Bài giảng Khởi sự kinh doanh - Chương 6: Điều hành hoạt động kinh doanh mới

Bài giảng Khởi sự kinh doanh - Chương 6: Điều hành hoạt động kinh doanh mới. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: điều hành các công việc kinh doanh thường nhật; quản lý vận hành, điều phối công việc; học hỏi về quản trị doanh nghiệp; tổ chức công việc văn phòng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Khởi sự kinh doanh - Chương 6: Điều hành hoạt động kinh doanh mớiChương 6: ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNGKINH DOANH MỚI 6.1. Điều hành các công việc kinh doanh thường nhật 6.2. Học hỏi về quản trị doanh nghiệp6.1. Điều hành các công việc kinh doanhthường nhật6.1.1. Mua hàng hoá nguyên vật liệu và dịch vụ6.1.2. Quản lý vận hành, điều phối công việc6.1.3. Giám sát nhân viên6.1.4. Bán hàng và phục vụ khách hàng6.1.5. Ghi chép sổ sách6.1.6. Tổ chức công việc văn phòng6.1.1. Mua nguyên vật liệu và dịch vụ  Người bán lẻ mua hàng từ người bán buôn  Người bán buôn mua hàng từ NSX  NSX mua nguyên vật liệu từ các nguồn khác nhau để làm ra sản phẩm  DN dịch vụ mua thiết bị và nguyên vật liệu phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ6.1.2. Quản lý vận hành, điều phối công việc Là hoạt động thường nhật được thực hiện chủ yếu tại các DN sản xuất và cung cấp dịch vụ Quá trình sản xuất quyết định chất lượng sản phẩm Cần giám sát tốt để đảm bảo cung cấp sản phẩm cho KH với số lượng, chất lượng phù hợp và giao hàng đúng hạn6.1.3. Giám sát nhân viên Thành công của DN phụ thuộc vào hoạt động của đội ngũ nhân viên Ngay cả khi có ý tưởng KD tốt thì một DN vẫn có thể thất bại nếu như nhân viên không có kỹ năng hay không nhiệt tình làm việc Cần giám sát nhân viên cẩn thận, đặc biệt là trong thời gian đầu để mọi việc không vượt qua tầm tay6.1.4. Bán hàng và phục vụ khách hàng Bán hàng là công việc thường nhật của tất cả các DN Cần quan tâm đến các vấn đề cơ bản: trưng bày hàng, giao tiếp, hành vi ứng xử và việc thực hiện tốt các dịch vụ đi kèm. Mục tiêu là thu hút KH mới trong khi vẫn duy trì được KH cũ và làm họ trung thành với DN6.1.5. Ghi chép sổ sách Theo dõi những vấn đề sau: Tiền thu vào, tiền chi ra, các khoản cho vay, các khoản nợ, tài sản và tồn kho.6.2. Học hỏi về quản trị doanh nghiệp Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát