Ebook Kĩ năng giải quyết vấn đề trong kinh doanh: Phần 1

Phần 1 cuốn sách Kĩ năng giải quyết vấn đề trong kinh doanh được trình bày với những nội dung chính như sau: sử dụng công cụ nào và khi nào, bản chất của việc giải quyết vấn đề, phương php1 giải quyết vấn đề cho cá nhân hoặc nhóm nhỏ,...Mời các bạn cùng tham khảo!

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ebook Kĩ năng giải quyết vấn đề trong kinh doanh: Phần 1 VỀ TÁC GIẢD avid Cotton từng làm việc 21 năm tại các công ty kiểm toán như Arthur Andersen và PricewaterhouseCoopers (PwC) trước khi trở thành giảng viên tự do vào năm 2002. Ôngtừng làm việc tại bốn châu lục và hơn 40 quốc gia, đem đến một loạtcác chương trình đào tạo về quản lý, lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp,mạng lưới kinh doanh, cách xây dựng sự tự tin, cách làm việc vớinhững người khó hợp tác, quản lý các thay đổi, chiến lược kinhdoanh, huấn luyện và đào tạo.Khách hàng của David trải rộng từ chính quyền địa phương tớichính phủ, bao quát hầu hết các cấp như Nghị viện châu Âu, Ủy banchâu Âu và nhiều cơ quan trực thuộc, Liên Hợp Quốc, BBC, BộNgoại giao Syria, Ủy ban Liên bang Nga, MOD Croatia, PwC, hầuhết các công ty dầu khí Trung Đông, trường Kinh doanh Manchestervà nhiều tổ chức khác.Ông là thành viên của Viện Anh Quốc về Học tập và Phát triển, ViệnLãnh đạo và Quản lý, đồng thời có chứng chỉ về Đào tạo và PhátTriển, Liệu pháp Thôi miên và Lập trình Ngôn ngữ Tư duy (NLP).Ông đã cho ra mắt rất nhiều bài viết và hơn chục cuốn sách, baogồm cuốn Key Management Development Models (Tạm dịch: Cácmô hình phát triển quản lý then chốt) được xuất bản bởi FTPublishing năm 2015.Trong thời gian rảnh, David thường viết bài bình luận trên một tạpchí âm nhạc chuyên ngành và nhà sưu tầm nhạc cụ. Ông đã cho ramắt hơn 800 bản nhạc và thường xuyên biểu diễn với ban nhạc củamình. Ông cùng vợ chơi bóng vồ1 trong câu lạc bộ địa phương vàông chơi gôn cực kỳ tệ.1. Bóng vồ là bộ môn thể thao xuất xứ từ Pháp, người chơi sẽ đánhbóng vào các lỗ trên một mặt sân hình bát giác.Lời cảm ơn và yêu thương dành tặng Jane, Philippa và Victoria Cotton. LỜI MỞ ĐẦU T ôi khá yêu thích việc giải quyết các vấn đề. Vị sếp xuất sắc nhất của tôi đã dạy cho tôi một điều khi mới bắt đầu sự nghiệp: “Tôi không trả lương để anh báo cáo các vấn đề. Tôitrả lương để anh tìm kiếm các giải pháp. Khi nào anh nghĩ ra thìquay lại gặp tôi.” Với một chuyên viên trẻ tuổi, đây là một thông điệplớn. Hầu hết các sếp sau đó của tôi đều có phản ứng tích cực hơnnhiều khi được đề nghị lựa chọn giải pháp tốt nhất so với giải quyếtmột vấn đề.Kỹ năng giải quyết vấn đề trong kinh doanh là tập hợp các công cụ,phương pháp, ý tưởng và cách tư duy về giải quyết vấn đề và đưara quyết định. Cuốn sách tổng hợp các ý tưởng từ nhiều nguồn - từcác phương pháp giải quyết vấn đề theo kiểu truyền thống cũng nhưsáng tạo, cho đến việc sử dụng các phương án cộng tác trên quymô lớn.Với nhiều phương pháp được nêu trong cuốn sách, bạn có thể tănghoặc giảm quy mô để phù hợp với số lượng người sử dụng chúng:từ một người cho đến hàng ngàn người. Một vài phương pháp làdạng biến thể của các phương pháp khác, trong khi vài phươngpháp lại bao gồm nhiều dạng biến thể. Thủ thuật dành cho bạn (vớitư cách là người sử dụng), hãy chọn một phương pháp có vẻ phùhợp với vấn đề bạn đang có, sau đó thay đổi để nó thích ứng vớibạn. Không có phương pháp nào hoàn toàn bất biến, tức không cócách giải quyết duy nhất cho một vấn đề. Bạn có thể kết hợp cácphương pháp để tạo ra một cách làm hiệu quả hơn.Vài năm trước, tôi đã may mắn được tham gia khóa đào tạo của Ủyban châu Âu có tên gọi “Nghệ thuật lãnh đạo hợp tác1 (AOPL)”. Nóchủ yếu được dựa trên “Nghệ thuật tổ chức” - một cách tiếp cận mớiđể tận dụng trí tuệ tập thể và có thể áp dụng cho số lượng ngườitham gia khác nhau trong quá trình giải quyết vấn đề và đưa raquyết định. Điểm mấu chốt của phương pháp này là: khi cách tư duytập thể được tổ chức tốt, nó sẽ mang lại kết quả tốt hơn so với khiphụ thuộc vào một nhóm nhỏ lãnh đạo, tức là có một sức mạnh thựcsự từ tập thể. Trong nhiều tổ chức, những lãnh đạo cấp cao thườngcố gắng giải quyết các vấn đề của tổ chức một cách gần như độclập, và không tham vấn ý kiến của những người sẽ chịu ảnh hưởngbởi quyết định ấy. AOPL đã mở rộng tầm nhìn của tôi, giúp tôi tiếpcận với những phương pháp có thể áp dụng cho những tập thể lớncùng làm việc để giải quyết vấn đề và đưa ra những quyết định quantrọng cho cả họ và những người mà họ phục vụ.1.Participatory Leadership - Lãnh đạo hợp tác: Khi lãnh đạo khôngchuyên quyền và tạo điều kiện để các nhân viên khác (bao gồm cảcấp dưới) tham gia vào quá trình quyết định.Quá trình giải quyết vấn đề có thể đem lại sự thoả mãn sâu sắc, vàphương pháp hợp tác để giải quyết vấn đề có thể tạo nên sức mạnhnội tại. Rất nhiều cơ quan đề cao kỹ năng làm việc nhóm và liệt kênó trong danh sách những phẩm chất và năng lực công ty kỳ vọng.Khi mọi người cùng làm việc để hướng tới mục tiêu chung, điều nàysẽ tạo ra cảm giác phấn chấn - sự phấn khích thực sự - kéo mọingười lại gần nhau hơn, tạo ra sự kết nối và tinh thần đồng đội, quađó đạt được nhiều lợi ích khác cho công ty. Những mục đích cánhân được đặt sang một bên và mọi ...