18 Qui luật bất biến phát triển danh tiếng thương hiệu công ty

Các nhà điều hành của những công ty danh tiếng tốt hẳn đang cảm thấy khá cô đơn vào lúc này - bởi các vụ bê bối đã lần lượt hạ bệ hoặc làm ô danh hết công ty này đến công ty khác chỉ vì một số nhà điều hành hoa mắt vì những món lợi nhuận kết xù.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
18 Qui luật bất biến phát triển danh tiếng thương hiệu công ty 18 QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY 1 THE 18 IMMUTABLE LAWS OF CORPORATE REPUTATION By Ronald J. Alsop Copyright © 2004 by Dow Jones & Company, Inc. All rights reserved. Vietnamese Language Translation copyright © 2008 by First News – Tri Viet. Published by arrangement with the original publisher, Wall Street Journal Books and Free Press, a Division of Simon & Schuster, Inc. THE 18 IMMUTABLE LAWS OF CORPORATE REPUTATION - 18 QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TYCöng ty First News - Trñ Viïåt giûä baãn quyïìn xuêët baãn vaâ phaát haânhêën baãn tiïëng Viïåt trïn toaân thïë giúái theo húåp àöìng chuyïín giao baãnquyïìn vúái Free Press, Hoa Kyâ.Bêët cûá sûå sao cheáp naâo khöng àûúåc sûå àöìng yá cuãa First News vaâFree Press àïìu laâ bêët húåp phaáp vaâ vi phaåm Luêåt Xuêët baãn ViïåtNam, Luêåt Baãn quyïìn Quöëc tïë vaâ Cöng ûúác Baão höå Baãn quyïìn Súãhûäu Trñ tuïå Berne. CÖNG TY VÙN HOA SANG TAO TRÑ VIÏT - FIRST NEWS Á Á Å Å 11HNguyïîn Thõ Minh Khai, Quêån 1, TP. Höì Chñ Minh Tel: (84.8) 822 7979 - 822 7980 - 823 3859 - 823 3860 Fax: (84.8) 822 4560; Email: triviet@firstnews.com.vn Website: www.firstnews.com.vn Ronald J. Alsop18 QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY Biïn dõch: Trêìn Thõ Bñch Nga - Nguyïîn Thõ Thu Haâ FIRST NEWS NHAÂ XUÊËT BAÃN TREÃ LÚÂI GIÚÁI THIÏÅU C aác nhaâ àiïìu haânh cuãa nhûäng cöng ty coá danh tiïëngtöët hùèn àang caãm thêëy khaá cö àún vaâo luác naây – búãi caác vuåbï böëi àaä lêìn lûúåt haå bïå hoùåc laâm ö danh hïët cöng ty naâyàïën cöng ty khaác chó vò möåt söë nhaâ àiïìu haânh hoa mùæt vònhûäng moán lúåi nhuêån kïëch xuâ. Têìm nhòn vïì danh tiïëng –thûá taâi saãn lêu daâi vaâ quyá giaá nhêët cuãa cöng ty – cuäng bõche khuêët. Hoå chó biïët söëng cho hiïån taåi vaâ vö tònh huãyhoaåi danh tiïëng cuãa chñnh cöng ty mònh. Nhûäng haânh àöång àaáng höí theån cuãa doanh nghiïåpkhöng chó cho thêëy danh tiïëng quyá giaá àïën thïë naâo, vaâcuäng phuâ du thïë naâo, maâ coân chûáng toã haânh àöång xêëu xacuãa möåt cöng ty àún leã coá thïí laâm hoen öë thanh danh toaânngaânh cöng nghiïåp, thêåm chñ laâ toaân giúái doanh nghiïåpcuãa möåt quöëc gia. Nhûäng vuå bï böëi vaâ sûå lú laâ ngaây caânggia tùng tûâ phña chñnh phuã àaä taåo ra möåt möi trûúâng kinh 5 18 QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TYdoanh maâ úã àoá caác cöng ty luön phaãi caãnh giaác cao àöå àïíbaão vïå danh tiïëng cuãa mònh. Möåt söë doanh nghiïåp coádanh tiïëng khöng tò vïët chúåt nhêån thêëy mònh àang bõ xïëpchung haâng möåt caách thiïëu cöng bùçng vúái caác cöng ty lùæmtai tiïëng vò nhûäng vuå laâm ùn khuêët têët. Möåt túâ baáo khi àûatin vïì cuöåc àiïìu tra taåi möåt nhaâ maáy cuãa Johnson &Johnson úã Puerto Rico àaä xïëp Johnson & Johnson vaâonhoám caác cöng ty gian lêån kïë toaán. Johnson & Johnsonphaãi yïu cêìu toâa soaån cöng khai caãi chñnh thöng tin naây. Ron Sargent – giaám àöëc àiïìu haânh cuãa Staples – kïí laåichuyïën ài thùm möåt trûúâng trung hoåc úã ngoaåi ö Boston.Nhûäng cêu hoãi cuãa caác hoåc sinh úã àêy khiïën öng kinh ngaåc töåtàöå. Möåt thiïëu niïn thùæc mùæc: “Nhaâ öng coá möåt têëm maân trongbuöìng tùæm trõ giaá túái 6.000 àö-la phaãi khöng?”. Öng hiïíuchuáng àang aám chó nhûäng khoaãn chi tiïu phung phñ cuãa cûåugiaám àöëc àiïìu haânh Tyco International - Dennis Kozlowski,ngûúâi bõ caáo buöåc laâ àaä duâng ngên saách cöng ty àïí mua sùæmvêåt duång xa xó cho riïng mònh. Sau sûå viïåc cuãa Tyco, cöngchuáng coá xu hûúáng xem caác nhaâ laänh àaåo doanh nghiïåplaâ nhûäng keã tham lam luön tòm caách gian lêån söí saách kïëtoaán vaâ chó lo thu veán cho baãn thên. Hoaåt àöång kinh doanh ngaây caâng khoá àiïìu khiïín húnkhi tñnh toaân cêìu ngaây caâng in dêëu êën àêåm neát hún, cuângvúái cuöåc caånh tranh ngaây caâng trúã nïn gay gùæt vaâ khùæcnghiïåt. Trong khöng khñ àêìy hoaâi nghi vaâ doâ xeát, möåtdanh tiïëng töët laâ yïëu töë quan troång vaâ coá sûác maånh hún 6 LÚÁI GIÚÁI THIÏÅUcaã, búãi àoá laâ “têëm bònh phong” an toaân nhêët maâ cöng tycoá thïí súã hûäu. Hy voång cuöën saách naây seä hûúáng dêîn baån caách taåodûång möåt danh tiïëng töët cho doanh nghiïåp mònh. Vúái muåcàñch àoá, töi àaä sûã duång tin tûác, baâi viïët cuãa mònh trong 20nùm qua vïì vêën àïì danh tiïëng doanh nghiïåp vaâ xêy dûångthûúng hiïåu, cuäng nhû kinh nghiïåm cuãa töi trong vai troâbiïn têåp viï ...