Bài giảng Chương 2: Hoạt động PR trong các tổ chức (PR ứng dụng)

Bài giảng Chương 2: Hoạt động PR trong các tổ chức (PR ứng dụng) với mục tiêu nhận biết được vai trò và các hình thức hoạt động PR trong các doanh nghiệp; Hiểu được mục tiêu, vai trò, nhiệm vụ và các hình thức hoạt động PR trong các cơ quan chính phủ; Hiểu được mục tiêu, vai trò và các nhiệm vụ PR trong các tổ chức phi chính phủ (NGO).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 2: Hoạt động PR trong các tổ chức (PR ứng dụng) TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA MARKETING CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÁC TỔ CHỨC (PR ỨNG DỤNG) 1 MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG ▪ Nhận biết được vai trò và các hình thức hoạt động PR trong các doanh nghiệp ▪ Hiểu được mục tiêu, vai trò, nhiệm vụ và các hình thức hoạt động PR trong các cơ quan chính phủ. ▪ Hiểu được mục tiêu, vai trò và các nhiệm vụ PR trong các tổ chức phi chính phủ (NGO). ▪ Nắm bắt được mối quan hệ, các đặc trưng và công cụ tác nghiệp của PR và giới truyền thông 2 NỘI DUNG CHƯƠNG 1 PR trong doanh nghiệp 2 PR trong chính phủ 3 PR trong tổ chức Phi chính phủ 4 PR và Giới truyền thông 3 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP Vai trò của PR trong doanh nghiệp ◼ Cải thiện hình ảnh/thương hiệu cho DN ◼ Tạo dựng một profile riêng với báo chí ◼ Thay đổi thái độ của công chúng mục tiêu với DN ◼ Cải thiện mối quan hệ với cộng đồng XH ◼ Tăng cường thị phần đầu tư trên thị trường ◼ Gây ảnh hưởng lên các chính sách ở các chính phủ ở cấp độ tăng dần: địa phương, nhà nước, quốc tế. ◼ Cải thiện mối quan hệ với các nhà đầu tư, đối tác & cố vấn doanh nghiệp ◼ Nâng cấp quan hệ công nghiệp 4 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP Trách nhiệm xh của doanh nghiệp Kinh doanh có đạo đức phải sinh lợi Kinh doanh có đạo đức 5 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP Nhiệm vụ xây dựng thương hiệu của PR trong doanh nghiệp ◼ Hoạt động PR tác động tích cực và có hiệu quả nhất tới việc quảng bá thương hiệu. ◼ 90% trong số 100 giám đốc thương hiệu trong các công ty hàng đầu của Mỹ xem PR là công cụ hữu hiệu trong công tác làm thương hiệu. (M.Booth & Associations). ◼ Nếu QC “tiếp cận trên phạm vi rộng”, >< PR “đi vào cả bề sâu lẫn bề rộng” bằng các phương pháp “thu phục nhân tâm” kết hợp sự hỗ trợ của “bên thứ ba” là báo chí, các phương tiện truyền thông, tiếng nói của những người có thẩm quyền => củng cố niềm tin cho người tiêu dùng. ◼ PR tạo ra sự ủng hộ từ công chúng và duy trì mức độ trung thành của công chúng đối với các thương hiệu. ◼ PR là một công cụ rất linh hoạt trong truyền thông marketing mang tính tuyên truyền, giáo dục nhận thức về thương hiệu. ◼ Thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng các phương tiện trung gian hoặc các bài viết trên báo, chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú về thương hiệu nên dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận 6 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP Các hình thức PR trong doanh nghiệp PR tài chính PR với KH (Với giới đầu tư) PR trong vận Loại hình PR từ DN động hành lang PR trong DN tới DN PR cộng đồng PR nội bộ 7 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP * Pr với khách hàng: ▪ PR với khách hàng thường được gọi là truyền thông marketing. ▪ PR sẽ đóng vai trò là thành tố thứ 5 (Phillips Kotlers) ▪ Nhiều học giả đã đưa ra gợi ý về các nhóm công chúng và động cơ của họ như sau: ▪ Nhóm quan tâm đến mọi lĩnh vực; ▪ Nhóm thờ ơ với mọi lĩnh vực; ▪ Nhóm chỉ quan tâm tới một hay một vài lĩnh vực liên quan trực tiếp đến đời sống của họ; ▪ Nhóm chỉ quan tâm tới một lĩnh vực duy nhất 8 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP * Pr Tài chính ▪ Là sự phổ biến những thông tin gây ảnh hưởng đến sự hiểu biết của các cổ đông và nhà đầu tư thường liên quan đến tình hình tài chính và triển vọng của một công ty, bao gồm trong đó những mục tiêu về sự cải thiện các mối quan hệ giữa công ty và cổ đông. (PRSA) ▪ Không phải là PR dành cho các cơ quan tài chính tiền tệ như ngân hàng, kế toán, kiểm toán. ▪ PR tài chính gắn liền với các hoạt động truyền thông với các nhà đầu tư như xây dựng nhận thức giữa báo chí và những nhà phân tích tài chính, những người có ảnh hưởng tới các nhà đầu tư lớn và nhỏ, nhà đầu tư tiềm năng. ▪ Hoạt động của PR tài chính: • Truyền thông: Cần truyền thông chính xác thông tin, xác định khi nào cần truyền thông? • Hoạt động trong cuộc họp hàng năm. • Truyền thông trong các phiên giao dịch. 9 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP * Pr đối với DN ▪ Đặc điểm nổi bật của PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp là đối tượng công chúng mục tiêu. + Công chúng của PR từ DN đến DN có phạm vi nhỏ hơn, đó là các tổng đại lý/nhà phân phối cấp 1. ▪ Công cụ truyền thống: + Sử dụng mối quan hệ với báo chí, + Đặc biệt là sử dụng TCBC thương mại để hướng đến đối tượng mục tiêu. ▪ Công cụ khác: + Bản tin tài chính + Buổi giới thiệu sản phẩm, hội chợ, triển lãm hoặc thư ngỏ 10 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP * Pr nội bộ PR nội bộ là gì? Là thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức. (Jane Jonhston và Clara Zawawi ) 11 2.1. PR TRONG DOANH NGHIỆP * Pr nội bộ Tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả Vai trò của ...