Truyền thông xã hội bắt đầu biến đổi kinh doanh

Nghiên cứu này chủ yếu nhấn mạnh vào một trong số những thách thức sắp nổi lên gần như tất cả các tổ chức sẽ phải đối mặt khi có những thay đổi diễn ra bên trong mỗi con người, quá trình và công nghệ được thúc đẩy bởi sự vận động chung mà chúng ta gọi là truyền thông xã hội bắt đầu biến đổi kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Truyền thông xã hội bắt đầu biến đổi kinh doanh Truy n thông xã h i b t u bi n i kinh doanhM t b n nghiên c u g n ây do Proofpoint th c hi n ch ra r ng 8% cáccông ty ã ch m d t h p ng lao ng v i nhân viên do vi c s d ngtruy n thông xã h i (nguyên nhân ph bi n là vi c chia s nh ng thông tinnh y c m trên m t h th ng).Nghiên c u này ch y u nh n m nh vào m t trong s nh ng thách th c s pn i lên g n như t t c các t ch c s ph i i m t khi có nh ng thay i di nra bên trong m i con ngư i, quá trình và công ngh ư c thúc yb isv n ng chung mà chúng ta g i là truy n thông xã h i b t u bi n i kinhdoanh. Dư i ây là m t s thách th c mà m i doanh ngi p c n ph i chu n b i m t ngay bây gi :1. H i nh p. Tr thành m t doanh nghi p xã h i (có nghĩa là th c s thamgia thúc y truy n thông xã h i như m t d ng marketing m i) có th nhhư ng n h u h t các ch c năng c a m t doanh nghi p. Marketing, PR,giao ti p - th m chí là chu i cung c p và b t c ch c năng nào liên quan nnhân viên.V y ch c a nó là âu? Li u ó có ph i là m t phòng ban m i? Các tch c có ph i thuê m t giám c xã h i gi ng như thuê m t giám c côngngh làm vi c cho mình hay không? T t c các t ch c r t cu c s ph i báml y vi c h i nh p xã h i vào trong toàn b h th ng kinh t c a mình thôngqua ho c là t p trung hóa, phân ph i ho c là k t h p c hai.2. Qu n tr . R t nhi u t ch c gi ây hi u r ng b t c i u gì có th và s ư c nói v b n thân h trên internet thì s là như v y. Nh ng m t t t, m tx u. Và i u này bao g m nh ng n i dung ư c ưa ra không ph i ch tphía công chúng mà còn t chính bên trong công ty như t nhân viên c acông ty.Các t ch c s không ch c n b t u ch ng l ng nghe có th bi t m ithông tin; mà còn c n n nh ng nguyên t c tham gia làm th nào có th ng phó v i nhi u tình hu ng khác nhau t vi c ph n ng l i v i m t l ikhen n vi c i phó v i s gièm pha do m t nhân viên ăng t i m t vàithông tin không phù h p ho c nh y c m lên m ng truy n thông xã h i.3. Văn hóa. T t c các t ch c s rơi vào v trí nào ó không rõ là m hay óng. Có nghĩa h ho c là s công khai hơn ho t ng và s h p tác c amình ho c s gi kín nh ng thông tin ó trong n i b . Xem xét kh năngr ng Zappos s ư c mua b i Amazon s có l i ích l n v i văn hóa doanhnghi p m c a h . Tương t v y, th m chí c Apple, n i ti ng v i vi c gikín các bí m t công ngh , cũng có nhi u l i ích thông qua vi c thúc ym tchi n lư c m r ng h th ng kinh t ng d ng iPhone c a mình.Ch c ch n r ng Apple s có ư c s ki m soát ch y u v i vi c này, nhưng ây là l n u tiên trong l ch s , h cho phép nhi u ngư i phát tri n nh ng ng d ng ch y trên ph n c ng c a chính h . Các t ch c có ti m năngthu ư c l i nhu n t vi c ti p c n khách hàng và nhân viên theo nh ngphương th c m i nhưng s ph i qu n lý phương th c ti p c n ó m t cáchthông minh và có m c ích.4. Ngu n nhân l c. có th chuy n i t m t doanh nghi p thành m tdoanh nghi p xã h i, các công ty ph i nâng c p các tiêu chu n v ngu nnhân l c, cũng như pháp lý. Và r t có th ây là m t quá trình không bao gik t thúc khi các công ngh m i liên t c ư c ra i. Trư c khi có Twitter,các công ty ph i v t l n có th ưa nh ng hư ng d n trên blog n chonhân viên thì gi ây nh ng câu hi u sai trên Facebook cũng có th khi ncho b n b sa th i.Các t ch c s không ch c n c p nh t nh ng hư ng d n mà còn ph i th cs ào t o nhân viên c a mình vì có th chính h là nh ng ngư i thúc ycông ngh xã h i làm vi c. D ch v khách hàng cũng c n ư c xem xét n.5. ánh giá k t qu và l i t c u tư (ROI). M i t ch c s ph i ti p t cv t l n v i vi c ánh giá k t qu và báo cáo l i t c u tư. V m t lý thuy t,v n này có th ư c tr l i v i m t câu h i khác: âu là ROI c a thư i n t ?. Nhưng ó là m t câu h i không có l i gi i áp. Nh ng công c xãh i m i s là c n thi t ánh giá các kh i xư ng mang tính xã h i như squan tâm (quy mô ho c s lư ng nh ng ngư i ch ng tham gia) ho cth m quy n ( nh hư ng c a m t ngư i tham gia trong h th ng).Vì kinh doanh mang tính xã h i ư c thúc y b i công ngh nên v m t nh nghĩa thì i u ó có th o lư ng ư c. Tuy nhiên, khi liên quan ndoanh thu ho c các kho n ti n ti t ki m thì nó tr thành m t v n mangtính thách th c hơn. doanh nghi p có th chuy n i thành m t t ch c ho t ng hi u qutrong m t môi trư ng ít trang tr ng, chuy n ng nhanh hơn, thì c n ph ith c hi n m t quy mô nh t nh. Ch là 5 v n nhưng l i hàm ch a y nh ng khó khăn khi phát tri n mà chúng ta s g p ph i.- Bài vi t c a David Armano trên Harvard Business Publishing. Tác githu c nhóm sáng l p t i t ng công ty Dachis, m t công ty d ch v thi t kkinh doanh xã h i kh i nghi p t i Áo. Ông cũng là m t ngư i ho t ng tíchc c và m t h c gi trong th gi i marketing k thu t s , thi t k kinhnghi m và các trang web xã h i.