Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing nhằm thu hút khách đến tham quan và mua sắm tại siêu thị Co.opmart Đà Nẵng

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing nhằm thu hút khách đến tham quan và mua sắm tại siêu thị Co.opmart Đà Nẵng nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý thuyết marketing, marketing trong kinh doanh bán lẻ và hình thức kinh doanh siêu thị; đánh giá thực trạng hoạt động marketing của siêu thị Co.opmart Đà Nẵng; đề xuất các giải pháp marketing nhằm thu hút khách đến tham quan mua sắm tại siêu thị Co.opmart Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing nhằm thu hút khách đến tham quan và mua sắm tại siêu thị Co.opmart Đà NẵngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNGUYỄN ĐỨC TẤNGIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚTKHÁCH ĐẾN THAM QUAN VÀ MUA SẮMTẠI SIÊU THỊ CO.OPMART ĐÀ NẴNGChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số : 60.34.05TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nẵng – Năm 2014Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS. Đặng Văn MỹPhản biện 1: TS. Trương Sỹ QuýPhản biện 2: GS.TS. Hồ Đức HùngLuận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văntốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học ĐàNẵng vào ngày 15 tháng 01 năm 2014.Có thể tìm hiểu Luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng.- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài- Xu thế phân phối hàng hóa qua các kênh phân phối hiệnđại (siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tự chọn, tự phục vụ...)đang trở nên phổ biến. Những tiện ích mà siêu thị đem lại cho kháchhàng về hàng hóa và dịch vụ.- Hình thức kinh doanh siêu thị đang trở nên hấp dẫn đối vớicả nhà đầu tư trong nước và nước ngoài, bên cạnh đó môi trườngcạnh tranh cũng rất gay gắt.- Siêu thị Co.opmart Đà Nẵng cũng nằm trong bối cảnh đó.Để thu hút khách hàng đến tham quan và mua sắm thì Co.opmart ĐàNẵng phải có những giải pháp marketing phù hợp để cạnh tranh cóhiệu quả với hàng loạt các siêu thị khác trên thị trường Đà Nẵng.2. Mục tiêu nghiên cứu- Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết marketing, marketing trongkinh doanh bán lẻ và hình thức kinh doanh siêu thị.- Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của siêu thịCo.opmart Đà Nẵng- Đề xuất các giải pháp marketing nhằm thu hút khách đếntham quan mua sắm tại siêu thị Co.opmart Đà Nẵng.3. Giả thuyết nghiên cứu- Kênh bán lẻ hiện đại đang trở nên phổ biến- Nắm bắt được các xu thế bán lẻ hiện nay, cũng như xuhướng biến đổi nhu cầu của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng đểsiêu thị Co.opmart Đà Nẵng đề ra những giải pháp marketing trongkinh doanh bán lẻ siêu thị một cách có hiệu quả để thu hút kháchhàng đến tham quan và mua sắm.24. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về hoạt độngmarketing của siêu thị Co.opmart Đà Nẵng giai đoạn 2010 – 2020.- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động marketing củasiêu thị Co.opmart Đà Nẵng và đề ra những giải pháp marketing mangtính chiến thuật, đồng thời chỉ đề cập đến những giải pháp trọng điểmvà cấp bách hiện nay cho hoạt động kinh doanh của siêu thị.5. Phương pháp nghiên cứu- Nghiên cứu định tính để xác định các vấn đề trọng tâm cầnnghiên cứu và thu thập tài liệu, dữ liệu phục vụ nghiên cứu.- Khảo sát, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của siêuthị về các mặt như hàng hóa kinh doanh, giá cả, phân phối, xúc tiến,các dịch vụ khách hàng... điều tra thu thập dữ liệu.- Phân tích, suy luận, quy nạp các thông tin, dữ liệu nghiêncứu thông qua các công cụ thống kê để đưa ra kết luận.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tàiĐề tài này được nghiên cứu dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễnmarketing trong lĩnh vực bán lẻ và siêu thị trên thế giới và ở Việt Nam,nắm bắt các xu hướng phát triển của thị trường bán lẻ cũng như sự biếnđổi về nhu cầu tiêu dùng của khách hàng từ đó đề ra những giải phápmarketing trong kinh doanh siêu thị một cách phù hợp và đảm bảo hiệuquả của hoạt động kinh doanh.7. Tổng quan tài liệu nghiên cứuDựa vào tài liệu của các tác giả trong nước và nước ngoài tậptrung vào các tài liệu về marketing trong kinh doanh bán lẻ và siêuthị.3CHƯƠNG 1LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONGKINH DOANH BÁN LẺ1.1. MARKETING VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONGKINH DOANH1.1.1. Sự ra đời của marketingQuá trình hình thành và phát triển của hoạt động marketingtrên thế giới.1.1.2. Các khái niệm của marketinga. Khái niệm marketing- Khái niệm marketing theo Philip Kotler- Khái niệm marketing hiện đạib. Nhu cầu, mong muốn, cầuc. Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn- Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm là sự đánh giá của ngườitiêu dùng về khả năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ.- Theo quan niệm của người tiêu dùng thì chi phí đối với mộthàng hóa là tất cả những hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ ra đểcó được những lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại.- Sự thỏa mãn của khách hàng chính là trạng thái cảm nhậncủa một người qua việc tiêu dùng sản phẩm về mức độ lợi ích màmột sản phẩm thực tế đem lại so với những gì người đó kỳ vọng.Như vậy, để đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng vềmột sản phẩm, người ta đem so sánh kết quả thu được từ sản phẩmvới những kỳ vọng của người đó.d. Trao đổi- Khái niệm trao đổi- Giao dịch là một cuộc trao đổi mang tính chất thương mạinhững vật có giá trị giữa hai bên. ...