Bài giảng Quản lý công: Bài 7 - Nguyễn Hữu lam

Nhằm giúp các sinh viên và giáo viên có thêm tài liệu tham khảo giúp ích cho công việc giảng dạy và học tập. Dưới đây là bài giảng Quản lý công bài 6: Quản lý dựa trên kết quả trình bày về mục đích đo lường kết quả thực hiện, phương pháp quản trị hiện đại, sự Phát triển của RBM và mô hình Balanced Scorecard, quá trình RBM, nguồn lực RBM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý công: Bài 7 - Nguyễn Hữu lam Quản lý Dựa trên Kết quả Quản lý Công FETP 2013-2014 Quản lý Công Quản lý Dựa trên Kết quả 22 / 07 / 2014 Quản lý Dựa trên Kết quả (RBM)  RBM là một phương pháp để quản lý mà phương pháp này chú trọng vào những kết quả.  RBM là một chiến lược quản lý nhằm mục tiêu đạt tới những thay đổi quan trọng trong cách mà tổ chức vận hành để qua đó hoàn thiện việc thực hiện theo nghĩa của kết quả cuối cùng Chúng ta đo lường KẾT QUẢ, vì chúng ta là NHÀ QUẢN LÝ GiỎI. Khi chúng ta QUẢN LÝ tốt hơn, chúng ta sẽ đạt tới những KẾT QUẢ tốt hơn. Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 1 Quản lý Dựa trên Kết quả Quản lý Công RBM Giúp để Trả lời Việc sử dụng chủ yếu của RBM là để quản lý các chương trình hoạt động của tổ chức  Lý do tồn tại của tổ chức?  Tổ chức đang thực hiện điều nó cần phải thực hiện?  Tổ chức đang tạo ra giá trị?  Kết quả hoạt động của tổ chức có đáp ứng được những mong đợi hay không?  Những thay đổi và hoàn thiện nào nên được thực hiện?  RBM cũng có thể được sử dụng để: • Minh chứng cho việc phân bổ ngân sách là đúng đắn, hợp lý • Hình thành chiến lược • Xác định và làm rõ trách nhiệm • Trả lời các phê phán • Truyển đạt với những nhân vật có liên quan hoặc với nhân viên Mục đích của Đo lường Kết quả Thực hiện Những câu hỏi mà nhà quản lý có thể trả lời thông qua RBM Đơn vị của tôi thực hiện tốt (xấu) đến mức độ nào? Bẳng cách nào tôi có thể bảo đảm rằng những người dưới quyền của tôi đang thực hiện những điều đúng đắn? Tôi nên sử dụng ngân sách hạn hẹp của đơn vị vào những chương trình, dự án, hoặc hoạt động nào? Tôi có thể động viên nhân viên, cán bộ và những nhận vật hữu quan thực hiện các công việc để hoàn thiện việc thực hiện nhiệm vụ như thế nào? Bằng cách nào Tôi có thể thuyết phục cấp trên, các cơ quan báo chí truyền thông, các cơ quan chính phủ và những người bên ngoài tổ chức răng đơn vị của tôi đang thực hiện những điều tốt đẹp? Những thành tựu nào là đáng để tôn vinh trong những hững nghi lễ quan trọng của tổ chức? Tại sao một số hoạt động diễn ra tốt đẹp và một số hoạt động lại không được thực hiện? Những điều mà tổ chức và các cá nhân nên làm để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc? From: Why Measure Performance? by Robert D. Behn Public Administration Review, Sept/Oct 2003, Vol. 63, No.5. Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 2 Quản lý Dựa trên Kết quả Quản lý Công RBM Có thể Giúp CP 1: Kiểm tra Vị thế (Check Position) CP 2: Truyển đạt Vị thế (Communicate Position) CP 3: Khẳng định Những Ưu tiên (Confirm Priorities) CP 4: Thúc đẩy sự tiến bộ (Compel Progress) Logic của RBM Những điều này Những gì Chúng ta hi vọng Tại sao chúng ta được thực hiện sẽ được những gì từ thực hiện như thế nào? tạo ra Khoản đầu tư này? điều này? Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn Đầu vào Quá trình Đầu ra Kết cục (Ảnh hưởng) (Inputs) (Process) (Outputs) (Outcomes) (Impacts) Kết quả phải đạt tới Hiệu suất Kinh tế Hiệu quả Quản lý Việc Thực hiện Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn 3 Quản lý Dựa trên Kết quả Quản lý Công Phương pháp Quản trị Hiện đại Đầu vào ...