Bài giảng Quản trị nhân lực - Chương 3 Phân tích công việc

Mục tiêu bài học: định nghĩa phân tích công việc và giải thích tại sao phân tích công việc là dụng cụ cơ bản nhất của quản trị nhân lực. Nắm tiến trình và phương pháp phân tích công việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị nhân lực - Chương 3 Phân tích công việc CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC  ANALYSIS & DESIGN OF  WORK Mục tiêu •  Định  nghĩa  PTCV  và  giải  thích  tại  sao  PTCV là dụng cụ cơ bản nhất để QTNNL  • Nắm tiến trình và phương pháp PTCV  • Thiết kế bản mô tả CV và bản tiêu chuẩn  CV  •  Biết  các  tài  liệu liên  quan  đến  vị  trí, công  việc cụ thể. NỘI DUNG  1. Một số khái niệm  2.  Những  thông  tin  cần  thu  thập  trong  phân tích công việc  3. Quy trình thực hiện phân tích công việc  4.  Phương  pháp  thu  thập  thông  tin  phân  tích công việc  5.  Nội  dung  chính  của  bản  mô  tả  công  việc và bản tiêu chuẩn công việc. 1. Một số khái niệm ü  Là  quá  trình  nghiên  cứu  nội  dung  công  việc  nhằm  xác  định  điều  kiện  tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm,  quyền  hạn  khi  thực  hiện  CV  và  các  phẩm  chất,  kỹ  năng  nhân  viên  cần  thiết  phải  có  để  có  thể  thực  hiện  tốt  CV  1. Một số khái niệm ü  Khi phân tích công việc cần xây dựng được 2 tài  liệu:   Giúp  hiểu  ndung,  yêu cầu của CV, hiểu  được  quyền  hạn,  trách  nhiệm  khi  thực  hiện CV. v  Nội dung Bản mô tả công  việc?   ­  Nhiệm  vụ,  trách  nhiệm,  xác  định  công  việc:  Tóm  tắt  các  nhiệm  vụ  và  Tên  công  việc;  mã  số;  trách  nhiệm  chính;  cấp  bậc  công việc; quyền hành của người nhân viên  thực hiện, thực hiện. lãnh đạo trực tiếp;  ­  Các  điều  kiện  làm  việc:  cán  bộ  dưới  quyền; Điều kiện về môi trường mức lương.  vật  chất;  thời  gian  làm  việc;phương  tiện  đi  lại... F   Giúp  hiểu  DN  cần  loại  nhân  viên  như thế nào để thực  hiện CV tốt nhất v  Nội dung Bản tiêu chuẩn  CV? +  Đối  với  các  công  việc  sản  xuất:  Tiêu  chuẩn  thực  hiện  thường  gắn  liền  với  thực  hiện định mức lao động và các tiêu hao liên  quan.  Kèm  với  đó  là  hệ  thống  các  khuyến  khích vượt mức. + Đối với các công việc khó định lượng cũng  cần  nêu  các  tiêu  chí  quan  trọng  cho  hoàn  thành công việc. Vai trò của PTVC §   Cung  cấp  các  thông  tin:  đặc  điểm,  yêu  cầu  và  tiêu chuẩn của công việc.  §   Tạo  ra  sự  phối  hợp  đồng  bộ  giữa  các  bộ  phận  trong DN §   Đánh  giá  chính  xác  yêu  cầu  của  CV    tuy ển  đúng nhân viên §  Đánh giá đúng năng lực thực hiện CV của NV    kích thích kịp thời, chính xác năng lực làm việc của  NV  §  Công cụ rất hữu hiệu để nâng cao hiệu quả sxkd Mục đích của phân tích công việc Bố trí luân chuyển nv Chiêu mộ Đánh giá công việc tuyển chọn Mục đích PTCV Đào tạo vàPT Cấu trúc lương Định hướng Dự đoán tính chất nghề nghiệp công việc tương lai 11 Lợi ích