Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Bình

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh Quảng Bình. Từ đó, đề xuất các khuyến nghị để hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Bình ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HOA LÝ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂNHÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 Đà Nẵng – Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn khoa học: TS. Hoàng Dương Việt AnhPhản biện 1: PGS.TS Lâm Chí DũngPhản biện 2: TS. Nguyễn Hữu DũngLuận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Ngành Tài chính ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế,Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 03 năm 2021Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Đối với ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng điện tửđóng một vai trò rất quan trọng. Dịch vụ ngâng hàng điện tử giúpcho NHTM bắt kịp được xu thế và nhu cầu của khách hàng vềthương mại điện tử, từ đó làm đa dạng hóa danh mục sản phẩm củangân hàng cung cấp cho khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranhcủa ngân hàng. Gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho ngân hàng.Không những vậy, dịch vụ ngân hàng điện tử còn giúp các NHTM đadạng hóa nguồn thu, giảm thiểu rủi ro từ hoạt động tín dụng của ngânhàng. Đặc biệt trong bối cảnh diễn biến của dịch bệnh Covid – 19đang diễn biến rất phức tạp ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.Đặc biệt, theo giới chuyên gia y tế cho rằng, tình hình này còn tiếptục tiếp diễn trong 2- 3 năm tiếp theo.Trước diễn biến đó, việc pháttriển dịch vụ ngân hàng điện tử trở lên cần thiết hơn bao giờ hết đểgiảm thiểu các các giao dịch trực tiếp tại ngân hàng để phù hợp vớibối cảnh chung. Hơn nữa, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là xuthế chung của các NHTM trên thế giới để thực hiện các nghiệp vụngân hàng hiện đại. Trước xu thế đó, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nôngthôn chi nhánh tỉnh Quảng Bình (Gọi tắt là Agribank chi nhánhQuảng Bình) trong thời gian qua qua cũng định hướng và chú trọngphát triển mảng thu từ hoạt động dịch vụ, trong đó có việc gia tăngsố lượng và phí thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, trongbối cảnh cạnh tranh trên thị trường khốc liệt, đặc biệt từ các NHTMCP có quy mô nhỏ nhưng có hệ thống ứng dụng công nghệ thông tinđược đầu tư và phát triển, kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng điệntử tại Agribank chi nhánh Quảng Bình tuy đạt được một số kết quả 2nhất định nhưng vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần khắc phục như:(i) Tỷ trọng doanh thu từ phí dịch vụ ngân hàng điện tử trên Tổng thudịch vụ ròng còn thấp (dưới 30%), (ii) Tỷ trọng số lượng khách hàngsử các dịch vụ ngân hàng điện tử có sự chênh lệch lớn, và tập trungchủ yếu vào các dịch vụ có tiềm năng thu phí thấp (tỷ trọng kháchhàng sử dụng SMS Banking, Internet Banking và Mobile Bankinglần lượt là 63,4%, 28,4% và 8,1%)… Từ những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiệnhoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnhQuảng Bình” làm luận văn tốt nghiệp của mình.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu2.1. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàngđiện tử tại Agribank chi nhánh Quảng Bình. Từ đó, đề xuất cáckhuyến nghị để hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại. - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàngđiện tử tại Agribank chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2017 – 2019.Đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhânhạn chế. - Đề xuất các khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kinhdoanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh Quảng Bìnhđến năm 2025. 32.2. Câu hỏi nghiên cứu Từ những mục tiêu nghiên cứu nhằm trả lời các câu hỏi: - Dịch vụ ngân hàng điện tử là gì? Hoạt động kinh doanh dịchvụ ngân hàng điện tử bao gồm những nội dung nào? Các tiêu chí nàođược sử dụng để đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT? Cácnhân tố nào ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT? - Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT tạiAgribank chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2017 – 2019 như thế nào?Hoạt động này đã đạt được những kết quả gì? Hạn chế ra sao?Nguyên nhân của những hạn chế là gì? - Để hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điệntử tại Agribank chi nhánh Quảng Bình đến năm 2025 cần thực hiệncác khuyến nghị nhằm nào?3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là động kinh doanh dịchvụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh Quảng Bình.3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Trong phạm vi nghiên cứu của luận văntác giả tiếp tập nội dung theo quy trình hoạt động kinh doanh dịch vụngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại theo 3 nội dung cơ bản:(1) Xây dựng kế hoạch; (2) Công tác tổ chức và thực hiện; (3) Hoạtđộng kiểm tra, kiểm soát. - Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tạiAgribank chi nhánh Quảng Bình. - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thu thập dữ liệu thứ cấp trong3 năm 2017 – 2019. Dữ liệu sơ cấp được thu thập dự kiến từ tháng 410/2020 đến hết tháng 11/2020. Các khuyến nghị nhằm được đề xuấtđến năm 2025 ...