Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng

“...Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu Quốc tế, chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ có một vai trò hết sức quan trọng và đang trở thành thách thức to lớn đối với tất cả các nước -Nhất là các nước đang phát triển trên con đường hội nhập vào nền kinh tế thị trường Quốc tế... ” Là một doanh nghiệp Nhà nước, công ty Xăng Dầu Hàng Không cũng gặp không ít khó khăn trong bối cảnh Nhà nước chuyển đổi cơ chế quản lý, chịu sức ép từ nhiều phía phía. Nhờ có sự nỗ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng Luận Văn ĐỀ TÀI: Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng MỤC LỤC Phần 1 : Nội dung vai trò của hệ thống quản lý chất lượng 9000:2000 .................................................................................................................. 7 Nội dung vai trò của hệ thống quản lý chất lượng 9000:2000. .........7 lịch sử hình thành.............................................................................. 7 3 Kinh nghiệm áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 tai cá doanh nghiệp Việt Nam. ............................................................................................ 13 Phần hai : ............................................................................................... 17 2.1 Giới thiệu tổng quát về công ty. ..................................................... 18 2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển. ....................................... 18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động của công ty. ...................... 19 2.2 một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật của chúng tôi có ảnh hưởng tới công tác đảm bảo chất lượng. ...................................................... 20 2.1.1 Bộ máy quản lý. ...................................................................... 20 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường tiêu thụ. ............................... 22 Quy trình kỹ thuật công nghệ và hệ thống trang thiết bị. ........... 25 2.2.4 quản lý nguồn nhân lực. ........................................................ 26 2.2.5 Vốn. ......................................................................................... 29 thực trạng chất lượng,quản lý chất lượng tại công ty Xăng Dầu Hàng Không........................................................................................ 32 2.3.1 quá trình kiểm tra chất lượng và số lượng nhiên liệu.........32 Hệ thống phòng hoá nghiệm . ........................................................ 34 2.3.3 Vai trò của lãnh đạo trong quản lý chất lượng.................... 35 Phần III> Một số biện pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO9000 tại công ty Xăng Dầu Hàng Không. ....................................................................... 50 I> Phương hướng đối mới hoạt động quản lý chất lượng của công ty. ................................................................................................................ 50 II. Những biện Pháp cụ thể nhằm nâng cao khả năng áp dụng thành công trong hệ thống quản lý chất lượng. ............................................ 50 III. Kiến nghị. ........................................................................................ 52 Đối với Nhà nước. .............................................................................. 52 II> Đặc điểm kinh ................................................................................. 53 2> Đặc điểm tổ chức quản lý và quản lý chất lượng trong toàn công ty . ........................................................................................................ 53 II> Phát triển quản lí nguồn nhân lực................................................ 53 V> Tình hình sơ bộ tòan công ty. ty. ................................................ 53 Hoạt động marketing và những chính sách căn bản...................... 53 Kế hoạch và phương hướng hoạt động trong thời gian tới. .......... 54 Đề tài: “Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnQuốc tế ISO90012000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không Lời mở đầu. “...Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu Quốc tế, chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ có một vai trò hết sức quan trọng và đang trở thành thách thức to lớn đối với tất cả các nước Nhất là các nước đang phát triển trên con đường hội nhập vào nền kinh tế thị trường Quốc tế... ” Phó chủ tịch nước Nguyễn thị Bình trong bài phát bểu tại hội nghị chất lượng toàn quốc lần thứ nhất tại Hà Nội T8/1995. Điều đó cho thấy chất lượng không chỉ còn là mục tiêu chính sách của công ty mà còn là một trong những mục tiêu có tầm chiến lược quan trọng trong các chính sách, kế hoạch, chương trình phát triển của nhều Quốc gia , Khu vực. Thế kỷ XXI không chỉ được coi là thế kỷ của điện tử tin học mà còn là một kỷ nguyên mới về chất lượng. Các phương thức cạnh tranh về số lượng và giá cả không còn được coi là điều kiện tiên quyết trong việc mua bán hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ. Thay vào đó là “chất lượng” chất lượng tuyệt hảo, chất lượng là chìa khoá của sự thành công trong kinh doanh trên thương trường. Vì vậy, cần coi chất lượng là phương thức cạnh tranh mới tạo cơ hội kinh doanh, giữ vững và chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, không phải bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào khi nói đến chất lượng là có thể làm được ngay.Bởi lẽ từ nhận thức được đến thành công là cả một nghệ thuật hành động, nghệ thuật quản lý. Croby đã đưa ra một nguyên lý về chất lượng mà không chỉ giới chuyên gia về chất lượng mà các nhà quản lý cũng đều thừa nhận: “ 80% chất lượng được quyết định bởi 20% hiệu quả quản lý ”. Một thực tế cho thấy là bất kỳ một doanh nghiệp nào dù có thành công đến mấy cũng đều đi trongtìm cho mình nghệ thuật quản lý, một mô hình quản lý để đạt được sự tối ưu và hiệu quả cao. Đến nay cùng với sự tiến bộ vượt bậc của khoa họckỹ thuật, sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Thế giới vào cuối những năm 90 của thế kỷ XX, con người không thể phủ nhận vai trò của một phương thức quản lý mới phương thức quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn Quốc tế. Đó là một phương thức quả ...