Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing: Nghiên cứu thực tiễn tại thành phố Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng tại Đà Nẵng đối với hoạt động Mobile Marketing và mức độ tác động của từng yếu tố đó đến thái độ của người tiêu dùng tại Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing: Nghiên cứu thực tiễn tại thành phố Đà NẵngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNGUYỄN THỊ QUỲNH ANHCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘCỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNGMOBILE MARKETING: NGHIÊN CỨUTHỰC TIỄN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNGChuyên ngành : Quản trị kinh doanhMã số: 60.34.01.02TÓM TẮTLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÀ NẴNG – NĂM 2016Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Văn HuyPhản biện 1: GS.TS Lê Thế GiớiPhản biện 2: GS.TS Nguyễn Đình HươngLuận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văntốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học ĐàNẵng vào ngày 10 tháng 01 năm 2016.Có thể tìm hiểu luận văn tại:− Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng− Thư viện trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiViệc sử dụng điện thoại di động ngày càng rộng rãi và sự giatăng nhanh chóng về số lượng thuê bao di động đã khiến nhữngngười làm Marketing sử dụng điện thoại di động như một công cụtrong việc thực hiện các hoạt động Marketing. Mobile Marketing đãcung cấp cho những người làm Marketing một phương tiện sáng tạomới, trái ngược với các phương tiện truyền thông thông thường đượcthực hiện trong tiến trình mua và bán.Tuy nhiên, tại Việt Nam,Mobile marketing đã phát triển từ một vài năm gần đây nhưng mớichỉ dừng lại ở việc là công cụ truyền tải thông điệp quảng cáo đơnthuần mà chưa nhìn nhận và tận dụng được những điểm khác biệt cơbản đem lại hiệu quả vô cùng to lớn của Mobile Marketing.Vì vậy, để có những giải pháp và định hướng phát triển phù hợpcho Mobile Marketing tại thị trường Việt Nam, việc nghiên cứunhững nội dung lý thuyết căn bản của Mobile Marketing kết hợp vớiđiều tra, khảo sát thực tế tại các địa phương mà hoạt động MobileMarketing đang được triển khai là vô cùng cần thiết. Xuất phát từnhững yêu cầu mang tính cấp bách trên, tác giả quyết định tiến hànhnghiên cứu với người sử dụng điện thoại di động tại thành phố ĐàNẵng với đề tài nghiên cứu là: “Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độcủa người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing: Nghiêncứu thực tiễn tại thành phố Đà Nẵng”2. Mục tiêu nghiên cứuMục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởngđến thái độ của người tiêu dùng tại Đà Nẵng đối với hoạt độngMobile Marketing và mức độ tác động của từng yếu tố đó đến thái độcủa người tiêu dùng tại Đà Nẵng.23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3.1. Đối tượng nghiên cứu: bao gồm ba đối tượng cụ thể là: (1)Hoạt động Mobile Marketing tại thành phố Đà Nẵng, (2) Thái độ củangười tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng đối với hoạt động MobileMarketing và (3) Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêudùng tại thành phố Đà Nẵng đối với hoạt động Mobile Marketing.3.2. Phạm vi nghiên cứu:Về mặt nội dung: Đề tài xác định phạm vi nghiên cứu tập trungvào các vấn đề liên quan đến thái độ của người tiêu dùng cá nhânđối với hoạt động Mobile Marketing và các yếu tố ảnh hưởng đếnthái độ của họ.Về mặt thời gian: Toàn bộ nghiên cứu được thực hiện trong 8tháng (10/2014 đến 05/ 2015).4. Phương pháp nghiên cứuĐề tài được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính vànghiên cứu định lượng.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài5.1.Về mặt khoa học: Luận văn sẽ góp phần hoàn thiện hơn cáclý thuyết cơ bản về Mobile Marketing và các yếu tố ảnh hưởng đếnthái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing.5.2.Về mặt thực tiễn: Kết quả nghiên cứu này sẽ giúp các nhàquản trị đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến thái độ củangười tiêu dùng đối với hoạt động Mobile Marketing.6. Bố cục đề tàiChương 1 – Cơ sở lý luận về Mobile Marketing và thái độ ngườitiêu dùngChương 2 – Thiết kế nghiên cứuChương 3 – Kết quả nghiên cứuChương 4 – Kết luận và đề xuất3CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MOBILE MARKETING VÀ THÁI ĐỘNGƯỜI TIÊU DÙNG1.1. LÝ THUYẾT VỀ MOBILE MARKETING1.1.1. Khái niệm Mobile MarketingTổng kết lại, khái niệm Mobile Marketing bao gồm ba nộidung chính:- Mobile Marketing là việc thực hiện các chiến dịch Marketingthông qua việc tận dụng những lợi ích từ kênh truyền thông là điệnthoại di động.- Mobile Marketing là công cụ được cá nhân hóa giúp doanhnghiệp tiếp cận người tiêu dùng bất ở kỳ đâu và vào bất kỳ thờigian nào, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đo lường phảnứng của khách hàng- Nét đặc trưng khác biệt của Mobile Marketing so với cáchình thức truyền thống đó là sự tương tác hai chiều giữa nhữngngười làm Marketing và khách hàng.1.1.2. Các phương tiện ứng dụng cho Mobile Marketing- Tin nhắn văn bản (SMS); Tin nhắn đa phương tiện (MMS);Giao thức ứng dụng mạng không dây (WAP); Kết nối không dây(Bluetooth); Di động định vị (LBS); Mã vạch 2D; Ứng dụng di động.1.1.3. Hệ thống Mobile Marketing (chuỗi giá trị)Để thực hiện một chương trình Mobile Marketing, đòi hỏi rấtnhiều đơn vị tham gia, hệ thống Mobile Marketing có thể chia làm 5thành phần chính như sau:- Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ- Các nhà cung cấp dịch vụ Mobile Marketing ...