Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu (2017)

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1giúp người học hiểu về "Dữ liệu & Thông tin trong quản lý". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Thông tin trong quản lý, thông tin trong môi trường doanh nghiệp, ra quyết định trong quản lý và nhu cầu thông tin.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu (2017) THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Nội dung KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Nội dung trên lớp: MÔN  Thông tin trong quản lý.  Thông tin trong môi trường doanh nghiệp.  Ra quyết định trong quản lý và nhu cầu thông tin. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương 1 Dữ liệu & Thông tin trong quản lý SV tự nghiên cứu giáo trình:  Tổ chức dữ liệu trong doanh nghiệp. Giảng viên: ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu 3 Dữ liệu (DATA) THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ  Dữ liệu  Thông tin  Dữ liệu: là các dữ kiện thô,  Chuỗi không ngẫu nhiên các ký tự, số, giá trị hoặc từ.  Tập hợp các dữ kiện không ngẫu nhiên được ghi lại do quan sát hay nghiên cứu.  Giá trị của thông tin  Chất lượng của thông tin  Nguồn của thông tin  Khi dữ liệu được xử lý và trở nên có ý nghĩa, chúng trở thành thông tin. 5 6 THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Thông tin (INFORMATION) Quá trình tạo ra thông tin  Thông tin là một tập hợp các dữ kiện được tổ chức và xử lý để chúng có giá trị bổ sung ngoài các giá trị của các dữ kiện cá nhân.  Dữ liệu được xử lý và có ý nghĩa.  Dữ liệu được xử lý có mục tiêu.  Dữ liệu có thể được diễn dịch và hiểu bởi người nhận.  Thông tin làm giảm tính bất định của sự việc hay tình huống  hỗ trợ cho việc đề ra quyết định. Dữ liệu Quá trình xử lý Thông tin Phân loại Sắp xếp Tổng hợp Tính toán Chọn lựa 7 8 Giá trị của thông tin Nguồn thông tin  Giá trị của thông tin thể hiện ở những gì thông tin giúp nhà quản lý thu được khi sử dụng những thông tin này trong việc ra quyết định để đạt được mục tiêu của tổ chức.  Nguồn chính thức thường truyền thông theo phương thức truyền thông theo hình thức (formal communication): có cấu trúc rõ ràng và chặt chẽ.  Nguồn không chính thức thường truyền thông theo phương thức truyền thông không theo hình thức (Informal communication): ít tính cấu trúc, giao tiếp bình thường.  Giá trị thông tin có 2 dạng:  Giá trị hữu hình.  Giá trị vô hình. 9 11 THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Các đặc tính chất lượng của thông tin Chất lượng thông tin  Chất lượng thông tin là khái niệm tương đối mới đối với nhiều tổ chức. Với sự gia tăng việc thu thập, lưu trữ dữ liệu và việc khai thác dữ liệu cho mục đích kinh doanh, chất lượng của thông tin được tạo ra ngày càng trở nên quan trọng.  Thông tin có chất lượng tốt được đặt trong bối cảnh đúng thời điểm cho chúng ta biết trước về các cơ hội và các vấn đề.  Chất lượng là giá trị sẽ thay đổi tùy theo người sử dụng và các công dụng của thông tin. Thời gian Nội dung Hình thức Khác Tính đúng lúc Tính chính xác Rõ ràng An toàn Tính cập nhật Tính phù hợp Chi tiết Tin cậy Tính thường xuyên Tính đầy đủ Có thứ tự Thích hợp Tính thời đoạn Tính súc tích Trình bày phù hợp Nhận đúng người Tính phạm vi Phương tiện phù hợp Gởi đúng kênh 12 14 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp THÔNG TIN TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP Môi trường tự nhiên  Môi trường hoạt động của doanh nghiệp  Các luồng thông tin trong doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô Tài sản hữu hình Tài sản vô hình 15 16 THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Các luồng thông tin trong doanh nghiệp RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU THÔNG TIN     Nhu cầu thông tin trong ra quyết định Phân loại quyết định và cấp độ quản trị Các giai đoạn của quá trình ra quyết định Lý thuyết ra quyết định  Cây quyết định  Bảng quyết định 17 18 Nhu cầu thông tin trong ra quyết định Các loại quyết định trong DN  Nhu cầu thông tin của nhà quản trị:  Quyết định có cấu trúc  Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.  Quyết định quản trị phụ thuộc vào chất lượng thông tin  Mức độ phát triển của doanh nghiệp làm tăng độ phức tạp trong điều khiển, hệ thống thông tin trở thành dây thần kinh của doanh nghiệp.  Quyết định không cấu trúc  Quyết định bán cấu trúc  Nhu cầu thông tin đối với các nhà quản lý tùy thuộc vào cấp độ quản lý. 19 20 THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Các cấp quyết định trong quản trị Tính chất quyết định theo các cấp Cấp quản trị Loại quyết định Thời gian Mức tác động lên tổ chức Tần suất ra quyết định Chiến lược Không có cấu trúc Dài hạn Lớn Ít Chiến thuật ↔ Trung hạn Vừa ↔ Tác nghiệp Có cấu trúc Ngắn hạn Nhỏ Nhiều 21 Tính chất của thông tin theo các cấp 22 Thảo luận Phân loại các quyết định và cấp độ của chúng: Tính Nguồn Tính Thời thường thông chắc gian xuyên tin chắn Phạm vi Chi tiết Chiến lược Dài hạn Không Bên ngoài Ít Rộng Tổng quát Chiến thuật ↔ ↔ ↔ ↔ ↔ ↔ Bên trong Nhiều Hẹp Chi tiết Cấp quản trị Tác nghiệp Ngắn Thường hạn xuyên 23 1. Ngân sách cho năm tới ? 2. Khi nào thì áp dụng chiết khấu bán hàng cho khách hàng ? 3. Có nên thuê thêm nhân sự trong các trường hợp khẩn cấp ? 4. Có nên mở rộng chi nhánh ra nước ngoài ? 5. Chúng ta có cần một chiến dịch quảng cáo ? 6. Cần khoản vay ngắn hạn để giải quyết vấn đề tiền mặt ? 7. Tấn công vào thị trường mới ? 8. Làm gì với máy móc bị hỏng hóc ? 24  ...