ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT

Hiện nay, nghề bán hàng là nghề có số lượng người tham gia đông đảo nhất trên thế giới. Theo thống kê cho thấy, tại Mỹ có hơn 8 triệu người làm nghề bán hàng và những ngành nghề có liên quan. Hoạt động bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho sự phát triển kinh tế cũng như các vấn đề xã hội. Việc thúc đẩy và phát triển hoạt động bán hàng sẽ tạo ra sự kích thích cho nền kinh tế phát triển, mang lại sự phồn thịnh cho quốc gia. Nền kinh tế phát triển sẽ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
ĐỀ TÀI " THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT "THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT BÁO CÁO THỰC TẬPTHỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠICÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT GVHD : Ths.Võ Thị Thúy Hoa 1THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠNDƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT .................................................................................. 11.1 Giới thiệu thủ tục, quá trình hình thành và phát triển của Công ty Trách Nhiệm HữuHạn Dược Phẩm Thuận Phát ...................................................................................... 3 1.1.1 Giới thiệu về thủ tục thành lập Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược PhẩmThuận Phát ................................................................................................................. 3 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.............................................................. 31.2 Nhiệm vụ, chức năng, định hướng phất triển của Công ty Trách Nhiệm Hữu HạnDược Phẩm Thuận Phát .............................................................................................. 41.3 Giới thiệu cơ cấu tổ chức của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm ThuậnPhát ............................................................................................................................ 51.4 Các kết quả hoạt động kinh doanh gần đây .......................................................... 8Chương 2: THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮUHẠN DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT....................................................................... 102.1 Cơ sở lý luận ...................................................................................................... 10 2.1.1 Khái niệm vai trò, phân loại bán hàng...................................................... 10 2.1.2 Quy trình nghiệp vụ bán hàng.................................................................. 11 2.1.3 Các kỹ năng bán hàng.............................................................................. 13 2.1.4 Kỹ năng xử lý tình huống khó trong bán hàng ......................................... 14 2.1.5 Trưng bày hàng hóa ................................................................................. 16 2.1.6 Các thủ tục bán hàng................................................................................ 17 2.1.7 Chăm sóc khách hàng .............................................................................. 18 2.1.8 Quản lý lực lượng bán hàng..................................................................... 192.2 Thực trạng hoạt động ban hàng của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược PhẩmThuận Phát ............................................................................................................... 23 2THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT 2.2.1 Quy trình nghiệp vụ bán hàng.................................................................. 23 2.2.2 Giới thiệu sản phẩm Công ty TNHH Dược Phẩm Thuận Phát.................. 26 2.2.3 Khách hàng của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm Thuận Phát 27 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm ThuậnPhát ......................................................................................................................... 28 2.2.5 Thị trường của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm Thuận Phát 29 2.2.6 Các kỹ năng bán hàng.............................................................................. 30 2.2.7 Các thủ tục bán hàng................................................................................ 34 2.2.8 Chăm sóc khách hàng .............................................................................. 35 2.2.9 Quản lý lực lượng bán hàng..................................................................... 36Chương 3: MỘT VÀI KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN ............................................... 463.1 Ưu điểm.............................................................................................................. 463.2 Nhươc điểm ....................................................................................................... 473.3 Kiến nghị............................................................................................................ 473.4 Kết luận.............................................................................................................. 48PHỤ LỤC................................................................................................................. 49 3THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM THUẬN PHÁT LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường và Ban Giám Đốc công tyTrách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm Thuận Phát đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trongsuốt thời gian tham gia thực tập tại quý công ty. Qua thời gian hai tháng thực tập tạicông ty em đã học được nhiều điều, biết được những kiến thức thực tế mà khi ngồi trênnghế nhà trường em còn chưa hiểu rõ cũng như những vấn đề thực tế chưa biết đến.Để có được những kiến thức đó em xin chân thành cảm ơn các quý thầy, quý cô trongkhoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh.Đặc biệt là cô Ths.Võ Thị Thúy Hoa đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thứccơ bản về bộ môn Nghiệp Vụ Bán Hàng cũng nh ...