đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Trong giai đoạn phát triển nền kinh tế quốc tế, hầu h ết tất cả các quốc gia đều thừa nhận trong mọi hoạt động đều phải có cạ nh tranh và coi cạnh tranh không những là môi trường, động lực cho sự phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng hiệu qu ả sản xuất doanh nghiệpnói riêng, mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh hoá các quan hệ xã hội khi nh à nước đảm bảo sự bình đẳng trước pháp luật c ủa chủ thể thuộc...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
đề tài:" MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM"SV : Haø Xuaân Theá. CH13-Ñeâm 1 GVHD : GS-TS Hoà Ñöùc 1Huøng. BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM HAØ XUAÂN THEÁ MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO SÖÙC CAÏNH TRANH CHO DÒCH VUÏ THOÂNG TIN DI ÑOÄNG VINAPHONE TREÂN THÒ TRÖÔØNG VIEÄT NAMChuyeân nghaønh : QTKD.Maõ soá : 60.34.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC : GS-TS HOÀ ÑÖÙC HUØNG. TP. HOÀ CHÍ MINH – Naêm 2006SV : Haø Xuaân Theá. CH13-Ñeâm 1 GVHD : GS-TS Hoà Ñöùc 2Huøng. MUÏC LUÏCCHÖÔNG IMOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ LYÙ LUAÄN VEÀ SÖÙC CAÏNH TRANHCUÛA DOANH NGHIEÄP THÖÔNG MAÏII/ Söï Caàn Thieát Phaûi Naâng Cao Söùc Caïnh Tranh Cuûa Doanh Nghieäp Thöông MaïiTrong Neàn Kinh Teá Thò Tröôøng…………………………………………….……………………………….……… Trang 41/ Khaùi nieäm veà caïnh tranh, söùc caïnh tranh.1.1/ Caïnh tranh, phaân loaïi caïnh tranh.1.2/ Söùc caïnh tranh.1.3/ Söï caàn thieát phaûi naâng cao söùc caïnh tranh cuûa doanh.nghieäp thöông maïi trong giai ñoaïn hieän nay.II/ Caùc Yeáu Toá Caáu Thaønh Vaø Caùc Chæ Tieâu Ñaùnh Giaù Söùc Caïnh Tranh Trang 9Cuûa Doanh Nghieäp Thöông Maïi………………………………………………………………..…….1/ Caùc yeáu toá caáu thaønh söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp thöông maïi.2/ Caùc chæ tieâu ñaùnh giaù söùc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp thöông maïi.III/ Caùc Nhaân Toá Aûnh Höôûng Ñeán Söùc Caïnh Tranh Cuûa Doanh Nghieäp ThöôngMaïi ……………………………………………………………………………….……………………………………….………… Trang 161/ Caùc nhaân toá quoác teá.2/ Caùc nhaân toá trong nöôùc.IV/ Keát Hôïp Caùc Yeáu Toá, Tieâu Chí Ñeå Hình Thaønh Ma Traän TOWS Sau Ñoù HìnhThaønh Caùc Giaûi Phaùp. …………………………………………………………..………………………………………………………. Trang 20CHÖÔNG IISV : Haø Xuaân Theá. CH13-Ñeâm 1 GVHD : GS-TS Hoà Ñöùc 3Huøng.THÖÏC TRAÏNG SÖÙC CAÏNH TRANH CUÛA DÒCH VUÏ VINAPHONE TRONGTHÒ TRÖÔØNG THOÂNG TIN DI ÑOÄNG HIEÄN NAYI/ Thöïc Traïng Veà Thò Tröôøng Thoâng Tin Di Ñoäng Cuûa Vieät Nam. …………….Trang 22II/ Giôùi Thieäu Veà Coâng Ty Dòch Vuï Vieãn Thoâng Vieät Nam………………………………Trang 28III/ Thöïc Traïng Söùc Caïnh Tranh Cuûa Dòch VuïVinaphone Trong Nhöõng Naêm Qua. ………………………………………………………………..……………Trang 321/ Chaát löôïng maïng löôùi.2/ Chaát löôïng caùc dòch vuï giaù trò gia taêng.3/ Toác ñoäâ phaùt trieån thueâ bao.4/ Heä thoáng keânh phaân phoái.5/ Coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng.6/ Hoaït ñoäng quaûng caùo.7/ Quan heä coäng ñoàng.8/ Coâng taùc khuyeán maõi.9/ Coâng taùc chaêm soùc khaùch haøng.IV/ So Saùnh Moät Soá Tieâu Chí Cuûa MaïngVinaphone Vôùi Caùc Maïng Khaùc. ………………………………………………………………………………Trang 441/ Veà thò phaàn caùc maïng.2/ Möùc ñoä nhaän bieát veà saûn phaåm.3/ Loøng trung thaønh cuûa khaùch haøng veà dòch vuï.4/ Hoaït ñoäng quaûng caùo, khuyeán maõi.5/ Chaát löôïng maïng löôùi, dòch vuï.6/ Cöôùc phí.7/ Heä thoáng phaân phoái.V/ Keát Luaän Veà Söùc Caïnh Tranh Cuûa CaùcNhaø Cung Caáp Maïng Di Ñoäng. ………………………………………………………………………………….…Trang 51SV : Haø Xuaân Theá. CH13-Ñeâm 1 GVHD : GS-TS Hoà Ñöùc 4Huøng.VI/ Phaân Tích Moâi Tröôøng Beân Trong Vaø Beân Ngoaøi Ñeå Hình Thaønh Ma TraänTows Cho Vinaphone. ……………………………………. ….…………………………………………………. Trang 521/ Moâi tröôøng beân trong.2/ Moâi tröôøng beân ngoaøi.3/ Hình thaønh ma traän TOWS (Threaten – Opportunity – Weaken - Strength).CHÖÔNG IIIMOÄT SOÁ NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO SÖÙC CAÏNH TRANH CHODÒCH VUÏ VINAPHONE TRONG THÔØI GIAN TÔÙII/ Taêng Cöôøng Moät Soá Nhöõng Hoaït Ñoäng TrongMarketing Mix Cho Vinaphone. ……………………………………………………………………………………….Trang 57II/ Naâng Cao Chaát Löôïng Dòch Vuï Cho Vinaphone. ………………………………………….…Trang 60III/ Xaây Döïng Neùt Vaên Hoùa Rieâng Bieät Cho Vinaphone. …………………………………..Trang 64IV/ Ñoåi Môùi Cô Caáu Nhaân Söï Vaø Naâng CaoChaát Löôïng Nguoàn Nhaân Löïc. ………………………………………………………………………………………..Trang 65V/ Öùùng Duïng Caùc Coâng Ngheä Môùi Treân Neàn Maïng GSM. …………………………….…Trang 67VI/ Moät Soá Kieán Nghò Vôùi Nhaø Nöôùc……………………………………………………….…………….………Trang 70PHAÀN PHUÏ LUÏCPHUÏ LUÏC 1 :THUÛ TUÏC ÑAÊNG KYÙ SÖÛ DUÏNG DÒCH VUÏ DI ÑOÄNG………………..…Trang 75PHUÏ LUÏC 2 : MOÄT SOÁ NEÙT VEÀ CAÙC NHAØ CUNG CAÁP MAÏNG DI ÑOÄNG KHAÙC TAÏI VIEÄT NAM. …………………Trang 76PHUÏ LUÏC 3 : BAÛN KHAÛO SAÙT YÙ KIEÁN COÂNG CHU ...