Từ xây dựng chiến lược đến thực thi nền tảng thương hiệu (brand

Khái niệm brand platform (nền tảng thương hiệu) không phải là khái niệm mới đối với các chuyên gia thương hiệu và Marketing trên thế giới tuy nhiên nó lại đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của chiến lược và kế hoạch thương hiệu. Việc hiểu rõ khái niệm brand platform và vận dụng nó hiệu quả vào quá trình xây dựng và phát triển chiến lược và kế hoạch thương hiệu là một trong những yêu cầu cấp thiết của những nhà quản lý (managers) và các giám đốc điều hành (CEO)....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Từ xây dựng chiến lược đến thực thi nền tảng thương hiệu (brand Từ xây dựng chiến lược đến thực thi nền tảng thương hiệu (brand platform) Khái niệm brand platform (nền tảngthương hiệu) không phải là khái niệm mới đối với các chuyên gia thươnghiệu và Marketing trên thế giới tuy nhiên nó lại đóng vai trò cực kỳ quantrọng đối với sự thành công của chiến lược và kế hoạch thương hiệu.Việc hiểu rõ khái niệm brand platform và vận dụng nó hiệu quả vào quátrình xây dựng và phát triển chiến lược và kế hoạch thương hiệu là một trongnhững yêu cầu cấp thiết của những nhà quản lý (managers) và các giám đốcđiều hành (CEO).Một nền tảng thương hiệu bao gồm 4 thành tố (components): Vision (tầmnhìn), Mission (sứ mạng), Value (giá trị), Goal/ Objective (mục đích/mụctiêu). Dựa trên nền tảng này, doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược thươnghiệu (ngắn hạn là chiến lược 3 năm) và kế hoạch thương hiệu (kế hoạch 1năm). Trong thực tế luôn có khoảng cách lớn từ xây dựng chiến lược đếnthực thi nền tảng thương hiệu. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp(corporate brand) không phải chỉ là trách nhiệm của bộ phận thương hiệuhay bộ phận Marketing mà là trách nhiệm của mỗi một nhân viên trong tổchức từ quản lý cao cấp đến nhân viên thực thiVí dụ về brand platform của thương hiệu Hitachi“Xã hội thay đổi. Hitachi chuyển mình”. (Society changes. Hitachitransforms it)Tầm nhìn của Hitachi là tạo ra cuộc sống phong phú hơn và xã hội tốt đẹphơn bằng cách cung cấp các sản phẩm, hệ thống và dịch vụ với chuẩn mựcmới về giá trị và tiềm năng dựa trên những cải tiến mới nhất về công nghệđặc biệt là kiến thức và công nghệ thông tin.Sứ mạng của Hitachi là nhận biết những nhu cầu thật sự của xã hội và kháchhàng và thiết lập mục đích cũng như chiến lược để thỏa mãn những nhu cầunày. Chúng tôi phát triển và ứng dụng công nghệ mới mà không bị ràngbuộc bởi tư duy truyền thống. Chúng tôi tập trung nỗ lực vào các lãnh vựctruyền thông và dịch vụ. Chúng tôi sẵn sàng mạo hiểm vào các lãnh vựckinh doanh mới. Là một doanh nghiệp cộng đồng tốt, mục đích của chúngtôi là cùng tồn tại hài hòa giữa bảo tồn môi trường và phát triển kinh tế.Giá trị mà chúng tôi hướng đến bồi dưỡng và xây dựng là công ty được sựtin tưởng của khách hàng và xã hội, trách nhiệm cao với từng hành động.Chúng tôi đưa ra phong phú các giải pháp hệ thống phức hợp sử dụng kiếnthức và công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng và xã hội.Ngoài ra, mục đích của chúng tôi còn là đưa ra các giải pháp hệ thống hoànchỉnh và tổng thể dài hạn cho xã hội.Hitachi hướng đến việc trở thành một chất xúc tác cho một xã hội thay đổi.Khi xã hội thay đổi, Hitachi cũng chuyển mình.”Dựa trên nền tảng thương hiệu này, Hitachi đã xây dựng chiến lược thươnghiệu mang tính tổng thể và dài hạn từ đó hướng mỗi nhân viên là một đại sứthương hiệu (brand ambassador) cho thương hiệu Hitachi và gắn kết cácnguồn lực để đạt được tầm nhìn thương hiệu kỳ vọng.Thực tế tại Việt Nam cho thấy, đa phần nhân viên ít thấy được tầm quantrọng của các khái niệm tầm nhìn, sứ mạng, giá trị và mục đích/mục tiêu củathương hiệu mà phần lớn chỉ quan tâm đến vai trò và trách nhiệm được giaocũng như các chế độ lương bổng phúc lợi được tưởng thưởng sau khi họhoàn thành. Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu họ biết rằng các vai trò,trách nhiệm và công việc họ làm sẽ đóng góp như thế nào vào việc giúpdoanh nghiệp đạt được tầm nhìn và tạo ra các giá trị gì cho các đối tác cùngtham gia. Chính vì vậy nếu toàn bộ nhân viên hiểu được nền tảng thươnghiệu, họ sẽ thấy những gì họ làm có ý nghĩa từ đó họ yêu mến thương hiệuvà gắn bó hơn với công ty. Không ai khác chính họ sẽ là người thực thichiến lược thương hiệu, sẽ mang hình ảnh của thương hiệu đến với kháchhàng và xã hội. Một chương trình đào tạo chúng ta thường thấy bắt buộctrong hệ thống ISO là đào tạo ISO awareness (hiểu biết ISO) để trang bị kiếnthức cơ bản về ISO cho nhân viên từ đó họ thấy được lợi ích và tham giatích cực. Tuy nhiên lại rất ít công ty có tổ chức chương trình BrandAwareness (hiểu biết thương hiệu) cho toàn bộ nhân viên để trang bị kiếnthức cơ bản về thương hiệu cho nhân viên từ đó giúp cho họ hiểu đúng vềthương hiệu và thấy được lợi ích khi trở thành đại sứ thương hiệu. Do khôngcó kiến thức cơ bản và không nhìn thấy được những lợi ích sâu xa củathương hiệu và nền tảng thương hiệu nên sự tham gia của nhân viên vào việcthực thi nền tảng thương hiệu rất hạn chế và không đạt hiệu quả cao. Giá trịmột gói Tư vấn chiến lược thương hiệu tại Việt Nam có thể từ 20000 USDđến 500000 USD tùy theo qui mô tuy nhiên doanh nghiệp lại tiết kiệm vàingàn USD để tổ chức đào tạo Brand Awareness cho nhân viên.Chúng ta thường nghe qui luật để thành công cho cá nhân là:“Gieo tư duy, gặt hành độngGieo hành động, gặt thói quenGieo thói quen, gặt tính cáchGieo tính cách, gặt số phận”Mỗi nhân viên chính là ...