì các công ty phần mềm hàng đầu cũng chưa thể tậnhưởng được điều đó.Giới phân tích cho rằng sự suy thoái phản ánh tâm lý dè dặt về chi tiêu chocông nghệ và một số vấn đề nghiêm trọng khác. Một trong số đó là nhữngthay đổi cơ bản đang diễn ra trong cách thức mà khách hàng mua phần mềm.Chính sự thay đổi ấy là một nguyên nhân gây khó khăn cho các công ty hàngđầu trong thị trường phần mềm thế giới.Áp lực từ các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụngThách thức lớn nhất đối với các đại gia phần mềm là sự cạnh tranh ngàycàng gia tăng, không chỉ từ phía họ với nhau mà cả từ các nhà cung cấp dịchvụ ứng dụng (ASP) đang xuất hiện ngày một nhiều. Hãng Siebel trước đâyvẫn ung dung trong thị trường CRM nhưng nay khách hàng của họ đã bắtđầu bị tác động bởi sự ve vãn từ các đối thủ như SAP, PeopleSoft, Oracle vànhiều tên tuổi mới đang nổi lên.“Trong mỗi dòng ứng dụng đều có vô vàn những sản phẩm khác nhau”, JoshGreenbaum, Giám đốc hãng tư vấn ứng dụng doanh nghiệp EAC, nói.“Khách hàng không chỉ mua của các công ty phần mềm doanh nghiệp thànhdanh mà cả của những hãng mới tham gia thị trường”.Năm nay, các ASP đã nổi lên như một thế lực mới với việc địa chỉSalesforce.com nhảy vào thị trường chứng khoán New York bằng báo cáodoanh số xấp xỉ 100 triệu USD. Một phần trong tổng số doanh thu này bắtnguồn từ việc khai thác một thị trường mới: những công ty nhỏ sẵn sàng bỏra khoản phí 65 USD/tháng/người sử dụng đối với các phần mềm tự độngbán hàng. Những đối tượng như vậy không bao giờ trở thành khách hàng củacác nhà cung cấp CRM truyền thống khi mà chỉ một giải pháp ứng dụng nhỏcủa các công ty này cũng có mức giá tới đơn vị trăm nghìn USD.Tuy nhiên, các ASP không chỉ dừng lại ở đó mà đang bắt đầu giành đượcnhững hợp đồng lớn về ứng dụng doanh nghiệp. Ví dụ, Salesforce.com đãký với hai hãng Automatic Data Processing và SunTrust Banks hơn 4.000giấy phép sử dụng. Hai công ty này đang dùng Siebel ở một số khâu kinhdoanh nhưng không đưa Siebel vào tầm ngắm khi lựa chọn các nhà cung cấpứng dụng cho dự án tự động hóa quy trình kinh doanh của họ.Nhanh hơn và rẻ hơnCách đây 2 năm, Frank Tait, Giám đốc hãng tiếp thị công nghệDecisionOne, đã thương lượng với cả Siebel và SAP khi chọn lựa giải phápCRM cho công ty của mình. Trong quá trình tìm hiểu kỹ lưỡng mô hình kinhdoanh, DecisionOne cần một hệ thống mà họ có thể triển khai thật nhanh vớikhả năng thu hồi vốn rõ ràng. “Tính từ ngày ký hợp đồng, Salesforce.commất 45 ngày để chuyển đổi dữ liệu và đưa hệ thống của chúng tôi vào hoạtđộng trong khi những hãng khác cần khoảng 6 tháng”, Tait nói. “Chi phíđịnh hình hệ thống theo đặc thù riêng mà tôi trả cho Salesforce.com chưađến 50.000 USD trong khi số tiền trả cho các nhà cung cấp truyền thống caogấp 10 lần chừng đó”.DecisionOne hiện nay có 150 nhân viên sử dụng giải pháp