Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5.4 - Nguyễn Xuân Quang

Bài giảng "Các quyết định liên quan đến hoạt động truyền thông" cung cấp cho người học các kiến thức: Các chiến lược xúc tiến, các mô hình truyền thông, các công cụ truyền thông, quan hệ công chúng,...Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5.4 - Nguyễn Xuân Quang Chương 5.4. Các quyết định liên quan đến hoạt động truyền thông Nguyễn Xuân Quang quang782@gmail.com 0904 366 6181 Nguyễn Xuân Quang quang782@gmail.com Các tài liệu phải đọc trước khi lên lớp Marketing lý thuyết: 142 – 160 Marketing căn bản: 354 – 368, 380 – 402 Bài tập về nhà: Xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm mà nhóm em mới phát triển (2 điểm/mỗi chiến lược) Đặt 10 câu hỏi thuộc nội dung đã học mà nhóm em thắc mắc và không thể tự trả lời (2 điểm)2 Nguyễn Xuân Quang Xúc tiến và truyền thông GÓC ĐỘ CỦA NHÀ SẢN XUẤT GÓC ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG PRODUCT CUSTOMER NEEDS AND WANTS PLACE CONVENIENCE PRICE COST PROMOTION COMMUNICATION3 Nguyễn Xuân Quang Xúc tiến và truyền thông Giống nhau hay khác nhau? Xúc tiến đứng trên quan điểm của người bán; Truyền thông đứng trên quan điểm của người mua. Xúc tiến nhằm mục tiêu bán hàng; Truyền thông nhằm mục tiêu chuyển tải thông điệp từ người bán đến người mua, và ngược lại. Xúc tiến chuyển tải luồng thông tin một chiều; Truyền thông là thông tin 2 chiều.4 Nguyễn Xuân Quang 5.4.1. Các chiến lược xúc tiến Chiến lược kéo (pull strategy): Chiến lược xúc tiến hướng tới việc đầu tư nhiều vào quảng cáo và xúc tiến nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm, tạo ra lượng cầu “kéo” sản phẩm từ nhà sản xuất qua các kênh phân phối đến người tiêu dùng. => Đây cũng là chiếnlượctruyềnthông5 Nguyễn Xuân Quang 5.4.1. Các chiến lược xúc tiến Chiến lược đẩy (push strategy): chiến lược xúc tiến hướng tới việc sử dụng các lực lượng bán hàng và xúc tiến thương mại nhằm đẩy sản phẩm qua các kênh phân phối. Nhà sản xuất xúc tiến sản phẩm với những thành viên của kênh phân phối, qua đó thúc đẩy họ “đẩy” hàng ra cho người tiêu dùng. => Đây là c h i ến l ược x ú c t i ến , đồng thời là c h i ến l ược p h â n p h ối.6 Nguyễn Xuân Quang 5.4.2. Các mô hình truyền thông Thông Người gửi Mã hóa Giải Người điệp mã nhận Phương tiện Nhiễ u Phản Phản hồi ứng Các yếu tố nhận thức của người Các yếu tố nhận thức của người gửi nhận Mô hình quy trình truyền thông7 Nguyễn Xuân QuangCÁC KHÁI NIỆM DÙNG TRONG MÔ HÌNHNgười gửi: Doanh Phương tiện truyền Phản ứng: phản ứngnghiệp gửi tin thông: các kênh thông của người nhận sau khi tin mà thông điệp đi tiếp nhận thông điệp qua để đến với người (thích thú, giận giữ, yêu nhận (TV, báo, đài…) quý…)Mã hóa: quá trình Giải mã: quá trình Phản hồi: phản ứng củachuyển ý tưởng thành người nhận diễn giải người nhận được truyềndạng biểu tượng nhất các biểu tượng mà tải lại cho người gửiđịnh (ngôn ngữ, hình người gửi gửiảnh, video…)Thông điệp: hệ thống Người nhận: đối tượng Nhiễu: các yếu tố ngănbiểu tượng mà người nhận tin cản hoặc bóp méo quágửi gửi đi trình truyền thông, đẫn tới việc người nhận nhận được thông tin khác so với thông tin được gửi đi.8 Nguyễn Xuân Quang 5.4.2. Các mô hình truyền thông Giai đoạn Awareness Exposure (tiếp (nhận thức) xúc) Nhậ Attentio Awareness n (Chú Reception (tiếp n (nhận thức) nhận) ý) thức Knowledge Cognitive response (phản ứng nhận thức) (biết) Interest Like (thích) Interest (quan Attitute: thái độ (Quan tâm) Tình tâm) Preference (ưa cảm ...