Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH 1 thành viên vận tải, giao nhận và phân phối ô tô Chu Lai – Trường Hải

Bài viết này tập trung vào nghiên cứu lòng trung thành của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty TNHH 1 thành viên vận tải, giao nhận và phân phối ô tô Chu Lai - Trường Hải thông qua khảo sát 260 nhân viên kết hợp với sử dụng mô hình hồi quy đa biến nhằm tìm ra và kết luận những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong công ty. Qua đó bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH 1 thành viên vận tải, giao nhận và phân phối ô tô Chu Lai – Trường Hải TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 01 (03) 2017 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬN TẢI, GIAO NHẬN VÀ PHÂN PHỐI Ô TÔ CHU LAI - TRƢỜNG HẢI Lê Ngọc Nương1, Đồng Đức Duy 2 Tóm tắt Bài viết này tập trung vào nghiên cứu lòng trung thành c a nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành c a nhân viên công ty TNHH 1 thành viên vận tải, giao nhận và phân phối ô tô Chu Lai Trư ng Hải thông qua khảo sát 260 nhân viên kết hợp v i sử dụng mô hình hồi quy đ biến nhằm tìm ra và kết luận những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành c a nhân viên trong công ty. T đ đ xu t giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành c a nhân viên. Từ khóa: Lòng trung thành, nhân viên, yếu tố ảnh hưởng, EFA FACTORS AFFECTING EMPLOYEE LOYALTY AT CHU LAI – TRUONG HAI TRANSPORTATION, LOGISTICS AND AUTOMOBILE DISTRIBUTION LIMITED LIABILITY COMPANY Abstract Management and current human use in organizations in general are very important issues because they determines the effectiveness of all other activities in the organization. In order for businesses to survive and grow with the market economy at present, managers are required to know the exploitation and rational use of human resources of the business. This article focused on the study of employee loyalty and factors affecting employee loyalty at Chu Lai – Truong Hai transportation, logistics and automobile distribution limited liability company. Data which were collected from 260 surveyed employees were analyzed using multivariate regression models to identify and determine the factors affecting employee loyalty at the company. Based on the findings, solutions to improve employee loyalty were proposed. Keyword: Loyalty, employee, factors, EFA. Đặt vấn đề Nguồn nhân lực bao giờ và thời đại nào cũng là tài sản vô giá của bất kỳ một tổ chức từ cơ quan quản lý nhà nước đến các doanh nghiệp tư nhân, từ một địa phương nhỏ é đến một quốc gia rộng lớn. Hội nhập kéo theo sự gia tăng các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình kinh tế đã khiến cho thị trường lao động đang hình thành một cách nhanh chóng. Một biểu hiện dễ nhận thấy là sự di chuyển nhân lực giữa các doanh nghiệp ngày càng nhiều, tình trạng những nhân viên có năng lực và trình độ cao thường chuyển sang những nơi có lương cao, chế độ đãi ngộ tốt hơn hiện nay không chỉ xảy ra ở những ngành, 60 lĩnh vực như ngân hàng, chứng khoán, điện lực…. mà đang trở thành vấn đề chung, làm đau đầu hầu hết các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp thành công và hoạt động có hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành. Chính vì vậy, để thu hút và duy trì nguồn nhân lực, các nhà quản lý cần thực hiện hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi ch nh sách lương, thưởng, phúc lợi... Xuất phát từ thực tế đó, công trình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên – trường hợp Công ty TNHH 1 thành viên vận tải, giao nhận và phân phối ô tô Chu Lai - Trường Hải được thực hiện. TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 01 (03) 2017 2 Phương ph p nghi n cứu phù hợp tổng thể của mô hình. Mô hình hồi quy đa iến và kiểm định với mức ý nghĩa 5%. Lòng trung thành = 0 +1 * ương + 2 * môi trường làm việc + 3* đồngnghiệp + 4 * khen thưởng + 5 * phúc lợi + 6* cơ hội đào tạo thăng tiến - Kiểm định T-test và phân tích ANOVA (Analysis of variance) nhằm tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa thống kê của một vài nhóm cụ thể đối với lòng trung thành của nhân viên. 2.1. Nghiên cứu định tính Đây là giai đoạn nghiên cứu sơ ộ, được thực hiện để điều chỉnh thang đo và ổ sung các biến quan sát. Phương pháp này được thực hiện bằng cách phỏng vấn sâu (n=7) theo một nội dung đã được chuẩn bị trước. 2.2. Nghiên cứu đị lượng Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức với phương pháp thu thập thông tin bằng cách phỏng 3. Kết quả nghiên cứu vấn thông qua phiếu câu hỏi khảo sát. Dữ liệu Trong nghiên cứu này, khảo sát được thực thu thập được sẽ được xử lý bằng phần mềm hiện theo phương pháp thuận tiện. Tổng số phiếu SPSS 20.0. Sau khi mã hoá và làm sạch dữ liệu, câu hỏi phát ra là 260 trên tổng số 1014 lao động các ước tiếp theo sẽ được thực hiện như sau: hiện đang làm việc tại công ty t nh đến thời điểm - Đánh giá độ tin cậy các thang đo: Độ tin 30/06/2016. Trong đó, có 40 phiếu gửi qua mail cậy của các thang đo được đánh giá ằng hệ số cho các nhân viên văn phòng. Cron ach’s alpha, qua đó các biến không phù Tổng số phiếu khảo sát thu về là 232 (trong hợp sẽ bị loại bỏ nếu hệ số tương quan iến – đó có 34 phiếu thu thập được qua email và 198 tổng (Corrected item – total correlation) < 0.3 và phiếu thu thập được từ việc phát cho các công thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy nhân viên làm việc tại các nhà máy). nếu hệ số Cron ach’s alpha >0.6. Sau khi kiểm tra, có 8 phiếu không đạt yêu - Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để cầu bị loại ra (chủ yếu là điền thông tin không kiểm định giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của đầy đủ). Như vậy, tổng số đưa vào phân t ch là các biến thành phần. Các biến có hệ số tải nhân 224 phiếu câu hỏi khảo sát có trả lời hoàn chỉnh. tố (factor loading) < 0,5 sẽ bị loại. Thang đo sẽ được chấp nhận khi tổng phương sai tr ch ≥ 50% và Eigenvalue có giá trị > 1. Sau đó, tiến hành kiểm định các giả thuyết của mô hình và mức độ Bảng 1: Kết quả Cronb ch’s lph c các th ng đo STT Thang đo Cronbach's alpha 1 Lương 0,916 2 Môi trường làm việc 0,818 3 Đồng nghiệp 0,858 4 Khen thưởng 0,863 5 Phúc lợi 0,816 6 Cơ hội đào tạo thăng tiến 0,905 7 Lòng trung thành 0,880 Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu đi u tra 3.1. Đá á độ tin cậy củ t đo Kết quả cho thấy hệ số Cron ach’s alpha của các nhóm yếu tố đều đạt từ 0,81 trở lên và các biến quan sát trong từng nhóm có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,4 nên thang đo của các yếu tố ―lương‖ ...