Thương mại điện tử Việt Nam kỳ vọng vào năm 2013

Những rắc rối của MB24, Nhóm Mua, Deal Sốc,... là điển hình cho khó khăn của thương mại điện tử Việt Nam năm 2012. Dù vậy, các chuyên gia vẫn nhận định năm 2013 sẽ xuất hiện thời cơ tốt để lĩnh vực này "cất cánh". Theo một số chuyên gia, 2012 được xem là năm khó khăn nhất trong 20 năm
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thương mại điện tử Việt Nam kỳ vọng vào năm 2013Thương mại điện tử Việt Nam kỳ vọng vào năm 2013Những rắc rối của MB24, Nhóm Mua, Deal Sốc,... là điển hình cho khó khăn củathương mại điện tử Việt Nam năm 2012. Dù vậy, các chuyên gia vẫn nhận địnhnăm 2013 sẽ xuất hiện thời cơ tốt để lĩnh vực này cất cánh.Theo một số chuyên gia, 2012 được xem là năm khó khăn nhất trong 20 năm củanền kinh tế Việt Nam. Các doanh nghiệp bán lẻ gặp nhiều khó khăn, vừa cắt giảmchi phí đầu tư và nhân lực, vừa phải tính chuyện mở rộng thị trường và nâng caohiệu quả kinh doanh. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngày càng quan tâmđến việc xây dựng và cải thiện chất lượng website, từng bước xem đây là kênhquan trọng, hiệu quả và tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và chăm sóckhách hàng.Công nghệ phát triển với sự bùng nổ của mạng xã hội và thiết bị di động góp phầnđẩy mạnh các giao dịch và đưa nhà cung cấp đến gần với khách hàng hơn. Nhiềudoanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số trên di động trong nước đang tập trungvào các giải pháp thanh toán và tiếp thị qua mobile. Theo chuyên gia nhận định, thịtrường này hứa hẹn tăng trưởng tốt và sẽ có nhiều bất ngờ trong thời gian sắp tới.Ông Nguyễn Thanh Hưng, Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam(VECOM) nhận xét năm 2012 thương mại điện tử đã trở nên phổ biến và được ứngdụng rộng rãi tại nhiều lĩnh vực kinh doanh. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực ngàycàng lớn mạnh so với trước. Nguồn này bao gồm lực lượng lao động tại các doanhnghiệp và người tiêu dùng ngày càng thành thạo tìm kiếm thông tin và mua sắmtrực tuyến, ông Hưng cho biết.Trong năm 2012, hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến từ các cơ quan Nhànước cũng có những tiến bộ đáng kể, giúp thuận lợi hóa thương mại và giảm chiphí kinh doanh. Các văn bản pháp quy về thương mại điện tử cũng được hoànthiện.Sau thời gian dài đầu tư vào Việt Nam một cách gián tiếp, các công ty nước ngoàibắt đầu đổ tiền trực tiếp vào lĩnh vực này trong năm 2012. Qua đó, cuộc cạnh tranhgiữa các doanh nghiệp càng tăng cao hơn. Một vài đơn vị lợi dụng danh nghĩathương mại điện tử để kinh doanh đa cấp không lành mạnh, gây thiệt hại cho ngườitiêu dùng và thương mại điện tử.Dù nhiều khó khăn trong năm 2012, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn được cácchuyên gia nhận định phát triển tốt năm 2013. Ảnh: Anh QuânLĩnh vực kinh doanh trực tuyến trở nên đình đám hơn trong năm 2012 qua mộtsố sự cố chính là các công ty bán hàng đa cấp trá hình thương mại điện tử để lừađảo (như Diamond Holiday, Muaban24,...) và sự rạn nứt của ngành công nghiệpmua hàng theo nhóm (điển hình là Deal Sốc, Nhóm Mua,...).Nổi cộm của trò lừa bán hàng đa cấp online 2012 là công ty cổ phần Đào tạo muabán trực tuyến (Muaban24 hay