Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hà Đông

Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ thẻ, phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. Phân tích, đánh giá nhằm làm rõ thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại SeABank Hà Đông, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế. Hình thành giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại SeABank Hà Đông theo hướng bền vững. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hà ĐôngTÓM TẮT LUẬN VĂN1. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài“Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP” là một đề tài không hề mới trongnhững năm gần đây. Với sự phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt buộc các ngân hàngngày càng chú trọng đến hoạt động đầu tư bán lẻ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh,nâng cao vị thế của mình so với các đối thủ trên thị trường hệ thống các ngân hàng. Dịchvụ thẻ là một mảng không thể thiếu trong xu thế phát triển chung đó. Vì vậy, đề tài: Pháttriển dịch vụ thẻ càng được quan tâm, phân tích và lựa chọn làm đề tài nghiên cứu chocác luận văn, chuyên đề tốt nghiệp...Trong những năm gần đây có khá nhiều bài viết nghiên cứu về phát triển dịch vụthẻ của NHTM, trong đó chủ yếu là các chuyên đề tốt nghiệp và luận văn thạc sĩ của cáctác giả thuộc chuyên ngành Kinh tế - tài chính ngân hàng.1.1 Các luận văn thạc sĩ nghiên cứu liên quan đề tài:Đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệpvà Phát triển nông thôn Việt Nam”. Tác giả: Trần Thị Kim Nhung. Nơi bảo vệ: TrườngHọc Viện Ngân Hàng – Năm 2009Đề tài: “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam”. Tácgiả: Vũ Thị Vân Anh. Nơi bảo vệ: trường Học Viện Ngân Hàng - Năm 2010.Đề tài: “Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thươngViệt Nam”. Tác giả: Phạm Quang Huy. Nơi bảo vệ: trường đại học Kinh Tế Quốc Dân năm 2008.1.2 Nhận xét tổng quan về các nghiên cứu liên quan đến đề tài:Hướng nghiên cứu chính của các tác giả về đề tài: phát triển dịch vụ thẻ tại NHTMchủ yếu dựa trên phân tích tình hình kinh tế Việt Nam, những đặc thù riêng có của hệthống NHTM trong nền kinh tế, những tác động qua lại giữa ngân hàng và các chủ thểkhác có liên quan để từ đó trên cơ sở thực trạng tình hình hoạt động của ngân hàng,những ảnh hưởng bên trong và bên ngoài của các tác nhân nền kinh tế đến hoạt động củanó, đánh giá những kết quả, tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế, tồn tại để từ đóđưa ra giải pháp giải quyết từng tồn tại nâng cao kết quả và hiệu quả của hoạt phát triểndịch vụ thẻ của ngân hàng.2. Tính cấp thiết của đề tàiThị trường thẻ Ngân hàng ở Việt Nam hiện nay phát triển rất sôi động, đặc biệt làthẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM) với hơn 40 Ngân hàng tham gia phát hành loại thẻ này. Vớidân số hơn 90 triệu người và cơ cấu dân số trẻ, Việt Nam được coi là thị trường tiềm năngcho sự phát triển của dịch vụ hiện đại này. Vì vậy, sự cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàngtất yếu sẽ diễn ra nhằm thu hút các khách hàng mục tiêu về với Ngân hàng mình. Do đó, đểnâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thị phần, việc nghiên cứu phát triển dịch vụ thẻ là vấn đềquan trọng cần phải được chú ý đúng mức.Tuy nhiên, tại các NHTM Việt Nam hiện nay, các sản phẩm dịch vụ ngân hàngchưa phong phú, chưa đáp ứng đc nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ ngân hàng hiệnđại triển khai chậm, đặc biệt hoạt động kinh doanh thẻ còn khá nhiều tồn tại dẫn đến tốcđộ tăng trưởng chưa có sự bứt phá ngoạn mục. Chính vì vậy, vấn đề phát triển dịch vụ thẻcủa các NHTM Việt Nam hiện nay nói chung và SeABank nói riêng là vấn đề cần đượccoi trọng đúng mực.Do vậy, việc tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thẻtại SeABank Hà Đông là rất quan trọng, chính vì vậy tác giả đã chọn đề tài : “ Phát triểndịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hà Đông “làm đề tài nghiên cứu cho luận văn của mình.3. Mục tiêu nghiên cứu- Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ thẻ, phát triển dịch vụ thẻ củangân hàng thương mại.- Phân tích, đánh giá nhằm làm rõ thực trạng hoạt động phát hành và thanh toánthẻ tại SeABank Hà Đông, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế.- Hình thành giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại SeABank HàĐông theo hướng bền vững.4. Phương pháp nghiên cứuTrên cơ sở phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng, kết hợp với cácphương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, thu thập và xử lý số liệu, so sánh, biệnluận…nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu : Dịch vụ thẻ ngân hàng là một vấn đề rộng lớn, luận vănchỉ tập trung nghiên cứu về hoạt động phát hành và thanh toán trong phát triển dịch vụthẻ của ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Hà Đông.- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng phát hành và thanh toán thẻ, biệnpháp marketing đối với dịch vụ thẻ.- Phạm vi thời gian: Các số liệu, dữ liệu liên quan đến chi nhánh trong thời gian2010-2012.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tàiĐề tài nghiên cứu mang lại một số ý nghĩa thực tiễn sau:Với tư cách là nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ, SeABank sẽ đánh giá được chínhxác dịch vụ thẻ của Ngân hàng mình có đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng?Nghiên cứu này giúp các khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ thẻ mà mình đã, đangvà tiếp tục sử dụng trong tương lai, loại bỏ quan niệm cho rằng công dụng của thẻ chỉ sửdụng để rút tiền mặt tại máy.Các NHTM khác đang phát hành thẻ hay chuẩn bị tung ra thị trường dịch vụ nàycó thể lấy kết quả nghiên cứu này làm nguồn tham khảo trong chiến lược phát triển củamình.7. Kết cấu và nội dung của đề tài nghiên cứuNgoài phần mở đầu và kết luận, đề tài nghiên cứu được chia thành 3 chương, cụthể như sau:Chương 1: Tổng quan về phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại.Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại SeABank Hà Đông.Chương 3: Giải pháp và kiến nghị phát triển dịch vụ thẻ tại SeABank HàĐông.CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI1.1 Tổng quan về dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại1.1.1 Sự ra đời của dịch vụ thẻVào năm 1914 tại Mỹ, chiếc thẻ đầu tiên trên thế giới đã xuất hiện bắt nguồn từviệc các đại lý bán lẻ cung cấp tín dụng cho khách hàng.Họ thấy phương thức thanh toánnày rất thuận tiện. Tuy nhiên, thẻ lúc ...