Bài giảng Quản trị marketing: Chương 4 - Ths.Nguyễn Tường Huy

Chương 4 Môi trường marketing thuộc bài giảng Quản trị marketing, trong chương học này với mục tiêu giúp người học hiểu các loại môi trường Marketing, phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến các hoạt động Marketing và kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 4 - Ths.Nguyễn Tường Huy QUẢN TRỊ MARKETING 4. Môi trường Marketing NGUYỄN TƯỜNG HUY, MBA ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ ĐT: 094 68 10 618 Email: huygiangvien@gmail.com www.facebook.com/huygiangvien@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 1 7/8/2013 MỤC TIÊU CHƢƠNG Hiểu các loại môi trường Marketing Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến các hoạt động Marketing và kinh doanh của doanh nghiệp@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 2 7/8/2013 NỘI DUNG CHƢƠNG 1) Khái niệm môi trường marketing 2) Mội trường marketing vi mô 3) Môi trường marketing vĩ mô 4) Mội trường nội vi@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 3 7/8/2013 Xerox thích nghi với môi trường  Xerox sáng tạo ra máy photocopy trên giấy thường 50 năm trước, tên Xerox được ví như máy photocopy. Lợi nhuận năm 2008 tăng 20% năm.  Khi công nghệ thông tin phát triển, máy photocopy mất thị phần, cổ phiếu từ 70$ còn 5$ (2001), mất 38 tỷ $ trong 18 tháng.  Xerox đã làm gì?@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 4 7/8/2013 I. KHÁI NIỆM MÔI TRƢỜNG MARKETING “Môi trường Marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu”. (Philip Kotler)@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 5 7/8/2013 Trung Môi trường kinh gian Môi trường kỹ tế - Dân số thuật - Tự nhiên Nghiên cứu Kế hoạch marketing Sản phẩm marketing KH Nhà Công cung cấp Phân mục Giá chúng phối tiêu Chiêu thị Tổ chức thực hiện Môi trường Chính trị Môi trường văn - Pháp luật Đối thủ hóa – Xã hội@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 6 7/8/2013 II. MÔI TRƢỜNG VI MÔ 1) Những người cung ứng 2) Giới trung gian 3) Khách hàng 4) Đối thủ cạnh tranh 5) Công chúng@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 7 7/8/2013 2.1. Những người cung ứng  Cung ứng cho DN và đối thủ cạnh tranh các yếu tố đầu vào của SX/KD: máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, lao động, tài chính.  Chọn nhà cung ứng liên quan đến chất lượng SP, chi phí, tính ổn định.  Nên chọn nhà cung ứng tín nhiệm, có nhiều nhà cung ứng tốt để tránh rủi ro. Có chính sách marketing để tin tưởng lẫn nhau.@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 8 7/8/2013 2.2. Giới trung gian  Nhà môi giới marketing  Nhà bán sỉ, đại lý, bán lẻ. Nếu DN tự làm, chi phí sẽ bỏ ra rất lớn, rủi ro về vốn cũng rất lớn. VD: General Motor không thể đầu tư nổi 18.000 đại lý phân phối trên thế giới.  Các đơn vị vận chuyển, tài chính.  Các trung gian còn phục vụ cho đối thủ cạnh tranh, vậy cần chọn “đúng” giới trung gian.@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 9 7/8/2013 2.3. Khách hàng  Khách hàng là người mua hàng của KH và của đối thủ cạnh tranh. Phải biết KH cần gì.  Các dạng KH khác nhau về hành vi mua, mục đích mua, DN cần phải nghiên cứu kỹ các dạng KH để phục vụ.  Ý muốn và thị hiếu của KH thay đổi theo thời gian, không gian. DN phải dự báo được để kịp thời đáp ứng.@ 2013 by Nguyen Tuong Huy, MBA 10 7/8/2013 2.4. Đối thủ cạnh t ...