Dịch vụ trong kinh doanh thương mại

Bài viết Dịch vụ trong kinh doanh thương mại trình bày ứng dụng và phân tích trong dịch vụ Công nghệ thông tin của công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT cho thấy vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ trước, trong và sau bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Dịch vụ trong kinh doanh thương mạiNGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍIDÕCH VUÅ TRONG KINH DOANH THÛÚNGÅINGUYÏÎN THÕ HÖÌNG CÊÍM*Ngaây nhêån: 27/02/2017Ngaây phaãn biïån: 20/03/2017Ngaây duyïåt àùng: 12/04/2017Toám tùæt:Dõch vuå laâ phêìn khöng thïí thiïëu trong hoaåt àöång kinh doanh thûúng maåi; laâ caác hoaåt àöåvaâ chõu nhiïìu taác àöång tûâ möi trûúâng kinh doanh, nhûng àem laåi giaá trõ gia tùng rêët lúán cho caác doaÛÁng duång vaâ phên tñch trong dõch vuå Cöng nghïå thöng tin cuãa cöng ty Cöí phêìn Têåp àoaân HiPT chodõch vuå trûúác, trong vaâ sau baán haâng trong hoaåt àöång kinh doanh thûúng maåi.Tûâ khoáa: kinh doanh thûúng maåi, dõch vuåService in commercial businessAbstract: Service is an indispensable part of business operations including open activities that play an impoinfluenced by the business environment. However, service brings great added value to enterprises’ business acanalysis in IT services of HiPT Group has showed the role and importance of services before, during and aftebusiness activities.Keywords: commercial business, serviceKhinoáitúáidõchvuå,coáthïícoidõchvuålaâmöåtcaánhênàïëncaáchoaåtàöångphuåcvuåchocaãmöåtngaânhtrongnhûängyïëutöëcêëuthaânhnùnglûåccaånh saãnxuêët.Ngaâynay,coáthïícoidõchvuålaâmöåtngaânhtranhcuãadoanhnghiïåp.Nïëutrïncuângmöåtkinhtïëàöåclêåpvaâchiïëmtyãtroånglúántrongnïìnkinhthõtrûúâng,doanhnghiïåpcoáchêëtlûúångdõchvuåvûúåt tïëquöëcdên.tröåidêînàïëncoálúåithïëhúnvaâthuhuátkhaáchhaâng 2. Àùåc àiïímchñnh cuãadõch vuåtrong kinhtöëthún.doanhthûúngmaåi1.Thûúngmaåivaâdõchvuå-SaãnphêímdõchvuålaâmöåtloaåisaãnphêímvöhònhThûúngmaåilaâmöåtngaânhkinhtïëcoáhoaåtàöång nhûngàûúåccaãmnhêånquatiïuduângtrûåctiïëpcuãachñnhlaâmua,baánhaânghoáavaâdõchvuå.Ngaânh khaáchhaâng.Quaátrònhsaãnxuêëtvaâtiïuduângsaãnthûúngmaåicoábalônhvûåcchñnhlaâthûúngmaåihaâng phêímdõchvuådiïînrasongsongnhûngkïëtquaãvaâhoáa,thûúngmaåiàêìutûvaâthûúngmaåidõchvuå, hiïåuquaãcuãadõchvuåàöëivúáimöîikhaáchhaânglaåikhaáctrongàoáthûúngmaåidõchvuålaâhoaåtàöångmuabaán nhau.Möåtsöëloaåisaãnphêímdõchvuåkhisûãduångcoácaácloaåidõchvuå.Tronghoaåtàöångkinhdoanhthûúng thïíthêëyngayhiïåuquaãsaukhisûãduång,nhûngcuängmaåicoâncoácaácloaåihoaåtàöånghöîtrúånhûxuáctiïëncoánhûängsaãnphêímsaukhisûãduångmöåtkhoaãngthûúngmaåi,dõchvuåthûúngmaåi.Dõchvuåthûúng thúâigiannhêëtàõnhngûúâitiïuduângmúáithêëyroä.Hiïåumaåilaâcaácdõchvuåphuåcvuåchoviïåcmuabaánhaângquaãthûúngmaåidõchvuåkhoánhêånàõnhvaâàaánhgiaáhoáavaâdõchvuå.húnrêëtnhiïìusovúáithûúngmaåihaânghoáa.Dõchvuåàûúåchiïíulaâtoaânböåcaáchoaåtàöångcuãa -Dõchvuåtrongkinhdoanhthûúngmaåilaâmöåtmöåtsöëngûúâithûåchiïånnhùçmàaápûángnhucêìunaâophêìncuãakinhdoanhthûúngmaåi,thamgiacuângvúáiàoácuãanhûängngûúâikhaácmaâsaãnphêímdõchvuånaâykinhdoanhthûúngmaåivaâcoáphaåmvihoaåtàöångtöìntaåidûúáihònhthaáiphihûäuhònh.Àêylaâmöåtkhaáiniïåmrêëtröång,tûânhûänghoaåtàöångàaápûángnhucêìu* Trûúâng Àaåi hoåcCöng àoaân45 cöng àoaâTaåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåcSöë 7 thaáng 4/2017NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍIröångtûâdõchvuåtiïuduângcaánhênàïëndõchvuåsaãn haângmuåctiïucuãadoanhnghiïåp,cêìnchuátroångxuêët,kinhdoanhàöëivúáicaácngaânhtrongnïìnkinh khêudõchvuåàïílaâmtùngkhaãnùngcaånhtranhtrongtïë.Vòàêylaâmöåtlônhvûåctaåonhiïìucúhöåivïìviïåcbaánhaâng.Dõchvuålaâmtùnggiaátrõgiatùngcholaâmvaâphaáttriïínnguöìnnhênlûåc.doanhnghiïåptronghoaåtàöångkinhdoanh,laâmtùng-Dõchvuåtrongkinhdoanhthûúngmaåilaâmöåt doanhthuvaâlúåinhuêånthöngquacungcêëpvaâlaâmhoaåtàöångmúã:coávaitroâhöîtrúåvaâtrunggiantrong dõchvuå.saãnxuêëtkinhdoanhthûúngmaåi;baãnthênsaãnphêímMöåtsaãnphêímàaäcoámùåtlêunùmtrïnthõtrûúângdõchvuåàemlaåisûåthoãamaänchokhaáchhaâng.Do trúã thaânh thoái quentiïu duâng cuãa khaách haângàoá,phaáttriïíndõchvuåtrongkinhdoanhthûúngmaåi thûúângcoásûáccaånhtranhhúnnhûängsaãnphêímcoáaãnhhûúãngàïënsûåphaáttriïíncuãacaáclônhvûåccoámùåtsauvaâcoáthûúnghiïåukeámhún.Àùåcbiïåtkhaácnhautrongàúâisöëngkinhtïëxaähöåi.möåtsaãnphêímnïëucoágiaátrõgiatùngcaohúncaác-Dõchvuåtrongkinhdoanhthûúngmaåivaâthûúngsaãnphêímkhaácthònoáseäcoásûáccaånhtranhhúnmaåidõchvuåchõunhiïìuaãnhhûúãngtûâphongtuåctêåpsaãnphêímtûúngàûúng.quaán,töngiaáotñnngûúäng,xuhûúángtiïuduâng,xu3.Phêntñchàiïínhònh:DõchvuåCöngnghïåhûúángthayàöíilöëisöëng.Möîivuâng,möîikhuvûåccoáthöngtincuãacöngtyCöíphêìnTêåpàoaânHiPTcaácphongtuåckhaácnhauthòcaácdoanhn ...