Bài giảng Học phần Nghiệp vụ thư ký văn phòng: Chương 5 - Kĩ năng giao tiếp trong hành chính giới thiệu các bạn về khái niệm giao tiếp, phương tiện của giao tiếp, hình thức giao tiếp, giao tiếp trong hành chính, các rào cản trong giao tiếp hành chính.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Học phần Nghiệp vụ thư ký văn phòng: Chương 5 - Kĩ năng giao tiếp trong hành chínhHọc phần:NGHIỆP VỤ THƯ KÝVĂN PHÒNGThS: Đặng Thanh Nam(Bộ môn: Quản trị Văn phòng-SGU)Chương VKĨ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HÀNH CHÍNHI. Giao tiếpGiao tiếp là gì?• Giao tiếp: là quá trình tiếp xúcgiữa con người với con ngườinhằm mục đích nhận thức,thơng qua sự trao đổi với nhauvề thơng tin, về cảm xúc, sự ảnhhưởng tác động qua lại lẫnnhau. (Tâm lý học đại cương)Giao tiếp gồm những gì?•••••••••••Ấn tượng ban đầuTâm lýCảm xúc/tình cảmNgôn ngữHành viHoàn cảnhĐộng cơTri thứcKinh nghiệmVăn hóaHệ quy chiếu (giá trị)…
Bài giảng Học phần Nghiệp vụ thư ký văn phòng: Chương 5 - Kĩ năng giao tiếp trong hành chính
Số trang: 35
Loại file: pdf
Dung lượng: 2.53 MB
Lượt xem: 17
Lượt tải: 0
Thông tin tài liệu:
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Nghiệp vụ thư ký văn phòng Kĩ năng giao tiếp trong hành chính Khái niệm giao tiếp Phương tiện của giao tiếp Hình thức giao tiếp Giao tiếp trong hành chínhTài liệu có liên quan:
-
30 trang 511 2 0
-
Ôn tập môn Nghiệp vụ thư ký văn phòng
6 trang 262 1 0 -
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Cao Thị Thẩm
40 trang 62 0 0 -
3 trang 61 0 0
-
6 trang 60 0 0
-
74 trang 59 0 0
-
61 trang 58 0 0
-
Cách tạo cảm tình qua giao tiếp điện thoại
8 trang 55 0 0 -
Cách làm quen con gái cho chàng F.A
5 trang 55 0 0 -
6 trang 51 0 0
