Xu hướng mua sắm trực tuyến trong thời kì chuyển đổi số của sinh viên trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết "Xu hướng mua sắm trực tuyến trong thời kì chuyển đổi số của sinh viên trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh" đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm cải thiện thêm những trải nghiệm mua sắm trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công nghệ TP HCM. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu lý thuyết, khảo sát, phân tích, tổng hợp thống kê. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xu hướng mua sắm trực tuyến trong thời kì chuyển đổi số của sinh viên trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh XU HƯỚNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRONG THỜI KÌ CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Phạm Văn Trí*, Nguyễn Thị Như Ý, Nguyễn Thị Nam Phương, Huỳnh Thị Diệu Hiền, Lê Thị Thúy Hằng Khoa Tài chính – Thương mại, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: PGS. TS. Trần Văn TùngTÓM TẮTNgày nay, mua sắm trực tuyến đang dần trở thành xu hướng trong giới trẻ nói chung đặc biệt là sinh viênTrường Đại học Công nghệ TP HCM nói riêng. Hình thức mua sắm này cho sinh viên một trải nghiệmmua sắm vô cùng tiện lợi. giới trẻ ngày càng bắt đầu hình thành thói quen mua sắn trực tuyến thay vìmua sắm truyền thống. Tuy nhiên, tiện lợi là vậy nhưng hình thức mua sắm này vẫn còn nhiền bất cậpcần phải được khắc phục. Trên cở khảo sát về các yéu tố tác động đến xu hướng mua sắm trực tuyếntrong sinh viên, bài viết đề suất một số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm cải thiệnthêm những trải nghiệm mua sắm trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công nghệ TP HCM. Bàiviết sử dụng phương pháp nghiên cứu lý thuyết, khảo sát, phân tích, tổng hợp thống kê.Từ khóa: Mua sắm trực tuyến; Chuyển đổi số; Sinh viên1. ĐẶT VẤN ĐỀXu hướng mua sắm trực tuyến trong thời kỳ chuyển đổi số của người dân Việt Nam đang có xu hướngtăng dần. Theo báo cáo thị trường của Cimigo, số lượng người mua hàng trực tuyến tại Việt Nam đã tănggấp đôi trong giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2018. Điều này được thúc đẩy bởi sự phát triển của nềntảng thương mại điện tử và các dịch vụ liên quan, cùng với sự phổ biến của các thiết bị di động vàinternet. Tuy nhiên, vẫn còn một số thách thức và hạn chế đối với việc mua sắm trực tuyến tại Việt Nam,bao gồm: thiếu niềm tin vào chất lượng sản phẩm, vấn đề về bảo mật thông tin, khó khăn trong việc xửlý khiếu nại và trả hàng, cùng với sự thiếu hụt về thông tin sản phẩm và giá cả.Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến đang dần trở thành một xu hướng trên toàn thế giới nói chung vàsinh viên tại Trường Đại học Công nghệ TPHCM nói riêng. Bài viết này nghiên cứu xu hướng mua sắmtrực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công nghệ TPHCM trong thời kì chuyển đổi số. Bài viết sửdụng phương pháp khảo sát bảng hỏi để phân tích xu hướng mua hàng trực tuyến của khách hàng, từ đóđề xuất các giải pháp giúp cho các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Khái niệm về hành vi mua sắm trực tuyếnMua sắm trực tuyến là hoạt động mua hàng thông qua internet hoặc các nền tảng thương mại điện tửkhác. Người tiêu dùng có thể truy cập vào các trang web bán hàng, chọn sản phẩm, thực hiện thanh toán 2và nhận hàng tại địa chỉ của mình. Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộcsống hiện đại, mang lại nhiều lợi ích về mặt tiện lợi, tốc độ và đa dạng sản phẩm cho người tiêu dùng(Li & Zang, 2002).2.2 Đặc điểm của hành vi mua sắm trực tuyếnQuá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng là khá giống nhau giữa mua hàng truyền thốngvà mua hàng trực tuyến. Do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tinvà internet đã ảnh hưởng sâu sắc và làm thay đổi các quy tắc hiện tại của thế giới kinh doanh nói chungvà hành vi mua sắm của người tiêu dùng nói riêng. (Kumar, Dr. và Ujwala Dange (2012)) cho rằng Tiệnlợi (1), sự đa dạng (2) và chi phí (3) cũng là các yếu tố quan trọng khác, tuy nhiên, độ ưu tiên của chúngkhông bằng với độ tin cậy (4) và an toàn (5).2.3 Xu hướng mua sắm trực tuyếnNăm 2015, thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam mới chỉ đạt 5 tỷ USD, tăng 23% so với năm trước thìđến năm 2018, con số này đã đạt mức 8,06 tỷ USD (tăng 30% so với năm 2017). Sang năm 2019, thươngmại điện tử Việt Nam chính thức vượt mốc 10 tỷ USD, đạt 11,8 tỷ USD vào năm 2020, tiếp tục tăng lên13,7 tỷ USD vào năm 2021 (Phan Anh, 2022). Thêm vào đó, với sự tác động của đại dịch Covid-19 làmột bước ngoặt tác động rất lớn với hành vi mua sắm của khách hàng.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUNghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập số liệu. Để thu thập dữ phụcvụ nghiên cứu, chúng tôi đã thiết kế sẵn bảng câu hỏi khảo sát với nội dung xoay quanh xu hướng muasắm trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Công Nghệ TPHCM. Thời gian tiến hành khảo sát và thuthập dữ liệu sơ cấp từ tháng 01/2023 đến tháng 03/2023. Thu về được số lượng phản hồi hợp lệ là201/250 phản hồi, chiếm 80,4%. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế với các câu hỏi theo dạng thangđo 5 Lirket. Phần mềm Microsoft Excel được sử dụng để phân tích KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Bảng 1: Thang đo được sử dụng và tiêu chuển kết luận với các mục ...