của PTCV §  Bảo đảm thành công hơn trong việc sắp  xếp,  thuyên  chuyển  và  thăng  thưởng  nhân  viên  §  Loại bỏ nhiều bất bình đẳng về lương  §  Tạo kích thích lao động nhiều hơn  §  Tiết kiệm thời gian và sức lực  §  Giảm bớt số người cần phải thay thế  §   Tạo  c/sở  để  nhà  quản  trị  và  NV  hiểu  nhau hơn Thời điểm PTCV? §   Tổ  chức  mới  thành  lập  và  chương  trình PTCV được tiến hành lần đầu tiên  §  Cần có thêm một số công việc mới  §   CV  phải  thay  đổi  do  hậu  quả  của  KHKT  mới,  các  phương  pháp,  thủ  tục  hay hệ thống mới  2. NHỮNG THÔNG TIN CẦN THU  THẬP TRONG PTCV ●  Thông tin về các yếu tố của điều kiện làm việc:  Tổ chức hoạt động; chế độ lương; khen thưởng; điều  kiện về vệ sinh ATLĐ; những rủi ro; sự tiêu hao năng  lượng trong quá trình làm việc… ●  Thông  tin  về  các  hoạt  động  thực  tế  của  nhân  viên  tiến  hành  tại  nơi  làm  việc:  Phương  pháp  làm  việc; các mối quan hệ trong thực hiện công việc; Sự  phối  hợp  với  các  nhân  viên  khác  trong  công  việc;  quan hệ với khách hàng; Cách thức làm việc với các  loại máy móc thiết bị kỹ thuật... 2. NHỮNG THÔNG TIN CẦN THU  THẬP TRONG PTCV ● Thông tin về phẩm chất của nhân viên: Trình  độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng thực  hiện CV, quan điểm, đạo đức, lối sống,.. ●  Thông  tin  về  các  loại  máy  móc  thiết  bị:  số  lượng,  chủng  loại,  cách  thức  sử  dụng,  bảo  quản,  quy trình kỹ thuật... ● Thông tin về tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện  công việc đối với nhân viên: Tiêu chuẩn hành vi  và tiêu chuẩn kết quả thực hiện CV 3. NỘI DUNG, TRÌNH TỰ PTCV  Bước  1:  Xác  định  mục  đích  của  phân  tích  CV    xác định hình thức thu thập thông tin  Bước  2:  Thu  thập  thông  tin  thứ  cấp  của  DN:  Các  văn  bản  về  chức  năng,  nhiệm  vụ,  quyền  hạn  các  bộ phận các vị trí công tác, sơ đồ công nghệ, bản  mô tả CV...  Bước  3:  Chọn  lựa  các  phần  việc  đặc  trưng,  các  điểm then chốt.    Bước  4:  :  Áp  dụng  các  phương  pháp  thu  thập  thông tin phù hợp với từng CV  Bước 5: Kiểm tra mức độ chính xác của ttin   Bước 6: Triển khai xây dựng các bản mô tả CV và  tiêu chuẩn CV. 4. CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP  THÔNG TIN PTCV Phương pháp PTCV Nhật ký Bảng ngày Quan sát Phỏng vấn câu hỏi làm việc QUAN SÁT - Phù  hợp  cho  những  CV  có  thể  đo  lường,  dễ quan sát, ko tính toán. - Chỉ ra đầy đủ, chi tiết về thời gian, mức độ  thường  xuyên,  tính  phức  tạp  của  các  nhiệm  vụ,  các  thông  tin  về  điều  kiện  làm  việc,  máy  móc  thiết  bị  sử  dụng  trong  quá  trình làm việc và hiệu quả thực hiện CV - Nhược  điểm:  cung  cấp  thông  tin  thiếu  chính xác do hội chứng Hawthone QUAN SÁT Để nâng cao chất lượng quan sát cần: ● Lựa chọn công việc cần quan sát. ● Giảm thiểu hội chứng Hawthone. ●  Kết hợp quan sát với các phương tiện kỹ  thuật: quay phim, ...