Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 3 - GV. Nguyễn Hoài Nhân

Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành - Chương 3: Tổ chức xây dựng chương trình du lịch tìm hiểu về chương trình du lịch, phương pháp xây dựng chương trình du lịch trọn gói, xác định giá trị chương trình du lịch. Đây là tài liệu tham khảo và học tập dành cho sinh viên ngành Du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Chương 3 - GV. Nguyễn Hoài NhânChương 3 TỔ CHỨC XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TÌM HIỂU VỀ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI XÁC ĐỊNH GIÁ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH 33 1 TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCHI. ĐỊNH NGHĨA 1. Khách du lịch (Theo Điều 34 Luật du lịch) a. Khách du lịch nội địa: • Công dân Việt nam, người nước ngoài thường trú tại VN • Đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ VN b. Khách du lịch quốc tế: • Người nước ngoài, người VN định cư ở nước ngoài vào VN du lịch (INBOUND) • Công dân VN, người nước ngoài thường trú tại VN ra nước ngoài du lịch (OUTBOUND) 2. Chương trình du lịch : (Theo Điều 4 Luật du lịch) a. Lịch trình, các dịch vụ và giá bán chương trình b. Được định trước cho chuyến đi của khách du lịch c. Từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi 33 2 TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH 3. Xúc tiến du lịch a. Là hoạt động tuyên truyền quảng bá, vận động b. Nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch 4. Du lịch bền vững a. Là sự phát triển du lịch đáp ứng được các nhu cầu hiện tại b. Không làm tổn hại đến khả năng đáp ứng được nhu cầu về du lịch của tương lai 5. Hướng dẫn du lịch a. Là hoạt động hướng dẫn cho khách du lịch theo chương trình du lịch b. Người thực hiện hoạt động hướng dẫn được gọi là hướng dẫn viên c. Được thanh toán cho dịch vụ hướng dẫn du lịch33 3 TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCHII. PHÂN LOẠI CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH 1. Căn cứ mức giá a. Chương trình du lịch trọn gói b. Chương trình du lịch giá cơ bản c. Chương trình du lịch tự chọn 2. Căn cứ nguồn gốc phát sinh a. Chương trình du lịch toàn phần b. Chương trình du lịch từng phần c. Chương trình du lịch kết hợp 33 4 TỔ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CHỨC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH 3. Căn cứ nội dung và mục đích chuyến đi Phổ biến có chương trình du lịch : a. Xuyên Việt b. Khám phá c. Nghỉ dưỡng d. Chiến trường xưa e. Văn hóa f. Sinh thái g. MICE h. Chuyên đề i. Dài ngày j. Ngắn ngày…33 5 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓII. NGHIÊN CỨU NHU CẦU THỊ TRƢỜNG A. Thời gian 1. Yếu tố cơ bản quyết định đi du lịch 2. Kinh tế phát triển : a. Xu hướng giảm thời gian lao động b. Tăng thời gian nhàn rỗi B. Khả năng tài chính 1. Mức sống cao: a. Nhu cầu du lịch có khả năng thanh toán tăng b. Mua sắm hàng hóa, dịch vụ 2. Khi rời khỏi nơi cư trú, du khách trở thành người tiêu dùng 33 6 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI C. Trình độ dân trí 1. Trình độ dân trí nâng cao: a. Phục vụ văn minh và chu đáo b. Trình độ giao tiếp ứng xử tốt 2. Giá trị chuyến du lịch được nâng cao a. Thái độ của du khách đối với cư dân địa phương b. Sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ được cung cấp33 7 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓIII. NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG CUNG CẤP A. Tài nguyên du lịch 1. Yếu tố quan trọng trong phát triển du lịch 2. Bao gồm các tài nguyên: a. Tự nhiên (cảnh quan, môi trường…) b. Nhân văn (Văn hóa, lịch sử, chính trị, xã hội…) 3. Các tài nguyên có giá trị : a. Lịch sử : thu hút du khách có hiểu biết cao b. Văn hóa : hấp dẫn du khách nghiên cứu, giao lưu c. Kinh tế : so sánh thành tự kinh tế của các nước đến thăm 33 8 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI B. Đón tiếp du khách 1. Các cơ quan ...