Bài giảng học phần Quản trị sản xuất: Chương 9 - ĐH Thương mại

Chương 9 bao gồm các nội dung liên quan đến quản lý chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng học phần Quản trị sản xuất: Chương 9 - ĐH Thương mạiUMUMUTTTMM_M_M_HTHTHTDDDChương 9QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGUMUMUTTTMM_M_M_HTHTHTDDDUUMU_TTMDHMUTMUTTMM_M_HTHTDDMUTTMUMMUNội dung UTTTMM_M_M_HT quan về chất lượngT quản lý chất lượngTDHDDH và 9.1 TổngU 9.2 Hệ thống đảm bảo chất lượngUUMU_TTMDHMU_TTMDH 9.3 Đánh giá chất lượng sản phẩmMU_TTMM_HTDMUTTMM_M_HTHTDD 9.4 Các công cụ kiểm soát chất lượngTMDHMUTMUTTM9.1. Tổng quan về chất lượng vàUquản_lý MU lượng _TMUT chấtTMMMM_HT Khái niệm về chất lượngHTHT9.1.1DDDU9.1.2 Chi phí cho chất lượng9.1.3 Quản lý chất lượngUTM_TMDHUUMU_TTMDHMUTMU_TTMDHTMM_HTDMUTTMM_M_HTHTDDMUTTM9.1.1. Khái niệm về chất lượngU  Có nhiều quan điểm và khái niệmMU nhau về chấtTMMU_T_T khácMMM_lượngHTHTHTDDD « Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tínhvốn có đáp ứngU yêu cầu ».cácMcập tới tính năng, độ U cậy, tính thẩm MTTM tin__T « đặc tính_ đề»TM hợp, khảDHTM dụng…« vốnHT»Mmỹ, sự thíchnăng sửDHD có nghĩalà tồn tại sẵn, thường trực trong sản phẩm, dịch vụ.» làU « các yêu cầuMU các yêu cầu và nhu cầu của khách TMMU_Thàng. M_TMM_UUHTDHTDMUTHTDMUTTMUÝ nghĩa MU chất lượng UT củaTMTMM_M_M_HTHTHTDDDUMU_TTMDHUUMU_TTMDHMUTMU_TTMDHTMM_HTDMUTTMM_M_HTHTDDMUTTM