Bài giảng Quản lý bệnh viện

Bài giảng Quản lý bệnh viện trình bày những nội dung gồm: đại cương về quản lý bệnh viện; quản lý khủng hoảng truyền thông bệnh viện; lập kế hoạch bệnh viện; giám sát và đánh giá hoạt động bệnh viện; quản lý và lãnh đạo bệnh viện;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý bệnh việnTÀI LIỆU KHÓA HỌCQUẢN LÝ BỆNH VIỆN Công ty cổ phần Quản lý và Đào tạo quốc tế Cung cấp các khóa CME1. Quản lý chất lượng bệnh viện 1. Quản lý nhà nước ngạch chuyên viên,2. Quản lý bệnh viện chuyên viện chính3. Quản lý điều dưỡng 2. Nghiệp vụ sư phạm dành cho giảng4. An toàn tiêm chủng viên CĐ, ĐH5. Thực hành tốt bảo quản vắc xin (GSP) 3. Trung cấp lý luận chính trị (khu vực Hà6. Sư phạm y học cơ bản Nội)7. Phương pháp dạy học lâm sàng 4. Đấu thầu cơ bản, đầu thầu qua mang8. Kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện 5. Chức danh nghề nghiệp y tế (bác sĩ,9. Công tác xã hội trong y tế điều dưỡng...)10.Phương pháp nghiên cứu y học 6. Các khóa đào tạo liên tục theo nhu cầu khác ĐẠI CƯƠNGVỀ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN TS. BS. Nguyễn Hữu Thắng Bộ môn Tổ chức và Quản lý y tế MỤC TIÊU1. Trình bày được thực trạng quản lý bệnh viện và quản lý chất lượng tại Việt Nam.2. Trình bày được định hướng quản lý bệnh viện và quản lý chất lượng tại Việt Nam.Quản lý bệnh viện?Năng lực cần có của đội ngũ quản lý/lãnh đạo bệnh viện Tây Thái Bình Dương WHO, Regional Action Framework on Improving Hospital Planning and Management in the Western Pacific”, 2018Thực trạng công tác quản lý bệnh viện và quản lý chất lượng tại Việt Nam Mạng lưới khám chữa bệnh hiện nay CÔNG LẬPTuyến trung ương 39 BVTuyến tỉnh 492 BV 43% 629 bệnh viện huyện và 31 BVTuyến huyện NgT ngành) 2,1% NT Tổng số có 1.451 BV 30 GB/vạn dân (2015), 33,3 GB/vạn dân (2018)Đường dây nóng ngành y tế Năm 2014 ≈ 36.000 cuộc gọi Năm 2015 ≈ 20.000 cuộc gọi Năm 2016 ≈ 10.000 cuộc gọi (So với năm 2015, số cuộc gọi giảm 49,8%) 6 tháng đầu năm 2018: 4.333 cuộc gọiNguồn: Bộ Y tế, Báo cáo tổng kết công tác Y tế các năm Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở VN (PAPI)• Kết quả khảo sát PAPI: – Người dân hài lòng hơn về dịch vụ y tế công – Tỷ lệ người trả lời cho biết họ đã phải “lót tay” NVYT để được chăm sóc tốt hơn tại BV công tuyến huyện/thành phố giảm: 20% (2013)  17% (2016)  9% (2017)0,4% (2019) Nguồn: Bộ Y tế, Tổng kết công tác y tế năm 2019 và nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu năm 2020Điểm hài lòng của NB ngoại trú 2016-2020 Nguồn Bộ y tế http://hailong.chatluongbenhvien.vn/Điểm hài lòng của NB nội trú 2016-2020 Nguồn Bộ y tế http://hailong.chatluongbenhvien.vn/ Tỷ lệ hài lòng của NB đối với thái độ ứng xử của NVYTSTT NỘI DUNG TLHL%1 Bác sĩ có lời nói, thái độ đúng mực với người bệnh 82,862 Điều dưỡng có lời nói, thái độ đúng mực với người bệnh 76,433 Nhân viên hành chính, kế toán có lời nói, thái độ, giao 68,10 tiếp đúng mực với người bệnh4 Nhân viên bảo vệ, trông xe có lời nói, thái độ đúng mực 19,295 Người bệnh tìm được, hỏi được hoặc gọi được nhân viên 73,71 y tế khi cần6 Không có biểu hiện ban ơn, gợi ý tiền, quà 79,297 Nhân viên y tế đối xử công bằng đối với người bệnh 76,67 Nguồn: Cục KCB, hội nghị quốc gia tăng cường chất lượng KCB 18-19/8/2016 Tỷ lệ hài lòng của NB đối với cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ người bệnh NỘI DUNG HL %Buồng bệnh nằm điều trị khang trang, sạch sẽ 66,90Có đầy đủ các thiết bị điều chỉnh nhiệt độ 57,62Trang thiết bị y tế đầy đủ, sử dụng tốt 70,71Buồng bệnh có đầy đủ nước uống nóng/lạnh 40,95Giường bệnh đầy đủ cho mỗi người 1 giường an toàn, chắc chắn, sử dụng tốt 20,48Gối, ga (chiếu), đệm, chăn đầy đủ, sử dụng tốt 60,00Tủ đầu giường đầy đủ cho mỗi người 1 chiếc, sử dụng tốt 58,81Nhà vệ sinh thuận tiện, sạch sẽ, sử dụng tốt 19,76Quần áo người bệnh được cung cấp đầy đủ, vừa vặn, lành lặn, sạch sẽ 60,24Có thiết bị đảm bảo riêng tư cho người bệnh thay quần áo, khám bệnh, vệ 42,62sinh… tại giường hoặc bố trí nằm riêng nam và nữMôi trường trong bệnh viện xanh, sạch, đẹp 68,57BV đảm bảo anh ninh, trật tự cho NB, cho người nhà NB và khách đến thăm 72,62 Nguồn: Cục KCB, hội nghị quốc gia tăng cường chất lượng KCB 18-19/8/2016Điểm hài lòng của NVYT 2016-2020 Nguồn Bộ y tế http://hailong.chatluongbenhvien.vn/ Tỷ lệ hài lòng của NVYT đối với tiền lương, phúc lợi xã hộiSTT NỘI DUNG TLHL% 1 Các quy định, quy chế làm việc nội bộ của bệnh viện rõ ràng, thực tế 75,63 và công khai 2 Thực hiện quy chế dân chủ 67,01 3 Quy chế chi tiêu nội bộ công bằng, hợp lý, công khai 60,41 4 Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng và công khai 58,38 ...