Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương 4: Quản trị nguồn nhân lực công nghệ thông tin

Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương 4: Quản trị nguồn nhân lực công nghệ thông tin. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chung; quản trị phần cứng; quản trị phần mềm; quản trị cơ sở dữ liệu; quản trị mạng và các kênh truyền thông; quản trị nguồn nhân lực;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp - Chương 4: Quản trị nguồn nhân lực công nghệ thông tin QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC CNTT Chương 4: Quản trị nguồn lực CNTT 4.1.Khái niệm chung 4.2. Quản trị phần cứng 4.3. Quản trị phần mềm 4.4. Quản trị cơ sở dữ liệu 4.5 Quản trị mạng và các kênh truyền thông 4.6. Quản trị nguồn nhân lực 4.1.Khái niệm chung • 4.1.1 Các nguồn lực trong HTTT doanh nghiệp • 4.1.2. Nguyên tắc chung trong quản trị các nguồn lực 4.1.1 Các nguồn lực trong HTTT doanh nghiệp Nguồn lực phần cứng Nguồn lực phần mềm Nguồn lực cơ sở dữ liệu Nguồn lực mạng và các kênh truyền thông Nguồn nhân lực 4.1.2 Nguyên tắc chung trong quản trị các nguồn lực • Hiểu rõ về các nguồn lực • Xác định được mức độ và các thách thức những nguồn lực đó ảnh hưởng đến sự hình thành, tồn tại và hiệu quả của HTTT • Trên cơ sở đó nhà quản trị định hướng được những công việc cần làm để giảm thiểu, loại bỏ những thách thức đó. 4.2. Phần cứng và nguyên tắc lựa chọn thiết bị phần cứng ❖ Tìm hiểu kỹ về cấu trúc máy tính ❖ Xác định những công việc sẽ làm trên máy tính/ Hiểu rõ hệ thống của doanh nghiệp ❖ Lên kế hoạch cho thời gian sử dụng máy tính 4.2. Phần cứng và nguyên tắc lựa chọn thiết bị phần cứng (tiếp..) ❖ Xác định thời điểm mua sắm phần cứng ❖ Lựa chọn phương án trang bị mới phần cứng ▪ Thuê ngoài ngắn hạn ▪ Thuê dài hạn ▪ Mua mới ▪ Cân nhắc các nhà cung cấp Bài toán ứng dụng ra quyết định cho doanh nghiệp • Lựa chọn trang thiết bị phần cứng cho doanh nghiệp. Các bước của quá trình ra QĐ ❖ Bước 1: Xác định rõ vấn đề cần giải quyết. ❖ Bước 2: Liệt kê tất cả các phương án có thể có. ❖ Bước 3: Nhận ra các tình huống hay các trạng thái. ❖ Bước 4: Ước lượng tất cả lợi ích và chi phí cho mỗi phương án ứng với mỗi trạng thái. ❖ Bước 5: Lựa chọn một mô hình trong hệ hỗ trợ ra quyết định để tìm lời giải tối ưu. ❖ Bước 6: Áp dụng mô hình để tìm lời giải và dựa vào đó để ra quyết định. 62 Ra QĐ trong điều kiện rủi ro ❖ Khi ra quyết định trong điều kiện rủi ro, ta đã biết được xác suất xảy ra của mỗi trạng thái. Ra quyết định trong điều kiện rủi ro, thường sử dụng các tiêu chuẩn sau: a) Cực đại giá trị kỳ vọng được tính bằng tiền EMV (Expected Moneytary Value) b) Cực tiêu thiệt hại kỳ vọng EOL (Expected Opportunity Loss) 63 a) Mô hình MaxEMV(i) ❖ Trong mô hình này, chúng ta sẽ chọn phương án i có giá trị kỳ vọng tính bằng tiền lớn nhất. EMV (i) : giá trị kỳ vọng tính bằng tiền của phương án i. m EMV (i) =  P( S j ).Pij j=1 ❖Trong đó: P( S j ) ▪ là xác suất để trạng thái j xuất hiện Pij ▪ là lợi nhuận hoặc chi phí của phương án i ứng với trạng thái j ⇒Chọn phương án i* ứng với MaxEMV(i) 64 b) Mô hình MinEOL(i)  Thiệt hại kỳ vọng EOL(i)m(Expected Opportunity loss) EOL(i) =  P( S j ).OLij j=1 ❖ Trong đó: ▪ P(S j ) là xác suất để trạng thái j xuất hiện ▪ OLij là thiệt hại cơ hội của phương án i ứng với trạng thái j OL(i) = MaxPij − Pij ⇒ chọn phương án i* ứng với MinEOL(i) 65 Ra QĐ nhiều yếu tố ❖ Để giải quyết bài toán ra quyết định đa yếu tố có thể làm các cách sau: ▪ Nhiều người xem xét các yếu tố khác nhau này một cách chủ quan và trực giác. ▪ Dùng mô hình đánh giá yếu tố MFEP Multi Factor Evaluation Process. 66 Mô hình MFEP ❖ Trong mô hình MFEP mỗi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến QĐ sẽ được gán 1 hệ số nói lên tầm quan trọng tương đối giữa các yếu tố với nhau. Sau đó đánh giá phương án theo các hệ số này. ❖ Các bước thực hiện MEFP: ▪ Bước 1: Liệt kê tất cả các yếu tố và gán cho yếu tố thứ i một trọng số FWi (Factor weight), 0< FWi < 1. FWi nói lên tầm quan trọng của mỗi yếu tố một cách tương đối ΣFWi = 1 ▪ Bước 2: Lượng giá theo yếu tố. Với mỗi yếu tố i ta đánh giá phương án j bằng cách gán một hệ số FEij gọi là lượng giá của phương án j đối với yếu tố i. (FE: Factor Evaluation) 67 Mô hình MFEP(tt) ▪ Bước 3: Tính tổng lượng trọng số của từng phương án j (Total Weighted evaluation) TWE( j ) =  FWi .FEij i Trong đó, i: yếu tố j: phương án ⇒Chọn phương án j* ứng với Max TWE(j) 68 4.3. Phần mềm và nguyên tắc lựa chọn phần mềm Phần mềm máy tính Phần mềm ứng dụng Phần cứng Phần mềm Phần mềm hệ thống ứng dụng Phần mềm HT Người sử dụng PM ứng Hệ điều Các ctrình Phần mềm dụng đa hành phát triển HT ch ...