Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà Nội

Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ tài chính cá nhân của NHTM. Phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ tài chính cá nhân của ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà Nội. Trên cơ sở tìm ra hạn chế và nguyên nhân, đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ tài chính cá nhân của ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà Nội. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà NộiMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂUTÓM TẮT LUẬN VĂNLỜI MỞ ĐẦU .......................................................... Error! Bookmark not defined.CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀICHÍNH CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIError! Bookmark not defined.1.1Dịch vụ tài chính cá nhân của NHTM....... Error! Bookmark not defined.1.1.1 Khái niệm NHTM .................................... Error! Bookmark not defined.1.1.2 Dịch vụ tài chính cá nhân của NHTM ...... Error! Bookmark not defined.1.2Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân......... Error! Bookmark not defined.1.2.1Khái niệm ................................................. Error! Bookmark not defined.1.2.2Những nội dung đánh giá sự phát triển của dịch vụ tài chính cá nhânError! Bookmark not defi1.3Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tài chính cá nhânError! Bookmark not defin1.3.1 Những nhân tố khách quan ....................... Error! Bookmark not defined.1.3.2 Những nhân tố chủ quan .......................... Error! Bookmark not defined.1.4Kinh nghiệm phát triển dịch vụ tài chính cá nhân trên thế giới vàở Việt Nam .................................................. Error! Bookmark not defined.1.4.1 Kinh nghiệm trên thế giới......................... Error! Bookmark not defined.1.4.2 Kinh nghiệm tại Việt Nam ....................... Error! Bookmark not defined.1.4.3Bài học kinh nghiệm rút ra nhằm phát triển dịch vụ tài chính cá nhântại Việt Nam ............................................ Error! Bookmark not defined.CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁNHÂN TẠI NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN HSBC (VIỆTNAM),CHI NHÁNH HÀ NỘI ................................. Error! Bookmark not defined.2.1Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TNHH mộtthành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not defined.2.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined.2.1.2Hệ thống tổ chức ..................................... Error! Bookmark not defined.2.1.3Hoạt động của Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt nam),chi nhánh Hà nội trong thời gian qua... Error! Bookmark not defined.2.2Thực trạng phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàngTNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not defined2.2.1 Các kênh giao dịch ................................... Error! Bookmark not defined.2.2.2Các loại hình sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân Error! Bookmark not defined.2.2.3Tình hình kinh doanh dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàng TNHH mộtthành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà NộiError! Bookmark notdefined.2.2.4 Chất lượng cung cấp dịch vụ tài chính cá nhânError!Bookmarknotdefined.2.2.5 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhânError! Bookmark notdefined.2.3Đánh giá kết quả phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàngTNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà Nội ...... Error!Bookmark not defined.2.3.1 Những kết quả đạt được ........................... Error! Bookmark not defined.2.3.2 Những hạn chế ......................................... Error! Bookmark not defined.2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế .............. Error! Bookmark not defined.CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN HSBC (VIỆT NAM), CHINHÁNH HÀ NỘI..................................................... Error! Bookmark not defined.3.1Những cơ hội và thách thức đối với việc phát triển dịch vụ tài chính cánhân ................................................. Error! Bookmark not defined.3.1.1 Những cơ hội và thuận lợi ........................ Error! Bookmark not defined.3.1.2 Những thách thức trong quá trình hoạt độngError!Bookmarknotdefined.3.2Định hướng phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàng TNHHmột thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà NộiError! Bookmarknot defined.3.2.1 Xu thế phát triển dịch vụ tài chính cá nhân giai đoạn hiện nay ........ Error!Bookmark not defined.3.2.2 Định hướng phát triển .............................. Error! Bookmark not defined.3.3Giải pháp phát triển dịch vụ tài chính cá nhân tại Ngân hàng TNHHmột thành viên HSBC (Việt Nam), chi nhánh Hà NộiError! Bookmarknot defined.3.3.1 Đa dạng hóa và phát triển các dịch vụ tài chính cá nhânError! Bookmarknot defined.3.3.2 Mở rộng mạng lưới và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ............ Error!Bookmark not defined.3.3.3Đẩy mạnh công tác Marketing xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệuError!Bookmark not defined.3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàngError!Bookmarknot defined.3.3.5 Tăng cường đầu tư cho phát triển công nghệ tin họcError! Bookmark notdefined.3.3.6 Xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phục vụ cho việc phát triển dịchvụ tài chính cá nhân.................................. Error! Bookmark not defined.3.4Một số kiến nghị ......................................... Error! Bookmark not defined.3.4.1 Kiến nghị đối với Chính Phủ .................... Error! Bookmark not defined.3.4.2 Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà nước .... Error! Bookmark not defined.KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined.DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................ Error! Bookmark not defined.PHỤ LỤCTÓM TẮT LUẬN VĂN1. Sự cần thiết của đề tàiTheo một nghiên cứu cho thấy, chỉ khoảng 8-10% trong tổng số 87 triệu người dânViệt Nam là có tài khoản tại ngân hàng. Một bộ phận lớn người dân vẫn chưa biết về cácloại hình dịch vụ ngân hàng cũng như cách thức một ngân hàng có thể giúp họ hoạchđịnh kế hoạch tài chính cho bản thân cũng như gia đình họ. Bên cạnh đó, có một tầng lớpcác doanh nhân thành đạt đang đòi hỏi phải có những sản phẩm tiêu dùng cao cấp, dịchvụ tài chính có ...