Bài giảng Marketing cơ bản - Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

"Bài giảng Marketing cơ bản - Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp" bao gồm thiết kế chiến lược truyền thông; quản trị quảng cáo; quản trị khuyến mại; thiết lập quan hệ công chúng; quản trị bán hàng; quản trị marketing trực tiếp và trực tuyến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing cơ bản - Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp BÀI 10: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP Nội dung  Thiết kế chiến lược truyền thông.  Quản trị quảng cáo.  Quản trị khuyến mại.  Thiết lập quan hệ công chúng.  Quản trị bán hàng.  Quản trị marketing trực tiếp và trực tuyến. Mục tiêu Hướng dẫn học Trang bị cho học viên những vấn đề cơ  Học viên nắm bắt những vấn đề lý thuyết bản về lý thuyết và kỹ năng phân tích tình cơ bản về: Thiết kế chiến lược truyền huống thực tiễn, xây dựng các chiến lược thông, quản trị quảng cáo, quản trị khuyến truyền thông sau: mại, thiết lập quan hệ công chúng, quản  Thiết kế chiến lược truyền thông. trị bán hàng, quản trị marketing trực tiếp.  Quản trị quảng cáo.  Áp dụng các nội dung lý thuyết vào việc  Quản trị khuyến mại. phân tích các chiến lược truyền thông trong các tình huống cụ thể, đưa ra những  Thiết lập quan hệ công chúng. gợi ý để nâng cao hiệu quả hoạt động này.  Quản trị bán hàng.  Quản trị marketing trực tiếp và trực tuyến. Thời lượng học  6 tiết học V1.0 159 Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: Xây dựng chiến lược truyền thông cho thương hiệu dịch vụ điện thoại di động Beeline với gói cước Bigzero Thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các mạng di động là Mobiphone, Vinaphone, Viettel, Sphone, HT mobile,… Sự ra đời của Beeline được coi là đầy khó khăn và thách thức. Với thị trường mục tiêu là giới trẻ, những người có thu nhập thấp, Beeline xây dựng hình ảnh định vị trẻ trung năng động với chú gà con lông vàng, khẩu hiệu “trò chuyện quên ngày tháng” đã đem lại một sự tươi mới cho thị trường dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam. Câu hỏi gợi mở  Theo bạn hoạt động truyền thông của Beeline có điểm gì cần tập trung thêm?  Nếu bạn là giám đốc truyền thông của Beeline hãy phác thảo các hoạt động truyền thông cần thiết cho thương hiệu này? 160 V1.0 Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 10.1. Thiết kế chiến lược xúc tiến hỗn hợp 10.1.1. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp Chiến lược xúc tiến hỗn hợp còn có thể gọi là giao tiếp khuếch trương (promotion – communication). Là một trong bốn nhóm công cụ chủ yếu của marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp để tạo dựng hình ảnh và thuyết phục khách hàng mua. Vì vậy, đây có thể gọi là hoạt Xúc tiến hỗn hợp động truyền thông marketing. Các doanh nghiệp lớn thường quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh, sự uy tín, nổi tiếng của doanh nghiệp. Từ đó, tạo ra uy tín cho những sản phẩm của mình sản xuất ra. Một số công cụ chủ yếu thường được các doanh nghiệp sử dụng trong các chiến lược xúc tiến hỗn hợp là: Quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, tuyên truyền – quan hệ công chúng, marketing trực tiếp. 10.1.2. Các bước tiến hành hoạt động truyền thông Thông điệp Chủ thể (người gửi Mã hoá Giải mã Người nhận tin tin) Phương tiện truyền thông Nhiễu Phản hồi Phản ứng đáp lại Hình 10.1. Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông Trong đó:  Chủ thể truyền thông (người gửi): Là các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức.  Mã hoá: Là quá trình chuyển ý tưởng thành các hình thức có tính biểu tượng.  Thông điệp: Là tập hợp các biểu tượng, nội dung tin, mà chủ thể truyền đi.  Phương tiện truyền thông: Là các kênh truyền thông qua đó thông điệp được gửi đi.  Giải mã: Là quá trình xử lý thông điệp để tìm hiểu ý tưởng của người gửi, giải mã có thể không đúng với ý mã hóa.  Người nhận: Khách hàng mục tiêu và các đối tượng khác.  Phản ứng đáp lại: Là tập hợp những phản ứng của người nhận tin sau khi tiếp nhận thông tin. V1.0 161 Bài 10: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp  Phản hồi: Một phần thông tin được truyền đến n ...