Danh mục tài liệu

Các sếp chia sẻ kinh nghiệm 'hạ hỏa' khách hàng

Số trang: 4      Loại file: pdf      Dung lượng: 104.55 KB      Lượt xem: 29      Lượt tải: 0    
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Là một nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ, các sếp luôn phải quản lý đội ngũ nhân viên vốn tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi cuộc đối thoại đều kết thúc một cách... "có hậu". Thậm chí, doanh nghiệp vẫn phải "niềm nở" và "hớn hở" với cả những vị khách khó tính, cáu kỉnh... Dưới đây là một số chia sẻ của các nhà quản lý trong việc “biến cương thành nhu”, “hạ hỏa” những vị khách khó tính trong thời buổi “người khôn - của khó” như hiện...