Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị lực lượng bán hàng tại công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm, từ đó giúp công ty đạt mức doanh số đề ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ____________________________ ISO 9001:2008 ĐOÀN ANH TUẤN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNGCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS. PHAN ĐÌNH KHÔI TRÀ VINH, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác Trà Vinh, ngày 16 tháng 4 năm 2015 Đoàn Anh Tuấn -i- LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Trà Vinh đã truyềnđạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong 2 năm học vừa qua. Tôi đặc biệt cảm ơn TS. Phan Đình Khôi đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốtquá trình làm luận văn này. Tôi xin cảm ơn tất cả các đồng nghiệp của tôi tại Công ty Cổ phần Dượcphẩm Imexpharm đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập số liệu để làm luận văn. Tuy đã rất cố gắng nhưng do kiến thức và thời gian còn hạn chế nên luận vănnày không tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong các thầy cô góp ý để luậnvăn thêm phần hoàn thiện. Trân trọng cảm ơn. Trà Vinh, ngày 16 tháng 4 năm 2015 Người thực hiện Đoàn Anh Tuấn -ii- TÓM TẮT Đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng củaCông ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” vận dụng học thuyết hai nhân tố củaHerzberg để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viênbán hàng bên ngoài thuộc Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm tại các khu vựctỉnh: Trà Vinh, Vĩnh Long, Bến Tre trong khoảng thời gian từ tháng 9 năm 2014đến tháng 4 năm 2015. Qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thốngquản trị lực lượng bán hàng với mục đích đạt được lợi nhuận mong đợi của công ty. Đề tài sử dụng phương pháp phân tích định tính kết hợp nghiên cứu điểnhình để mô tả tổng quan về những vấn đề liên quan đến thực trạng quản trị lựclượng bán hàng của công ty. Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương phápphân tích tần số để tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhânviên bán hàng qua quá trình thu thập số liệu điều tra, khảo sát của 30 nhân viên bánhàng bên ngoài tại các khu vực tỉnh: Trà Vinh, Vĩnh Long, Bến Tre. Số liệu đượcxử lý và phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích tần sốtrên SPSS để tìm ra những yếu tố gây ra sự bất mãn trong công việc của nhân viênbán hàng qua đó sẽ tìm cách triệt tiêu các yếu tố gây ra sự bất mãn, tạo mọi điềukiện thuận lợi để đem lại sự thỏa mãn cho nhân viên bán hàng một cách tốt nhất cóthể nhằm mục đích khích lệ, động viên, kích thích và tạo động lực làm việc chonhân viên bán hàng để quản trị nhân viên bán hàng có hiệu quả hơn, đem lại lợinhuận cao hơn cho công ty. Kết quả cho thấy bên cạnh những thành tựu trong công tác quản trị lực lượngbán hàng thì cũng còn những hạn chế như nhân viên chưa được đào tạo nghiệp vụđể thực hiện công việc một cách tốt nhất; nhân viên chưa có được động lực để kíchthích mình làm việc tốt hơn, chưa có tinh thần và trách nhiệm làm việc cao; mức độđoàn kết giữa các nhân viên chưa cao, còn mâu thuẫn giữa nhân viên với cấp trêndo đó đã làm giảm tinh thần làm việc của nhân viên; quyền hạn xử lý công việc của -iii-các nhân viên bán hàng chưa được giao cụ thể để giải quyết công việc, các trangthiết bị phục vụ cho công việc chưa được cung cấp kịp thời do đó đã gây khó khăn,trở ngại cho nhân viên bán hàng trong quá trình làm việc để đạt chỉ tiêu đề ra; mứclương hiện tại so với điều kiện làm việc và tình hình kinh tế hiện nay thì chưa đảmbảo cho nhân viên bán hàng có cuộc sống tốt; nhân viên chưa tự tin trong việc giaotiếp, chưa mạnh dạng trong việc nêu quan điểm của mình trong các cuộc họp, chưathể hiện được làm việc để phát huy năng lực, để thể hiện mình; công ty chưa chútrọng đến chất lượng cũng như hiệu quả đào tạo, tạo điều kiện phát triển nhân viên;các chính sách về khen thưởng chưa được rõ ràng. Hầu hết các hạn chế này đều nằmtrong nhóm các yếu tố tuyển dụng, đào tạo, kích thích thăng tiến. Từ những kết quảthu thập được, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lựclượng bán hàng tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm. -iv- MỤC LỤCTrang tựaQuyết định giao đề tàiLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................. iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. iiTÓM TẮT....................................................................................................................... iiiMỤC LỤC ....................................................................................................................... vDANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................................................... ixDANH SÁCH CÁC HÌNH .............................................................................. ...