Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Tìm hiểu công tác quan hệ công chúng - pr của Công ty Thông tin di động

Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Tìm hiểu công tác quan hệ công chúng - PR của Công ty Thông tin di động với mục đích mang tới những hiểu biết cơ bản cho bản thân về quan hệ công chúng - PR; rèn luyện khả năng của bản thân trong việc thu thập thông tin, phân tích và đánh giá các vấn đề;... Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp: Tìm hiểu công tác quan hệ công chúng - pr của Công ty Thông tin di động TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ VĂN HÓA - NGHỆ THUẬT ********* TÌM HIỂU CÔNG TÁC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) – MOBIFONE KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ VĂN HÓA Giảng viên hướng dẫn : Th.s Ngô Ánh Hồng Sinh viên thực hiện : Đặng Thanh Tuyền HÀ NỘI – 2010 1 MỤC LỤC Phần mở đầu....................................................................................................1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG PR......................................................................................................................6 1.1 Quan hệ công chúng- PR.......................................................................6 1.1.1 Khái niệm................................................................................................6 1.1.2 Các quan điểm về Quan hệ công chúng-PR.........................................7 1.1.3 Lược sử Quan hệ công chúng-PR...........................................................8 1.1.4 Các loại hình Quan hệ công chúng-PR.................................................9 1.1.5 Nội dung cơ bản của Quan hệ công chúng..........................................10 1.2 Phân biệt Quan hệ công chúng-PR với quảng cáo, marketing, tuyên truyền, dân vận .......................................................................12 1.2.1 PR và quảng cáo ..................................................................................12 1.2.2 PR và Marketing ..................................................................................13 1.2.3 PR và dân vận ......................................................................................14 1.2.4 PR và tuyên truyền ..............................................................................15 1.3 Đặc trưng của Quan hệ công chúng-PR ..........................................16 1.4 Công cụ của Quan hệ công chúng-PR..............................................17 1.4.1 Họp báo (Press Relase).........................................................................17 1.4.2 Tổ chức sự kiện (Event Management).................................................17 1.4.3 Hội thảo (Forum)...................................................................................18 1.4.4 Nói chuyện (Talk, speech)....................................................................18 1.4.5 Tuyên truyền (Publicity) ......................................................................18 1.4.6 Quan hệ cộng đồng (Community Relation).........................................19 1.4.7 Đóng góp từ thiện (Charity Contributions)..........................................19 1.4.8 Vận động hành lang (Lobby)................................................................19 1.4.9 Tạp chí của doanh nghiệp (Enterprise’s Magazine)..............................19 1.4.10 Xử lý khủng hoảng ...............................................................................20 1.5 Vai trò của Quan hệ công chúng-PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu ở Việt Nam hiện nay............................................................21 1.5.1 Khái niệm thương hiệu .........................................................................21 15.2 Vai trò của quan hệ công chúng – PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu ở Việt Nam hiện nay.............................................................. 21 CHƢƠNG 2:HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG- PR NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU MOBIFONE TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)HIỆN NAY................................................................................................................24 2.1 Mô tả công ty thông tin di động (VMS)- Mobifone.........................24 2.1.1 Lược sử hình thành...............................................................................24 2 2.1.2 Cơ cấu tổ chức......................................................................................25 2.1.3 Chức năng,nhiệm vụ và tuyên ngôn sứ mệnh.......................................28 2.1.4 Mục tiêu chiến lược phát triển của công ty..........................................29 2.2 Phân tích môi trường hoạt động Quan hệ công chúng – PR của công ty Thông tin di động (VMS) - Mobifone trong thời kỳ hội nhập WTO (Điểm mạnh - điểm yếu; cơ hội - thách thức) ........29 2.3 Thực trạng hoạt động Quan hệ công chúng - PR tại công ty thông tin di động (VMS) – Mobifone ................................................30 2.3.1 Nhận thức của ban lãnh đạo về tầm quan trọng của Quan hệ công chúng - PR trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu..........30 2.3.2 Quy trình lập kế hoạch Quan hệ công chúng - PR của công ty.............32 2.3.3 Các hình thức Quan hệ công chúng - PR của công ty đã và đang thực hiện.............................................................................................. 35 - PR đối nội ............................................................................................35 - PR đối ngoại..........................................................................................40 2.3.4 Chiến lược ứng dụng Quan hệ công chúng - PR để phát triển thương hiệu trong thời gian tới..............................................................54 2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động Quan hệ công chúng-PR của công ty thông tin di động (VMS) – Mobifone ..........................................55 2.4.1 Những thành tích đạt được....................................................................55 2.4.2 Một số hạn chế........................... ...