Bài giảng Marketing căn bản: Chương 8 - TS. Nguyễn Thị Nhung

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 8: Xúc tiến hỗn hợp, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được định nghĩa và tầm quan trọng của chính sách xúc tiến hỗn hợp; sinh viên trình bày được các bước trong quá trình truyền thông Marketing; sinh viên trình bày và phân biệt được các công cụ xúc tiến hỗn hợp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 8 - TS. Nguyễn Thị NhungCHƯƠNG 8 – Xúc tiến hỗn hợp HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Bộ môn Marketing MỤC TIÊU CHƯƠNG 8MARKETING CĂN BẢN ❖Mục tiêu ▪ Sinh viên nắm được định nghĩa và tầm quan trọng của chính sách xúc tiến hỗn hợp. ▪ Sinh viên trình bày được các bước trong quá trình truyền thông Marketing. ▪ Sinh viên trình bày và phân biệt được các công cụ xúc tiến hỗn hợp. 2 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH MỤC LỤCMARKETING CĂN BẢN 8.1 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp 8.2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp chủ yếu ▪ Quảng cáo ▪ Quan hệ công chúng ▪ Khuyến mãi ▪ Bán hàng cá nhân ▪ Bán hàng trực tiếp 3 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.1 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp 8.1.1 Khái niệm ‘Chính sách xúc tiến hỗn hợp trong Marketing bao gồm tất cả các hoạt động và giải pháp nhằm đề ra và thực hiện các chiến lược, chiến thuật xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy bán hàng, nâng cao uy tín và vị thế, tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. 4 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN ❖Bản chất XTHH ❖Là tập hợp các kỹ thuật thúc đẩy tiêu thụ và yểm trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm. ❖Là cách thức tiến hành hoạt động truyền thông Marketing nhằm truyền tải thông điệp từ DN đến khách hàng của mình. 5 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN ❖Các bước của quá trình truyền thông Marketing ▪ Xác định đối tượng mục tiêu ▪ Xác định mục tiêu truyền thông ▪ Thiết kế thông điệp ▪ Lựa chọn phương tiện ▪ Tiếp nhận thông tin phản hồi 6 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN ❖Chương trình truyền thông cho nước hoa Chanel No. 5 ▪ Đối tượng truyền thông: Nữ giới 30 tuổi trở lên ▪ Mục tiêu: củng cố, nhắc nhở KH thương hiệu Chanel và Chanel No5 là hàng đầu thế giới ▪ Thời điểm: 2012 - Le Film ▪ Thông điệp: No5 là nước hoa của sự nữ tính “feminism”, quyến rũ, và sang trọng “sophisticated”. ▪ Phương tiện: TV, tạp chí thời trang nổi tiếng 7 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp ❖Với doanh nghiệp ▪ Là công cụ cạnh tranh giúp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần. ▪ Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới. ▪ Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị. ▪ Tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối. ▪ Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của DN đối với các nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút sự chú ý. 8 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp ❖Với người tiêu dùng ▪ Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm công sức, thời gian khi mua sắm. ▪ Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường. ▪ Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng. ▪ Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng. 9 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.1 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp ❖Với xã hội ▪ Hỗ trợ các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng và giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt hơn. ▪ Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực liên quan (nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR…) tạo động lực cạnh tranh. ▪ Là yếu tố đánh giá sự năng động phát triển của nền kinh tế. 10 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.2 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp 8.2.1 Quảng cáo 8.2.2 Khuyến mãi 8.2.3 Quan hệ công chúng 8.2.4 Bán hàng cá nhân 8.2.5 Bán hàng trực tiếp 11 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.2 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.2.1 Quảng cáo (Advertising) 8.2.1.1 Khái niệm ‘Quảng cáo bao gồm những hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ, nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.’ 12 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.2 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 8.2.1.1 Khái niệm ‘Quảng cáo là hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân nhằm khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ và chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí.’ Theo Philip Kotler 13 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.2 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 14 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.2 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN 15 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 8.2 CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢPMARKETING CĂN BẢN ❖Phân loại quảng cáo ▪ Quảng cáo giới thiệu ▪ Quản ...