Bài giảng Marketing quốc tế: Chuyên đề 2 - Phạm Văn Chiến

Bài giảng "Marketing quốc tế - Chuyên đề 2: Nghiên cứu thị trường" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát thị trường (định nghĩa thị trường, nghiên cứu thị trường, phân loại thị trường,...), nghiên cứu khách hàng (phân loại khách hàng, nghiên cứu khách hàng cá nhân, nghiên cứu khách hàng tổ chức). Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing quốc tế: Chuyên đề 2 - Phạm Văn Chiến Chuyên đề 2: Nghiên cứu thị trường Khái quát về thị trường Bài giảng Marketing quốc tế Nghiên cứu khách hàng Chuyên đề 2: Nghiên cứu thị trường Giảng viên : Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương I- Khái quát về thị trường 1. Định nghĩa thị trường
Sự hình thành trao đổi tập trung 1 Định nghĩa thị trường, nghiên cứu thị trường Ngư dân Thợ săn Ngư dân Thợ săn Ngư dân Thợ săn 2 Phân loại thị trường và NCTT THỊ TRƯỜNG 3 Các khái niệm thị trường thường gặp Thợ gốm Nông dân Thợ gốm Nông dân Thợ gốm Nông dân Tự cung tự cấp Trao đổi phân tán Trao đổi tập trung 1. Định nghĩa thị trường và NCTT 1. Định nghĩa thị trường và NCTT
Theo quan điểm truyền thống
Nghiên cứu thị trường  “Thị trường là nơi diễn ra trao đổi, là nơi tiến hành các hoạt động mua bán”.  “Nghiên cứu thị trường là việc tập hợp, thu thập và
Philip Kotler: phân tích dữ liệu về thị trường, con người, kênh  “Thị trường là tập hợp những người mua sản phân phối để cung cấp những thông tin hữu ích phẩm của doanh nghiệp, gồm những người mua trong việc đưa ra các quyết định marketing”. hiện tại và những người mua tiềm năng”.
Đối với doanh nghiệp, dưới góc nhìn marketing  “Thị trường là nơi có những nhu cầu cần được đáp ứng” 1 2. Phân loại thị trường và NCTT 2. Phân loại thị trường và NCTT
Phân loại thị trường
Phân loại thị trường  Căn cứ vào vị trí của sản phẩm trong tái sản xuất:  Căn cứ vào lĩnh vực kinh doanh: • Thị trường tiêu dùng & thị trường doanh nghiệp. • Thị trường hàng hoá, thị trường dịch vụ, thị trường sức lao động, thị trường tài chính…  Căn cứ vào tầm quan trọng của thị trường:  Căn cứ vào đối tượng lưu thông: • Thị trường chính & thị trường phụ. • Thị trường từng mặt hàng cụ thể & thị trường nhóm  Căn cứ vào tính chất kinh doanh: hàng/ngành hàng. • Thị trường bán buôn & thị trường bán lẻ.  Căn cứ vào phạm vi lưu thông:  Căn cứ vào quan hệ cung cầu: • Thị trường dân tộc, thị trường khu vực, thị trường thế • Thị trường người bán & thị trường người mua giới. 2. Phân loại thị trường và NCTT 3. Các khái niệm thị trường thường gặp
Phân loại nghiên cứu
Thị trường hiện tại:  thị phần của doanh nghiệp trong tổng dung lượng thị  Mục tiêu nghiên cứu, cách thức nghiên trường. cứu, đặc điểm thông tin, cách xử lý dữ liệu,
Thị trường tiềm năng:  một phần khách hàng trong thị phần của đối thủ tần suất nghiên cứu, mức độ am hiểu thị cạnh tranh và một phần trong số những người chưa trường,... tham gia tiêu dùng sản phẩm
Thị trường lý thuyết  thị trường hiện tại + thị trường tiềm năng 3. Các khái niệm thị trường thường gặp II- Nghiên cứu khách hàng
Thị trường hỗn hợp:  bao gồm thị phần của DN và thị phần của đối thủ 1 Phân loại khách hàng cạnh tranh
Thị trường thực nghiệm:  nơi bán thử nghiệm sản phẩm mới của DN 2 Nghiên cứu khách hàng cá nhân 3 Nghiên cứu khách hàng tổ chức 2 1. Phân loại khách hàng 1. Phân loại khách hàng
Nhìn chung, có thể coi khách hàng là người:
Phân loại khách hàng  có nhu cầu,  Người tiêu dùng cuối cùng (và gia đình họ),  có khả năng thanh toán,  Các nhà buôn,  sẵn sàng thỏa mãn những nhu cầu đó thông  Nhà sản xuất, nhà nhập khẩu nước ngoài, qua trao đổi.  Chính phủ và các cơ quan thuộc bộ máy nhà nước… 2. Nghiên cứu khách hàng cá nhân 2. Nghiên cứu khách hàng cá nhân
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
Nhóm yếu tố văn hóa hàng của KH cá nhân  Văn ...