Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Luật Hiến pháp và Luật Hành chính: Thực hiện pháp luật về văn hóa giao tiếp trong tiếp công dân tại ủy ban nhân dân quận Long Biên – thành phố Hà Nội

Mục đích của đề tài là từ cơ sở lý luận và thực tiễn thực hiện pháp luật về văn hóa giao tiếp trong tiếp công dân. Luận văn khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động thực hiện pháp luật về văn hóa giao tiếp trong tiếp công dân ở quận Long Biên thành phố Hà Nội thời gian qua, đề xuất một số giải pháp đảm bảo thực hiện pháp luật về văn hóa giao tiếp trong tiếp công dân ở quận Long Biên thành phố Hà Nội thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Luật Hiến pháp và Luật Hành chính: Thực hiện pháp luật về văn hóa giao tiếp trong tiếp công dân tại ủy ban nhân dân quận Long Biên – thành phố Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘNỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN NHẤT LONG TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG TIẾP CÔNG DÂN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LONG BIÊN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Luật Hiến pháp và Luật Hành chính Mã số: 60 38 01 02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HIẾN PHÁP VÀ LUẬT HÀNH CHÍNH Hà Nội 2018Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lưu Kiếm Thanh Phản biện 1:………………………………................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Phản biện 2:…………………………………………................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hànhchính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp …....., Nhà...... - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ,Học viện Hành chính Quốc gia Số:… - Đường…………… - Quận……………… - TP……………… Thời gian: vào hồi …… giờ …… tháng …… năm 201... Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thời gian gần đây có rất nhiều vụ việc xảy được báo đài, các phương tiệnthông tin truyền thông nhắc đến liên quan đến hành vi, thái độ ứng xử của cánbộ công chức. Từ việc cán bộ Thanh tra giao thông đánh nhân viên sân bay đếnviệc cán bộ sở ngoại vụ đánh cụ già 76 tuổi cho đến cán bộ kiểm lâm đạp nhânviên thu phí BOT. Và gần đây nhất là sự việc đáng buồn tại UBND phường VănMiếu Thành Phố Hà Nội khi công dân cho rằng cán bộ tiếp dân tại bộ phận mộtcửa “Hành dân” khi làm khai tử. Tất cả các sự việc trên đều cho thấy hành vi,thái độ ứng xử của CBCC đang rất xấu xí trong mắt nhân dân. Tuy nhiên đối vớicông chúng chỉ cần một vụ việc dưới chuẩn của cán bộ công chức được đưa lênphương tiện truyền thông hay mạng xã hội thì niềm tin của người dân đối vớimột hình ảnh của người cán bộ sẽ bị sói mòn nghiêm trọng. Ngày 25/01/2017, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành quyết định số522/QĐ-UBND về việc ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viênchức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội.Chưa khi nàomà mọi cử chỉ hành vi, mọi lời nói của một CBCC dù trong hay ngoài giờ làmviệc lại bị xã hội giám sát chặt chẽ như là bây giờ, người dân có rất nhiều côngcụ để giám sát năng lực và đạo đức của cán bộ công chức. Buộc cán bộ côngchức phải nghiêm túc, nhận thức đứng đắn trong việc giao tiếp, ứng xử với nhândân, tận tâm, tận lực phục vụ nhân dân. UBND quận Long biên là cơ quan hành chính nhà nước cấp cơ sở, nơi màgần nhân dân nhất, thường xuyên tiếp xúc với người dân. Cụ thể là bộ phận tiếpdân của UBND quận Long Biên là nơi luôn sẵn sàng tiếp đón để giải quyết khókhăn vướng mắc của người dân, lắng nghe ý tâm tư nguyện vọng của người dân.Thì nơi đó kỷ cương hành chính càng phải được thắt chặt, văn hóa ứng xử vàgiao tiếp của cán bộ công chức phải chuẩn. Thì nơi đó kỷ cương hành chínhcàng phải được thắt chặt, văn hóa ứng xử và giao tiếp của cán bộ công chức phảichuẩn. Tuy nhiên theo báo cáo gần nhất năm 2017 tại UBND quận Long Biêntổng số buổi tiếp công dân thường xuyên là : 1352 buổi tiếp dân, tổng số lượtngười đến khiếu nại, tổ cáo, kiến nghị, phản ánh là 1832, có tỷ lệ tiếp dân cao sovới các quận toàn thành phố và theo phản ánh của nhân dân có một bộ phânkhông nhỏ CBCC quận Long Biên làm công tác tiếp dân còn những hạn chế vềgiao tiếp ứng x ...