củaSalesforce.com và Tait dự kiến công ty của ông sẽ tiếp tục là khách hàng củadịch vụ này trong thời gian tới. “Từ quan điểm của một nhà phân tích, có thểthấy đó là một mỏ vàng. Nó làm đúng những gì mà chúng tôi cần với mứcgiá rẻ”, Tait phát biểu.Hãng nghiên cứu thị trường AMR Research ước tính các dịch vụ nhưSalesforce.com hiện mới chỉ chiếm chưa đầy 2% doanh số của thị trườngphần mềm. Tuy nhiên, nhiều dự báo cho rằng chúng sẽ là khu vực tăngtrưởng nhanh nhất trong vòng 5 năm tới. Theo nhà phân tích độc lập AmyWohl, hiện giờ các ASP chưa phải là đối thủ đáng kể trên thị trường nhưngmọi điều có thể thay đổi, thậm chí bắt đầu ngay từ năm tới. “Tôi nhìn thấymột tiềm năng to lớn từ những đối tượng này”, bà Wohl nhận định.Tất cả các nhà cung cấp phần mềm hiện đều cung cấp dịch vụ hosting, trongđó Siebel là hãng hăng hái đi theo hướng ASP nhất. Trong một báo cáo gầnđây, công ty này tuyên bố họ có kế hoạch cơ cấu lại doanh số để đầu tưnhiều hơn nữa vào lĩnh vực này trong năm nay.Nói gì thì nói, chỉ riêng cộng đồng ASP thì chưa thể khiến các đại gia ứngdụng doanh nghiệp bị lao đao, mặc dù IDC coi 2003 là một năm mà trong đócác hãng phần mềm hàng đầu đã phải đấu tranh cật lực để giữ “đất” củamình. Siebel và PeopleSoft đều hứng chịu sự sút giảm 2 hàng số về thu nhậptrong năm ngoái và tiếp tục với quý đầu năm nay với những kết quả khá ảmđạm. Riêng Oracle đến nay vẫn giữ được kết quả hoạt động tích cực nhờviệc kinh doanh cơ sở dữ liệu của họ, góp phần san sẻ cho sự trì trệ trong thịtrường ứng dụng. Mỗi SAP là công ty không mấy bị tác động trong nămnay.Kỳ vọng và dự báo quá caoJim Shepherd, nhà phân tích của AMR Research, cho rằng những dự báo vềthị trường phần mềm ứng dụng đã hơi bị thổi phồng và sự quan ngại về tìnhhình kinh tế đã phần nào làm giảm tốc độ chi tiêu. “Tất cả những báo cáotổng hợp đều nói rằng đến cuối năm 2003, chi tiêu vào ứng dụng sẽ tăng vàtiềm năng thị trường còn rất nhiều. Người ta bắt đầu đánh giá các dự án mớivà hăm hở bắt tay vào triển khai nhưng khi chúng tôi trao đổi với kháchhàng thì họ tỏ ra lo ngại về tình hình kinh tế”, Shepherd nói. “Dù các doanhnghiệp có tăng ngân sách cho công nghệ nhưng thực tế họ sẽ không chi ranhiều. Điều này phản ánh tại sao các nhà cung cấp phần mềm nói rằng hệthống phân phối thì tốt nhưng các hợp đồng thì cứ trượt khỏi tầm tay họ”.Không chỉ có PeopleSoft hay Siebel đau đầu với triển vọng kinh doanh,những dấu hiệu ảm đảm còn tiếp tục bao phủ nhiều đối tượng khác trongngành phần mềm. Những dấu hiệu dự báo về sự sa sút đã được phát đi từ cácđơn vị phát triển ứng dụng lưu trữ như Veritas, các hãng tích hợpWebMethods, Informatica, Ascential và một số công ty phát triển phần mềmhạ tầng như Sybase, Computer Associates và BMC.Tuy nhiên, đánh giá về tình hình chung, hãng chứng khoán JMP Securitieslại vẫn tỏ ra khá lạ ...