Vai trò của quản trị bán hàng

Hành động, cử chỉ hay thái độ quản lý; điều khiển, giám sát hay kiểm soát;Tổ chức, thực hiện, dẫn dắt (tổ chức hay công việc) qua khó khăn Quản lý nhân sự trong tổ chức Là một người hay nhiều người kiểm soát và định hướng cho doanh nghiệp hay một tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vai trò của quản trị bán hàng Vai trò của quản trị bán hàngĐỊNH NGHĨA SỰ QUẢN TRỊ1. Là:- Hành động, cử chỉ hay thái độ quản lý; điều khiển, giám sát haykiểm soát;- Tổ chức, thực hiện, dẫn dắt (tổ chức hay công việc) qua khókhăn- Quản lý nhân sự trong tổ chức2. Là một người hay nhiều người kiểm soát và định hướngcho doanh nghiệp hay một tổ chức.3. Kỹ năng quản lý, khả năng thực hiệnĐỊNH NGHĨA NGƯỜI QUẢN TRỊLà:- Người nắm giữ, kiểm soát và định hướng, một tổ chức haydoanh nghiệp.- Là một người đặc biệt.- Là người kiểm soát nguồn lực và chi tiêu.Quản trị tốt là chìa khóa của thành côngCHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNGLập kế hoạch, Giám sát và Thực hiện (Planning Seeing Doing)I. Lên kế hoạch những công việc cần được hoàn tất và chúng sẽphải được thực hiện như thế nào.II. Dẫn dắt mọi người đeo đuổi và đạt được những mục tiêu mongmuốn như bản kế hoạch (gồm có công việc và thời gian) đã đềra.III. Luôn luôn phải đối mặt với những trục trặc và khó khăn phátsinh.IV. Đánh giá kết quả công việc thực tế của mọi người trên cơ sởkế hoạch đã đề ra.V. Tiến hành các bước cần thiết để lấp mọi khoảng trống có thểgây đổ vỡ kế hoạch.1. Lập kế hoạch, dự đoán2. Triển khai thực hiện3. Kiểm soát và phối hợp công việcLập kế hoạch (Planning)1. Việc lập kế hoạch là thực hiện công tác quản trị bằng cách đưara dự báo và kế hoạch dài hạn cho công tác điều hành, phân bổngân sách và thời khóa biểu thực hiện các mục tiêu2. Sắp xếp, phân công và điều khiển các cuộc gặp gỡ (với kháchhàng)3. Sắp đặt sự thăng tiến hay hướng dẫn con đường phát triểncho nhân viên bán hàng4. Thường xuyên tiếp xúc với nhân viên bán hàng để có sự giúpđỡ hay huấn luyện cần thiết5. Sắp xếp thời gian của cá nhân một cách cẩn thận6. Hỗ trợ công tác quản lý bằng việc dự kiến doanh số7. Kiến nghị chính sách bán hàng cho ban quản lý8. Xác định vùng, vị trí bán hàng9. Lập kế hoạch để đạt được mức lợi nhuận mong muốn10. Phân tích thị trường để xác định khách hàng mới và triểnvọng mới11. Lên kế hoạch hoạt động cho mọi người trong đội ngũ bánhàng.Triển khai thực hiện1. Tuyển dụng những người có năng lực (theo thủ tục đã đượcduyệt)2. Tiếp tục huấn luyện nhân viên mới và nhân viên đã có kinhnghiệm bằng những vấn đề căn bản3. Thúc đẩy và phát triển từng nhân viên bán hàng để họ pháthuy hết tiềm năng của mình4. Sa thải những nhân viên không phù hợp với nhu cầu công việc(theo chính sách, nội quy, và quy chế của công ty)5. Thường xuyên trao đổi với nhân viên bán hàng để họ đượcbiết tất cả những vấn đề ảnhhưởng đến công việc họ đang làm một cách nhất quán (một làmột, hai là hai)6. Điều hành hoạt động của đội ngũ bán hàng (trên cương vị củamột sale manager thì chính xác là một nhóm bán hàng)7. Hỗ trợ và và góp phần định hướng cho hoạt động bán hàngtrên toàn công ty và cho công tác quản lý tiếp thị.8. Tư vấn cho nhân viên bán hàng và khách hàng khi có nhữngtrục trặc phát sinh9. Duy trì kỷ luật10. Động viên mọi người khi gặp thất bại đồng thời ghi nhậnnhững thành tích tốt của họ.Kiểm soát1. Lập ra một tiêu chuẩn về năng lực và đạo đức (tư cách, tácphong) cho công việc2. Đảm bảo sự thường xuyên trong việc liên lạc với khách hàng3. Duy trì một hệ thống ghi chép sao cho có thể phân tích đượcnăng lực của đội ngũ bán hàng cũng như của từng thành viên4. Đánh giá hiệu quả của từng nhân viên bán hàng5. Thường xuyên rà soát những chỉ tiêu công tác (performancerecords) của từng người6. Xác định khu vực đạt chỉ tiêu doanh số (target)7. Nghiên cứu xem khu vực nào không đạt chỉ tiêu, tìm hiểunguyên nhân để đưa ra biện pháp giải quyết kịp thời.