Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công Ty TNHH GIOVANNI Việt Nam

Mục tiêu của đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu và hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng ở Công Ty TNHH GIOVANNI Việt Nam nhằm đưa công tác quản trị bán hàng vào quy cũ, bảo đảm duy trì và tăng doanh thu, mở rộng, phát triển thị trường, gia tăng giá trị thương hiệu GIOVANNI trong mắt khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công Ty TNHH GIOVANNI Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGLÊ CÔNG THANH HIỀNHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊLỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHHGIOVANNI VIỆT NAMChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 60.34.05TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nẵng - Năm 2014Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS. Đoàn Gia DũngPhản biện 1: TS. Nguyễn Thị Thu HươngPhản biện 2: PGS.TS. Lê Hữu ẢnhLuận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Đại học Đà Nẵng vàongày 28 tháng 06 năm 2014Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiNhư chúng ta đã biết thế giới ngày càng xích lại gần nhau hơn,xu hướng toàn cầu hóa ngày càng phát triển nên đã dần hình thànhthị trường không biên giới, làm cho sự cạnh tranh giữa các hàng hóadịch vụ trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt, sự tiêu thụ hànghóa vô cùng khó khăn.Trong mỗi doanh nghiệp, bán hàng là khâu cuối cùng tronghoạt động kinh doanh, kết quả bán hàng cho thấy hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp, bán hàng quyết định đến sự tồn vong củadoanh nghiệp. Bên cạnh đó, hoạt động phân tích lực lượng bán hàngcòn là công cụ tốt để giám sát, theo dõi việc bán hàng có thực hiệnđúng theo chiến lược bán hàng mà doanh nghiệp đã đề ra, hay lại đitheo một hướng khác.Trong thời gian qua, Công Ty TNHH GIOVANNI Việt Namđã đạt được những kết qủa đáng khích lệ trong trong bán hàng. Tuynhiên, với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường như hiện nay thìnhững năm gần đây lực lượng bán hàng của Công ty đã gặp nhiềukhó khăn. Chính vì vậy, luận văn đã tập trung nghiên cứu về vấn đềHoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công TyTNHH GIOVANNI Việt Nam., từ đó tìm ra những hạn chế tronghoạt động quản trị lực lượng bán hàng để làm cơ sở cho việc đưa racác giải pháp hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng ở Công TyTNHH GIOVANNI Việt Nam.2. Mục tiêu nghiên cứuMục tiêu của đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu và hoàn thiệnquản trị lực lượng bán hàng ở Công Ty TNHH GIOVANNI ViệtNam nhằm đưa công tác quản trị bán hàng vào quy cũ, bảo đảm duy2trì và tăng doanh thu, mở rộng, phát triển thị trường, gia tăng giá trịthương hiệu GIOVANNI trong mắt khách hàng.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tạiCông ty cổ phần Giovanni Đà Nẵng.Phạm vi nghiên cứu : Công Ty TNHH GIOVANNI Việt Namtrong 3 năm trở lại đây.4. Phương pháp nghiên cứuPhương pháp nghiên cứu. Đề tài sử dụng một số phương phápnghiên cứu sau đây: phương pháp quan sát, phương pháp thống kê,phân tích kinh tế và minh họa bằng bảng biếu, sơ đồ.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài- Làm rõ và khẳng định sự cần thiết phát triển hoạt động quản trịlực lượng bán hàng tại doanh nghiệp hiện tại cũng như trong tương lai.Góp phần hướng tới hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp.- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động quản trịlực lượng bán hàng.- Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động lực lượng bánhàng ở Công Ty TNHH GIOVANNI Việt Nam trong vòng 3 năm trởlại đây, từ đó tìm ra những hạn chế cần phải khắc phục.- Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trịlực lượng bán hàng ở Công Ty TNHH GIOVANNI Việt Nam.6. Kết cấu luận vănNgoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương:Chương 1: Lý luận chung về quản trị lực lượng bán hàngtrong doanh nghiệp.Chương 2: Thực trạng, hiệu quả công tác quản trị lực lượngbán hàng của Công ty TNHH Giovanni Việt Nam.3Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị lựclượng bán hàng của Công ty TNHH Giovanni Việt Nam.7. Tổng quan tài liệuCHƯƠNG 1LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNGTRONG DOANH NGHIỆP1.1. LÝ LUẬN VỀ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG1.1.1. Khái niệm lực lượng bán hàngLực lượng bán hàng của doanh nghiệp bao gồm những cánhân, tổ chức tham gia trực tiếp vào quá trình bán hàng của doanhnghiệp. Lực lượng bán hàng là lực lượng chủ yếu thực hiện các kếhoạch và mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp, là một cầu nối cơ bảnnhất giữa doanh nghiệp với khách hàng.1.1.2. Vai trò của lực lượng bán hàngLực lượng bán hàng có vai trò cực kỳ quan trọng đối với hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp:- Là người tư vấn tiêu dùng cũng như cung cấp các hướngdẫn sử dụng sản phẩm cho người tiêu dùng.- Thu thập thông tin: về đối thủ cạnh tranh, khách hàng…đểcông ty có những điều chỉnh hợp lý.- Là cầu nối giữa khách hàng với công ty.1.1.3. Phân loại lực lượng bán hàngLực lượng bán hàng được chia làm 2 loại:- Lực lượng bán hàng thuộc biên chế.- Đại lý bán hàng và công tác viên.1.2. LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG1.2.1. Khái niệm quản trị lực lượng bán hàngQuản trị lực lượng bán hàng là việc phân tích, lậ ...