TIỂU LUẬN: Đánh giá việc ứng dụng chính sách marketing – mix cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội

Đời sống của con người ngày càng được nâng cao, do đó giờ đây họ không chỉ sống và làm việc vì mục tiêu sinh tồn mà ngày càng hướng đến những nhu cầu cao hơn. Những nhu cầu vui chơi giải trí để giải tỏa căng thẳng và mong muốn thoát khỏi những lo toan của cuộc sống thường nhật đang ngày càng được nhiều người quan tâm. Một chuyến đi xa hay đi du lịch đến một vùng đất mới để nghỉ ngơi, khám phá và tìm hiểu được xem là một giải pháp lý tưởng nhất....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
TIỂU LUẬN: Đánh giá việc ứng dụng chính sách marketing – mix cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội TIỂU LUẬN: Đánh giá việc ứng dụng chính sách marketing – mix cho thị trường kháchTrung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Đời sống của con người ngày càng được nâng cao, do đó giờ đây họ không chỉsống và làm việc vì mục tiêu sinh tồn mà ngày càng hướng đến những nhu cầu caohơn. Những nhu cầu vui chơi giải trí để giải tỏa căng thẳng và mong muốn thoát khỏinhững lo toan của cuộc sống thường nhật đang ngày càng được nhiều người quan tâm.Một chuyến đi xa hay đi du lịch đến một vùng đất mới để nghỉ ngơi, khám phá và tìmhiểu được xem là một giải pháp lý tưởng nhất. Năm 2008, nước ta đã đón 4,25 triệu lượt khách quốc tế đến thăm quan du lịchvà nghỉ dưỡng, trong đó khách Trung Quốc chiếm gần 600 ngàn lượt. Thị trườngkhách Trung Quốc với 1,3 tỷ dân luôn được coi là thị trường đầy tiềm năng của cáccông ty du lịch trong nước, nhất là sau khi chính phủ Việt Nam cho phép người TrungQuốc có giấy thông hành xuất nhập cảnh vào nước ta. Tuy nhiên, đồng nghĩa với điềuđó các công ty du lịch cũng mọc lên như nấm nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách,điều đó khiến cho thị trường bị thu hẹp và mức độ cạnh tranh càng trở nên gay gắt. Đểcó thể đứng vững trên thị trường và phát triển, bất cứ công ty nào cũng cần tìm chomình một hướng đi thích hợp và đảm bảo có thể cạnh tranh được với các công ty khác.Một trong nhiều cách mà các công ty đang sử dụng đó chính là việc áp dụng các chínhsách marketing trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, đó chính là vũ khí đảmbảo sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường. Đối với Công ty Cổ phần Dịch vụDu lịch Đường sắt Hà Nội, điều này cũng không phải là ngoại lệ. Khách quốc tế luônlà nguồn thu không nhỏ của Công ty, tuy nhiên lượng khách Trung Quốc của Công tylại chưa thực sự lớn, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận củaCông ty. Câu hỏi đặt ra là liệu Công ty đã áp dụng những chính sách marketing thựcsự hiệu quả cho thị trường này chưa? Và làm thế nào để hoàn thiện được cách chínhsách marketing hỗn hợp cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty để từ đó có thểcung cấp một dịch vụ tốt nhất đến cho du khách đồng thời thu hút được nhiều kháchdu lịch đến với Công ty. Chính từ nhận thức trên, sau một thời gian thực tập, tìm hiểuvề Công ty, em đã quyết định chọn lựa đề tài: “Đánh giá việc ứng dụng chính sáchmarketing – mix cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụDu lịch Đường sắt Hà Nội”.2. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu nhu cầu, sở thích, tâm lý của khách du lịch Trung Quốc - Nghiên cứu, đánh giá các chính sách marketing – mix mà Công ty đang ápdụng tại thị trường khách Trung Quốc - Đề ra các giải pháp hoàn thiện chính sách marketing – mix nhằm thu hútkhách du lịch Trung Quốc thông qua kênh phân phối chính là các công ty lữ hành gửikhách.3. Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề được thực hiện với phương pháp diễn giải, phân tích, tổng hợp, sosánh trên cơ sở sử dụng những số liệu thống kê, bảng, biểu, mô hình và các tài liệutham khảo được thu thập từ Công ty, internet, các tạp chí chuyên ngành… về mặt lýthuyết và thực tiễn, từ đó nhằm đưa ra được những đánh giá và kết luận chính xác vềvấn đề cần nghiên cứu4. Đối tượng nghiên cứu Các chính sách marketing – mix mà Công ty đã và đang áp dụng tại thị trườngkhách du lịch Trung Quốc.5. Kết cấu của đề tài Đề tài được chia làm 3 chương chính như sau: Chương I: Ứng dụng chính sách marketing hỗn hợp vào thị tr ường khách dulịch của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Chương II: Đánh giá chính sách marketing hỗn hợp cho thị trường kháchTrung Quốc của Công ty Cổ phần & Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội Chương III: Một số biện pháp nhằm thu hoàn thiện chính sách marketing hỗnhợp cho thị trường khách Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vu Du lịch Đườngsắt Hà Nội CHƯƠNG I: ỨNG DỤNG CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP VÀO THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH1. Chính sách marketing hỗn hợp trong kinh doanh lữ hành1.1. Khách du lịch và nhu cầu đi du lịch 1.1.1. Định nghĩa và phân loại khách du lịch 1.1.1.1. Định nghĩa khách du lịch Du lịch luôn được coi là một hoạt động nghỉ ngơi và giải trí của con người từnhiều năm nay. Ngành du lịch luôn được coi là ngành công nghiệp không khói đem lạinguồn doanh thu ngoại tệ và giải quyết việc làm cho hàng triệu con người trên thế giới.Ở nhiều nước, người ta còn đánh giá chất lượng cuộc sống thông qua số lượng ngườidân đi du lịch. Có thể nói, du lịch ngay từ khi mới ra đời đã thực sự trở thành mộtngành công nghiệp ...