MB24). Theo điều tra ban đầu, mạng lưới củaMB24 đã phát triển tới hơn 100.000 gian hàng, có dấu hiệu chiếm đoạt hơn 500 tỷđồng. Lúc này, MB24 đã vươn vòi bạch tuộc của mình đến hơn 20 tỉnh thànhtrên cả nước, với trên 50 chi nhánh.Cuối năm 2011, ngành kinh doanh online của Việt Nam rộ lên mô hình mua theonhóm (Groupon) dù đã có mặt ở nước ta từ cuối 2010, bên cạnh các sàn giao dịchđiện tử với hình thức rao vặt thông thường. Sự phát triển quá nóng khiến nhữngđiểm hạn chế, bất cập của mô hình này trên thế giới nhanh chóng bộc lộ tại một sốdoanh nghiệp Việt Nam. Điển hình là công ty Nhóm Mua khi đơn vị này phải đóngcửa trong thời gian dài vì những lục đục nội bộ. Ngoài ra, Deal Sốc cũng là trườnghợp tương tự khi đột ngột biến mất.CEO của một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cho rằng, nguyên nhân của hiệntượng này là mô hình thương mại điện tử đang bị lạm dụng, bóp méo bởi các nhàcung cấp xấu. Nói về sự cố của mô hình Groupon, ông nhận xét: Các website bánhàng ngoài việc không kiểm soát được chất lượng sản phẩm, còn lạm dụng tiền trảchậm cho nhà cung cấp để dùng cho quảng cáo, dẫn đến mất khả năng thanhkhoản, kết quả là đổ vỡ công ty.Trong khi đó giới chuyên gia lại nhìn thấy cái lợi từ chính những sự cố trên. Việcnày sẽ sàng lọc được các doanh nghiệp không phù hợp, lại có tính giáo dục chokhách hàng về thương mại điện tử, một chuyên gia khẳng định. Người này cũngnhận định thương mại điện tử sau những khó khăn sẽ phát triển tốt hơn trong năm2013.Đánh giá về thương mại điện tử trong năm 2012, ông Nguyễn Hòa Bình, Trưởngban truyền thông của VECOM nói: Năm 2012 đã xây dựng hoàn thiện được hệthống hệ tầng cho thương mại điện tử, có thể nói gần như theo kịp tiến bộ của thếgiới. Hiện các mô hình hay công cụ hỗ trợ như rao vặt, sàn giao dịch, website bánlẻ trực tuyến, mua theo nhóm, giải pháp thanh toán online, vận chuyển,... đều có tạithương mại điện tử Việt Nam.Nhóm Mua là cái tên điển hình cho những rắc rối của mô hình Groupon tại ViệtNam năm 2012. Ảnh: Anh QuânTuy nhiên, vẫn còn những mặt hạn chế khi lĩnh vực bị lạm dụng gây tổn hại đến lợiích của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Vấn đề sức mua yếu cũng trở thànhnhược điểm còn tồn tại. Theo ước tính, thương mại điện tử mới chiếm 0,3 đến0,5% tổng doanh số bán lẻ tại Việt Nam. Các chuyên gia đánh giá mức này vẫnchưa tương xứng với tiềm năng, khi có hơn 31 triệu người Việt sử dụng Internet,chiếm 35,5% dân số.Nhiều dự báo cho rằng năm 2013 kinh tế thế giới cũng như Việt Nam tiếp tục gặpnhiều khó khăn. Theo ông Nguyễn Thanh Hưng, các doanh nghiệp sẽ đầu tư nhiềuhơn về chiều sâu, tái cấu trúc để bắt nhịp với nền kinh tế số. Đẩy mạnh ứng dụngthương mại điện tử là một hướng đi phù hợp với doanh nghiệp, Tổng thư kýVECOM nhận xét.Còn theo ông Nguyễn Hòa Bình, với cảnh kinh doanh truyền thống ngày càng khókhăn, các doanh nghiệp tự khắc tìm đường lên mạng để bán hàng. Đây là xu thếtất yếu không thể thay đổi. Trong 5 năm nữa, doanh nghiệp nào không có mảngonline tốt sẽ khó cạnh tranh. Bên cạnh đó, trước hiện trạng quyền lợi người tiêudùng bị xâm hại, xu hướng nhờ bên thứ ba có uy tín làm chứng thực sẽ trở nên phổbiến hơn.Trưởng ban truyền thông VECOM cho rằng, năm 2013 c ...