Tìm hiểu về Giao tiếp trong kinh doanh

Tài liệu tham khảo giao tiếp trong kinh daonh của Indonesia
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tìm hiểu về Giao tiếp trong kinh doanh BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN GiaoTiếpTrongKinh DoanhGiảng viên: Ths Đào Ngọc Tú Trình bày: Nhóm 17 Giới thiệu thành viên Nhóm 17 • Võ Thị Hai • Phạm Yến Phi• Huỳnh Thanh Sang • Bùi Đình Thăng • Mai Như Ý • Ngô Xuân Trọng Chủ đề thuyết trình:Văn hóa giao tiếp của INDONEXIAVài câu nói tiếng Indonexia cơ bản:• Tôi: aku• Xin chào: halo• Cảm ơn: terima kasih• Xin lỗi: maaf• Tạm biệt: selamat tinggal• Nice to meet you : senang bertemu dengan Anda• Anh yêu em: aku cinta kamu1. Giới thiệu đất nước Indonexia:• Thủ đô là Jakarta, gồm 17.508 hòn đảo• Dân số khoảng 237 triệu người, đứng thứ 4 thế giới, kết hợp 250 chủng tộc.• Là nước có dân số theo đạo Hồi đông nhất thế giới.• Hiến pháp Indo công nhận 6 tôn giáo chính: Hồi giáo; Tin Lành; Cơ đốc giáo La Mã; Ấn Độ giáo; Phật giáo; và Nho giáo.• Lễ hội đặc trưng: Lễ Tahun Baru Masehi, Tết Tahun Baru Hijiriah, Tết Tahun Baru Saka, Tết Tahun Baru Imlek, Lễ hội Kasada, Lễ hội Ramadan. 2. Văn hóagiaotiếp: a. Phong tục tặng quà:Người Indo thường thích tặng quà trong những trường hợp: gặp đầu tiên, nhân dịp trở về nhà, mời đến nhà của người Indonesia, cảm ơn một ai đó đã giúp đỡ.Khi nhận quà, người nhận thường nói “Cám ơn” và đặt quà sang một bên và chỉ mở quà ra khi nào bạn đi khỏi, quà không cần gói và có biểu tượng của công ty hoặc đất nước Indo.Tránh tặng: Dao; kéo; những vật dụng dùng trong tang lễ; rượu; hoa; những vật dụng, thức ăn làm từ heo, chó (đối với tín đồ Hồi giáo) và thịt bò (đối với người theo đạo Hindu).b. Lối giao tiếp:Người Indonesia rất coi trọng việc giữ thể diện và họ rất lịch sự, khi giao tiếp không được quên sử dụng chức vụ và tên khi xưng hô với người Indonesia, được xem là lịch sự khi chào hỏi một ai đó có chức vụ ngang bằng hoặc cao hơn bạn.Nên đứng dậy khi thấy người Indonesia bước vào phòng.Người Indonesia không phê bình trực tiếp một người nào và thường tán thành những điều bạn nói hơn là làm bạn mất lòng, khi nói chuyện với họ.Họ cũng thích nói một điều gì đó hơn là tỏ ra không biết trả lời. c. Cử chỉ giao tiếp lịch sự:Không được vuốt đầu của người Indonesia cũng như những người Châu Á, vì như thế là mất lịch sự.Khi chào người lớn thường không ngẩng cao đầu mà hạ thấp cổ hay hạ thấp vai khi đi qua để thể hiện sự tôn trọng.Đưa hay nhận một vật gì bạn nhớ dùng tay phải (không được dùng tay trái vì tay trái đối với phần lớn người Indonesia là không sạch sẽ).Không được chống nạnh, cũng không nên mang kính mát khi nói chuyện với người IndonesiaBắt tay là thói quen của đàn ông lẫn phụ nữ khi được giới thiệu và chào hỏi. Khi bắt tay cần vừa phải, không nắm chặt qúa cũng không buông lơi, không giữ tay quá lâu.Vẫy gọi một người nào đó là mở rộng bàn tay và cử động các ngón tay theo hướng đi xuống giống như vẫy tay chào tạm biệtd. Phong cách giao tiếp, đàm phán của doanh nhân ở Indonexia: Khi gặp nhau trước lúc đàm phán, thương nhân Hồi giáo thích cái bắt tay nhẹ và hơi gật đầu, có thể kèm theo nụ cười. Sau khi chào, họ thường áp hai tay vào ngực để biểu thị rằng, lời chào của họ xuất phát từ trái tim, cách chào này chỉ áp dụng giữa người cùng giới. Người Indonesia hay cười trong những tình huống mà người nước ngoài cho là không thích hợp.Thông thường người có vị trí xã hội càng cao thì tên càng dài.Có thể có một số tên hơi khó nghe, song người nước ngoài không nên cười vì làm như vậy bị coi là thái độ nhạo báng.Hầu hết người dân nước này đều coi cái tên là rất thiêng liêng.Thanks for your listening!