Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực - Chương 3

Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực - GV Ths Đỗ Phú Trần TìnhCHƯƠNG 3 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ I. THÔNG TIN QUẢN TRỊ 1 Khái niệm Thông tin quản trị là tập hợp các tin tức được biểu hiện, ghi lại, lưu giữ, xử lý , truyền đi và sử dụng ở các khâu, các cấp quản trị. 2. Vai trò Có vai trò quan trọng hoạt động quản trị, là tài sản không thể thiếu, là yếu tố để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực - Chương 3Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực GV Ths Đỗ Phú Trần Tình CHƯƠNG 3 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊI. THÔNG TIN QUẢN TRỊ1 Khái niệm Thông tin quản trị là tập hợp các tin tức được biểu hiện, ghi lại, lưu giữ,xử lý , truyền đi và sử dụng ở các khâu, các cấp quản trị.2. Vai trò Có vai trò quan trọng hoạt động quản trị, là tài sản không thể thiếu, là yếutố để đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả.3. Phân loại thông tin CĂN CỨ CÁC LOẠI THÔNG TIN CỤ THỂTheo quan hệ đối với doanh - Thông tin bên ngoài nghiệp. - Thông tin bên trong Vai trò của thông tin trong - Thông tin báo cáo quản trị - Thông tin kế hoạch - Thông tin thống kê - Thông tin kiểm soát Theo các phân hệ của hệ - Thông tin kinh tế thống quản trị - Thông tin khoa học - Thông tin tổ chức - Thông tin xã hội Nhiệm vụ, chức năng của - Thông tin dự báo thông tin trong quản trị - Thông tin lãnh đạo - Thông tin thực hiện4. Các hình thức của thông tin : - Lời nói - Chữ viết 20Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực GV Ths Đỗ Phú Trần Tình - Cử chỉ, thái độ - Sử dụng các phương tiện trung gian điện tử :5. Yêu cầu đối với thông tin : Thứ nhất, yêu cầu chung : - Cung cấp thông tin phải phù hợp với yêu cầu của cấp bậc quản trị. - Đảm bảo sự cân đối giữa thông tin chính thức và phi chính thức. - Thiết lập các kênh thông tin phải rõ ràng và phù hợp. Thứ hai, yêu cầu cụ thể : - Tăng sự phản hồi trong thông tin - Thông tin phải đầy đủ, chính xác, kịp thời - Dùng ngôn ngữ đơn giản - Thông tin phải cô đọng và lôgic6. Xây dựng hệ thống thông tin quản trị MIS - (Magement InformationSystem) Hệ thống thông tin quản trị là hệ thống hoạt động với mục đích sử dụngthông tin để quản trị thường xuyên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sử dụng máy tính như là công cụ quản trị một cách có hiệuquả. Máy tính giúp cho việc phân loại, tập hợp, phân tích các thông tin, cung cấpcác dự liệu cần thiết cho công tác quản trị. Hệ thống thông tin quản trị MIS trong doanh nghiệp bao gồm 4 phân hệchính: - Phân hệ thông tin thương mại - Phân hệ thông tin sản xuất, dịch vụ - Phân hệ thông tin tài chính - Phân hệ thông tin nhân sự. Ngoài ra, để giúp cho việc ra quyết định nhanh chóng và tạo ưu thế cạnhtranh nâng cao hiệu quả hoạt động, các doanh nghiệp còn xây dựng các hệ thốngthông tin hỗ trợ khác như : - Hệ thống thông tin hỗ trợ cho việc ra quyết định DSS - (Decision SupportSystem) - Hệ thống thông tin chiến lược SIS - (Strategic information System). 21Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực GV Ths Đỗ Phú Trần TìnhII. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ1. Khái niệm - Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm giải quyếtmột vấn đề trên cơ sở hiểu biết các qui luật vận động khách quan và phân tíchthông tin về môi trường quản trị. - Quyết định quản trị là một quá trình nhận ra và xác định bản chất vấn đềtrong tổ chức, xác định các biện pháp có thể được sử dụng, chọn và thực hiệnbiện pháp phù hợp.2. Đặc điểm của quyết định quản trị - Là nội dung và hoạt động cơ bản của nhà quản trị. - Gắn chặt với yếu tố thông tin và xử lý thông tin quản trị. - Mang tính khoa học, nghệ thuật và sự sáng tạo - Ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của tổ chức.3. Phân loại quyết định quản trị GÓC ĐỘ CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH TÍNH CHẤT TIẾP CẬN - Quyết định chiến lượcTHEO TÍNHCHẤT CỦA - Quyết định chiến thuật VẤN ĐỀ - Quyết định tác nghiệp - Quyết định dài hạnTHEO THỜI - Quyết định trung hạn GIAN - Quyết định ngắn hạn - Quyết định hoạch định THEO CHỨC NĂNG - Quyết định tổ chức QUẢN TRỊ - Quyết định điều khiển 22Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực GV Ths Đỗ Phú Trần Tình - Quyết định kiểm soát - Quyết định theo chương trìnhTheophươngthức soạnthảo - Quyết định không theo chương ...