Bài giảng Hệ thống thông tin - Bài 2: Vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

Nội dung trình bày trong bài 2 Vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp thuộc bài giảng Hệ thống thông tin nhằm phân loại hệ thống thông tin, vai trò tác động và xu hướng phát triển của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin - Bài 2: Vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp Bài 2 Vai trò của HTTT trong doanh nghiệp 1.2. Vai trò của HTTT trong DN  1.2.1. Phân loại hệ thống thông tin  1.2.2. Vai trò tác động và xu hướng phát triển của HTTT trong doanh nghiệp 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 2 1.2.1. Phân loại hệ thống thông tin c. Phân loại  Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra  Phân loại theo chức năng nghiệp vụ  Phân loại theo quy mô tích hợp 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 3 Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra  Hệ thống hỗ trợ điều hành (ESS–Executive Support System)  Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS–Decision Support System)  Hệ thống thông tin quản lý (MIS–Management Information System)  Hệ thống xử lí giao dịch (TPS–Transaction Processing System)  Hệ thống tự động hóa văn phòng (OAS-Officer Assignment System, KWS) và Hệ chuyên gia (ES–Expert System ) 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 4 Hệ thống xử lí giao dịch _ TPS  HTTT giúp thi hành và ghi nhận (lưu lại) các giao dịch hàng ngày cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh.  Ví dụ:  Hệ thống làm các đơn bán hàng, hệ thống đăng ký khách đến và thanh toán cho khách đi ở khách sạn, hệ thống đặt chỗ vé máy bay ở phòng bán vé, hệ thống chấm công. 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 5 Hệ thống xử lí giao dịch _ TPS  Hoạt động liên quan tới xử lý giao dịch có mục tiêu, nhiệm vụ, quy trình và tài nguyên sử dụng xác định trước và cấu trúc rõ ràng  TPS giúp việc xử lý thông tin giao dịch nhanh chóng và đạt độ chính xác cao, một số hoạt động có thể được tự động hóa bởi hệ thống.  Cấp ứng dụng / người dùng ? 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 6 ATM  Hệ thống gởi, rút tiền tự động (Automated Teller Machine - ATM) là một hệ thống máy tính gồm nhiều thiết bị đầu cuối được đặt ở những nơi cần thiết, thuận tiện, có chức năng cho phép khách hàng thực hiện các dịch vụ rút và gởi tiền theo tài khoản xác định trong ngân hàng mà không cần giao dịch trực tiếp tại văn phòng hoạt động của ngân hàng.  ATM là một hệ thống TPS ? 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 7 Hệ thống thông tin quản lý_MIS  Hệ thống thông tin quản lý trợ giúp các hoạt động quản lý như lập kế hoạch, giám sát, tổng hợp báo cáo và ra quyết định ở các cấp quản lý.  Ví dụ:  Hệ thống thông tin phân tích năng lực bán hàng, nghiên cứu thị trường 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 8 Hệ thống thông tin quản lý_MIS  Hạt nhân của hệ thống là CSDL (luôn được cập nhật kịp thời) chứa các thông tin phản ánh tình trạng, hoạt động hiện thời của doanh nghiệp.  MIS thu thập dữ liệu khối lượng lớn, từ Hệ thống xử lý giao dịch và nguồn dữ liệu khác ngoài tổ chức.  MIS không mềm dẻo và có ít khả năng phân tích, ht xử lý dựa trên các quy trình đơn giản và các kỹ thuật cơ bản như tổng kết, so sánh.  Thông tin đầu ra dưới dạng các báo cáo tổng kết, tóm tắt.  Người dùng ht thông thường là nhà quản lý cấp trung, quan tâm tới kết quả ngắn hạn. 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 9 Hệ hỗ trợ ra quyết định_DSS  Hệ hỗ trợ ra quyết định trợ giúp cho các nhà quản lý đưa ra quyết định đặc thù, nhanh thay đổi và thường không có quy trình định trước  Ví dụ:  Các HTTT DSS thường được xây dựng cho mỗi một tổ chức cụ thể mới có khả năng cho hiệu quả cao 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 10 Hệ hỗ trợ ra quyết định_DSS  DSS tổng hợp các dữ liệu và tiến hành các phân tích, đánh giá bằng các mô hình. Cơ sở dữ liệu phải được tổ chức và liên kết tốt  Bên cạnh CSDL còn có cơ sở mô hình, phương pháp mà khi được chọn lựa để vận dụng lên các dữ liệu sẽ cho các kết quả theo yêu cầu đa dạng của người dùng.  Thông tin đầu ra dưới dạng các báo cáo, các trợ giúp quyết định.  Người dùng ht thông thường là nhà quản lý cấp trung và lãnh đạo cấp cao. 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 11 Hệ hỗ trợ điều hành_ESS  Hệ trợ giúp cho các nhà quản lý cấp cao trong việc đưa ra các quyết định cho các vấn đề không có cấu trúc.  ESS tạo ra các đồ thị phân tích trực quan, biểu diễn cho các kết quả của việc tổng hợp, chắt lọc, đúc kết dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (bên trong từ các hệ thống MIS và DSS và bên ngoài), giảm thiểu thời gian và công sức nắm bắt thông tin hữu ích cho lãnh đạo.  Người dùng ht thường là lãnh đạo cấp cao 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 12 Hệ chuyên gia và tự động hóa văn phòng  Hệ chuyên gia là một hệ trợ giúp quyết định ở mức sâu, có thể đưa ra những quyết định có chất lượng cao trong một phạm vi hẹp nhờ việc bổ sung các thiết bị cảm nhận thông tin, học và tích lũy kinh nghiệm của các chuyên gia  giúp doanh nghiệp phát triển các kiến thức mới.  Hệ tự động hóa văn phòng được thiết kế nhằm hỗ trợ các công việc phối hợp và liên lạc trong văn phòng như xử lý văn bản, chế bản điện tử, lịch điện tử, liên lạc thông qua thư điện tử, v..v.  Người dùng là chuyên gia, nhân viên văn phòng 22/07/2014 Bài gi ảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 13 Phân loại theo chức năng nghiệp vụ  Hệ thống thông ...