Báo cáo nghiên cứu khoa học: NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHÂN PHỐI TRONG NỀN KINH TẾ MỚI

Thương mại điện tử đã tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong quan hệ kinh doanh giữa các doanh nghiệp cũng như giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, tác động đến sự tồn tại và phát triển mô hình kinh doanh của ngành công nghiệp phân phối. Nghiên cứ u này xem xét về vai trò c ủa các nhà phân ph i và đề xuất mô hình phân phố i bền vững. Thông qua xác định ố nguồn cung cấp giá trị mà các nhà phân phố i sáng tạo cho các nhà sản xuất và...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo nghiên cứu khoa học: " NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHÂN PHỐI TRONG NỀN KINH TẾ MỚI" TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 1(36).2010 NGÀNH CÔNG NGHIỆP PH ÂN PHỐI TRONG NỀN KINH TẾ MỚI DISTRIBUTION INDUSTRY IN THE NEW ECONOMY Đặng Văn Mỹ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Thương mại điện tử đã tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong quan hệ kinh doanh giữacác doanh nghiệp cũng như giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, tác động đến sự tồn tại vàphát triển mô hình kinh doanh của ngành công nghiệp phân phối. Nghiên cứ u này xem xét về ủa các nhà phân ph i và đề xuất mô hình phân phố i bền vững. Thông qua xác định ốvai trò cnguồn cung cấp giá trị mà các nhà phân phố i sáng tạo cho các nhà sản xuất và khách hàng,bao gồm cả quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị sản xuất và tác nghi p (POM) và kỹ ệnăng quản trị (KM) sẽ nêu lên nền tảng cho sự hiểu biết tốt hơn về tính khả thi của ngành côngnghiệp phân phối trong nền kinh tế mới. ABSTRAT E-commerce has created dramatic changes in business relations among enterprisesand between enterprises and consumers, affecting the existence and development of thebusiness model of distribution industries . This paper investigates into the role of distributorsand proposes a sustainable distribution model. Through the determinination of the sources ofvalue that distributors offer to manufacturers and customers, including customer relationshipmanagement (CRM), production management and industrial cooperation (POM) and knowledgemanagement (KM), the foundation for a better understanding of the feasibility of the distributionindustry in the new economy can be highlighted in this paper.1. Mở đầu Thương mại điện tử (TMĐT) phát triển mạnh mẽ đã tác động như thế nào đênngành công nghi p phân phối? Một trong những điểm cơ bản giải thích cho Internet ệthành công đó là công ngh “cho phép các doanh nghi bỏ qua những chủ thể khác ệ ệptrong chuỗi giá trị”[1]. Môi trường kinh doanh trên toàn cầu đã có những thay đổi đángkể, các ngành công nghi p không ngừng tăng cường cũng cố, toàn cầu hóa thị trường ệhoạt động, giảm thỉu chi phí cung cấp, liên minh và liên kết, hội nhập nhanh chóngTMĐT nhằm trao đổi dữ liệu (EDI), quản trị hệ thống (ERP), hình thành web và traođổi web (B2B). Tất cả điều đó tiếp tục tạo áp lực cho ngành công nghiệp phân phối, làmthay đổi “tính linh hoạt cũng như mô hình kinh doanh của mình” [1]. Trong điều kiện phân phối truyền thống, liên hệ giữa nhà sản xuất và khách hàngđược thực hiện chủ yếu thông qua các nhà phân phối. Tuy tồn tại những xung đột giữacác thành viên trong kênh, song v trí và vai trò của nhà phân phố i luôn được khẳng ịđịnh, cung cấp cho khách hàng nhiều giá trị gia tăng. Khi xuất hiện TMĐT, sự gia tăngnhanh chóng các quan hệ thương mại giữa các chủ thể thể hiện trong sơ đồ 1. Các nhà 141 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 1(36).2010phân phối phải chủ động thiết lập quan hệ giao dịch điện tử với không chỉ các nhà sảnxuất, với các nhà phân phối khác và với cả các khách hàng. Các quan hệ này đa dạng cảvề hình thức lẫn nội dung, vừa mang tính hợp tác và vừa mang tính cạnh tranh. Trongđiều kiện TMĐT, các nhà phân ph một mặt phải duy trì giao dịch điện tử và liên kết ốivới các nhà sản xuất, các trung gian TMĐT và mặt khác phải duy trì quan hệ kinh doanhvới tất cả khách hàng tiềm năng. Trang web của nhà phân phố i có thể được truy cập bởicác nhà sản xuất, các khách hàng, các đố i tác trung gian. Từ đó, đặt ra sứ mạng to lớncho các nhà phân ph không chỉ trong thiết lập quan hệ mà còn trong việc duy trì kỷ ốithuật TMĐT cho phép triển khai và nâng cao hiệu quả các mối quan hệ đó. Với lý lẻ đó,cho phép chúng ta đ câu hỏi lý do tại sao các nhà phân phối tồn tại, và có nhiều khả ặtnăng để phát triển mạnh? Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà SX khác Nhà Phân phối Nhà PP khác Nhà Phân phối Kh. hàng khác Khách hàng Khách hàng Quan hệ truyền thống Quan hệ trong TMĐT ...