“Tiếp thị - bán hàng”, một cặp nhảy hoàn hảo

Giống như một cặp đôi khiêu vũ, công việc bán hàng và tiếp thị khi tách rời nhau thì mỗi hoạt động như một cá nhân hoàn mỹ, nhưng khi kết hợp nhịp nhàng với nhau lại tạo nên những điều tuyệt diệu nhất.Trong kinh doanh, mối quan hệ giữa nhóm nhân viên bán hàng và nhóm hoạt động tiếp thị rất khăng khít vì cả hai đều cùng chia sẻ một mục tiêu cuối cùng là nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, hai bộ phận nàn vẫn có những mục tiêu riêng.Không ít nhà quản tri là gộp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
“Tiếp thị - bán hàng”, một cặp nhảy hoàn hảo “Tiếp thị - bán hàng”, một cặp nhảy hoàn hảo Giống như một cặp đôi khiêu vũ, công việc bán hàng và tiếp thị khitách rời nhau thì mỗi hoạt động như một cá nhân hoàn mỹ, nhưng khi kếthợp nhịp nhàng với nhau lại tạo nên những điều tuyệt diệu nhất. Trong kinh doanh, mối quan hệ giữa nhóm nhân viên bán hàng và nhómhoạt động tiếp thị rất khăng khít vì cả hai đều cùng chia sẻ một mục tiêu cuối cùnglà nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, hai bộ phận nàn vẫn có những mục tiêu riêng. Không ít nhà quản tri là gộp cả hai chung với nhau, cho rằng họ đều đangbiểu diễn một chương trình. Và từ đấy, kết quả, thay vì cùng nhau hỗ trợ cho lợiích của nhau, cả hai lại cạnh tranh nhau trong cùng một nhiệm vụ mà chẳng aigiành được chiến thăng. Đâu là yếu tố quyết định? Để hình dung rõ mối quan hệ tương tác và những yếu tố giúp tạo nên mộtsự cộng tác thành công giữa bán hàng và tiếp thị, cần nắm bắt rõ đâu là điểmchung và những khác biệt của cả hai. Xét về bản chất, tiếp thị sẽ đóng vai tròtruyền bá thông điệp thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các chương trìnhquảng bá rộng khắp đến công chúng. Còn công việc kinh doanh sẽ trực tiếp mang dòng thông điệp kể trên đếntay người khách hàng tiềm năng và một lần nữa nhào nặn nó sao cho phù hợp vớinhu cầu thật sự của người mua hàng: Nhân viên bán hàng phải có năng lực thuyếtphục để dẫn dắt khách hàng tương lai trở thành người mua hàng. Người ra sàn đầu tiên Tiếp thị là nhân vật khai màn bằng cách đúc nặn lên hình ảnh thương hiệucho công ty. Logo, website và những văn hóa phẩm khác của doanh nghiệp sẽ hìnhthành nên nền tảng hiểu biết về công ty. Nếu tiếp thị không thể tạo nên một nhãnhiệu rõ ràng, công việc bán hàng tất yếu sẽ trở nên khó khăn. Không có được một “bạn diễn” nhịp nhàng, bộ phận bán hàng sẽ khônghiểu rõ đâu là sản phẩm chiến lược hoặc ai sẽ là nhóm khách hàng mục tiêu. Đó làlý do vì sao cần có đủ thời gian cho việc làm rõ sứ mệnh của công ty và xây dựngthương hiệu. Bạn nhảy Bộ phận bán hàng sẽ tiếp nối và hiệp lực cùng bộ phận tiếp thị bằng cáchxây dựng nên những mối quan hệ. Nếu nhân viên tiếp thị tự hỏi doanh nghiệpmình là ai thì nhân viên bán hàng sẽ tìm câu trả lời cho thắc mắc “Khách hàng làai?. Một nhân viên bán hàng giỏi hiệu rõ thị trường như hiểu chính doanhnghiệp của mình. Họ nắm bắt khách hàng trên mọi lĩnh vực và quan trọng nhất làbiết làm thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại lợi ích cho khách hàng. Điệu nhảy đôi không bao giờ kết thúc Vì sự tăng trưởng lâu bền của doanh nghiệp, hai bộ phận tiếp thị và bánhàng phải trở thành đôi bạn nhảy mãi mãi hợp ý. Trong mối quan hệ ấy, bộ phậntiếp thị sẽ là người dẫn bước nhảy, còn bộ phận bán hàng là người đưa ra nhữngđường uốn lượn ngoạn mục nhất. Theo tinh thần ấy, bộ phận tiếp thị cần nắmvững các nguyên tắc làm việc sau: - Luôn giữ vững và làm rõ hình ảnh, giá trị thương hiệu - Tổ chức họp định kỳ với bộ phận bán hàng để nhấn mạnh mục tiêu vàthông điệp cốt lõi của thương hiệu. Truyền đạt, liên lạc thông tin là chìa khóathành công trong một keo sơn. Hãy giải thích vì sao những sản phẩm hoặc dịch vụnào sẽ được bày bán, trong khi số khác lại không. - Tạo điều kiện tốt nhất cho bộ phận bán hàng hiệu rõ về sản phẩm lẫn giátrị thương hiệu. Là những người gần gũi với khách hàng nhất, bộ phận bán hàngcần biết rõ những vai trò quan trọng của họ để tránh đưa ra những lời hứa hẹn nằmngoài khả năng. Đây là những gì họ nên làm. - Đóng vai trò người quan sát, ghi lại những nguyện vọng của khách hàngđể thông báo với bộ phận tiếp thị và lãnh đạo doanh nghiệp về những thay đổitrong nhu cầu, thị hiếu hoặc xu hướng chung của thị trường. Đánh giá tầm hoạt động và hiệu quả của dòng thông điệp đối với giới tiêudùng, từ đó đưa ra những phản hồi đích xác nhất cho bộ phận tiếp thị. Nếu doanhnghiệp đang có kế hoạch mở rộng, hai bộ phận bán hàng và tiếp thị phải cộng tácvới nhau trong việc chỉnh sửa nhằm nâng cao giá trị cho dòng thông điệp.