Đề thảo luận - Tình huống luật thương mại điện tử

Công ty X chuyên cung cấp trò chơi điện tử. “Tiền” dùng để giao dịch trong trò chơiđược tính bằng Icoin (1 Icoin=15,000 đồng). Người chơi có thể mua thẻ Icoin để nạptiền hoặc nạp tiền bằng nhắn tin điện thoại thông qua số tổng đài các nhà cung cấpdịch vụ như Mobifone, Vinaphone, Vietel… (một tin nhắn sẽ bị trừ 15,000 đồng -tương ứng với 1 Icoin sẽ được nạp vào tài khoản game của khách hàng).Tuy nhiên, có một sự cố đã xảy ra, đó là rất nhiều khách hàng nhắn tin không hợp lệđể nhận được Icoin...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thảo luận - Tình huống luật thương mại điện tử Đề thảo luận 1: Tình huống luật Thương mại điện tửCông ty X chuyên cung cấp trò chơi điện tử. “Tiền” dùng để giao dịch trong trò chơiđược tính bằng Icoin (1 Icoin=15,000 đồng). Người chơi có thể mua thẻ Icoin để nạptiền hoặc nạp tiền bằng nhắn tin điện thoại thông qua số tổng đài các nhà cung cấpdịch vụ như Mobifone, Vinaphone, Vietel… (một tin nhắn sẽ bị trừ 15,000 đồng -tương ứng với 1 Icoin sẽ được nạp vào tài khoản game của khách hàng).Tuy nhiên, có một sự cố đã xảy ra, đó là rất nhiều khách hàng nhắn tin không hợp lệđể nhận được Icoin trong tài khoản trò chơi của mình. Số tin nhắn bất hợp pháp nàytheo Công ty X lên tới 1,5 tỷ đồng.Căn cứ để cho rằng tin nhắn đó bất hợp pháp là người chơi đã dùng tin nhắn spam,thông qua máy tính, nhắn liên tục hoặc dùng sim đã hết tiền để nhắn tin nạp tiền vàotài khoản. Kết quả là Icoin vẫn được nạp vào tài khoản người chơi nhưng trên thực tếnhà cung cấp viễn thông không thu được tiền cước (vì sim không còn tiền hoặc nhắnqúa số tiền có trong tài khoản điện thoại, trên hệ thống của nhà cung cấp có lưu đầyđủ các thông số để chứng minh một thuê bao đã nào đó đã nhắn tin không hợp lệ)Khi phát hiện ra việc này, Công ty X lập tức tuyên bố sẽ thu hồi số tiền bị coi là nhắntin không hợp lệ mà có của các khách hàng bằng cách tự động trừ tài khoản Icoin hiệntại của người chơi (số tiền bị trừ tương ứng với số tiền đã nhận được từ việc nhắntin không hợp lệ).Lý lẽ của Công ty X là: Acoin là tiền trong game nhưng có thể mua được các món đồtrong game, thậm chí còn mua được điện thoại di động, máy tính… trên Shop do côngty X cung cấp. Công ty X cho rằng mình là một Công ty nhà nước nên việc người chơicó được tiền bất hợp pháp để quay ra mua đồ sẽ làm cho Nhà nước bị thất thu.Tuy nhiên, hành động thẳng tay trừ tài khoản của Công ty X lại bị các khách hàngphản đối. Lý do các khách hàng đưa ra là: hệ thống của nhà cung cấp không đảm bảoan ninh, vì vậy, mặc dù điện thoại của họ không còn tiền họ vẫn có thể gửi được tinnhắn lên tổng đài để được nạp Acoin vào tài khoản game của họ. Vì vậy họ đươngnhiên được lợi từ sơ hở này của nhà cung cấp.Vậy theo các bạn:1. Những khách hàng đã nhắn tin không hợp lệ nhằm nạp tiền vào tài khoản có bị coilà vi phạm không? Họ có phải trả lại số tiền đã nạp được (không hợp lệ) vào tàikhoản của mình cho nhà cung cấp không?2. Việc Công ty cung cấp trò chơi cho rằng một số tin nhắn của khách hàng không hợplệ rồi tuyên bố lấy lại tiền bằng cách tự ý trừ thẳng tiền trong tài khoản của ngườichơi như vậy có sai luật khôngĐề thảo luận 2: Tìm hiểu nhữnghoạt động thương mại điện tử được thực hiệntrên mạng website của Việt Nam để làm rõ những vấn đề pháp lý phát sinh khi thựchiện hoạt động mua bán hàng hoá trên trang web này.