Email marketing – Phương hướng quyết định Hiệu quả

ạt động, từ gửi thư mời, thư ngỏ đến giới thiệu sản phẩm, bản tin công ty, chăm sóc khách hàng,… Chính vì thế, hầu hết các doanh nghiệp đều khá lúng túng khi triển khai email marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Email marketing – Phương hướng quyết định Hiệu quảEmail marketing –Phương hướng quyếtđịnh Hiệu quảEmail marketing có thể triển khai trong khá nhiều hoạt động, từ gửi thư mời,thư ngỏ đến giới thiệu sản phẩm, bản tin công ty, chăm sóc khách hàng,…Chính vì thế, hầu hết các doanh nghiệp đều khá lúng túng khi triển khaiemail marketing. Tình trạng “mỗi thứ một tí” tất yếu sẽ dẫn đến hiệu quảkém. Sau đây là 3 phương hướng chính của một chiến dịch email marketing.1. Sale letter“Sale” ở đây có nghĩa là “hard sell”, bán hàng trực tiếp, “thẳng ruộtngựa” chứ không phải “ỡm ờ”, thuyết phục từ từ như “soft sell”. Đâylà hình thức “kinh điển” của email marketing. Bạn sẽ rất dễ dàngnhận ra nào là bảng giá, “giảm 50%”, “ưu đãi” hay “quà tặng” trongnội dung email.Môi trường kinh doanh trực tuyến tại VN có khá nhiều vấn đề chưađược giải quyết, từ “dễ dàng” như bảo mật, thanh toán trực tuyếncho đến “nan giải” như thói quen mua sắm. Vì vậy, để có thể bán hàng hàng qua email, bạn cần có nhiều yếu tố: khách hàng là giới trẻ, sản phẩm – dịch vụ mới lạ, mức giá cực kỳ hấp dẫn (như trào lưu groupon) hay chí ít cũng phải có một thương hiệu tương đối trên mạng (cỡ như vinabook). Tuy vậy, email lại là công cụ cực kỳ thích hợp để bán những gì…miễn phí! Khách hàng hoàn toàn có thể “thanh toán” bằng cách cung cấp thêm thông tin cánhân, đưa ra nhận xét hay giới thiệu sản phẩm - dịch vụ của bạn chobạn bè,… những thứ quý giá không kém “tiền tươi thóc thật” phảikhông?2. e-NewsletterNếu bạn từng đăng ký vào các website việc làm thì chắc chắn địnhkỳ hàng tuần sẽ nhận được một email, gọi là bản tin điện tử. Nộidung của những email này thường là một danh sách, có thể là bàiviết, sự kiện hay sản phẩm mới và nhất là luôn luôn có liên kết vớiwebsite của công ty.Nếu công ty bạn chuyên cung cấp những thông tin “đẻ” ra tiền liêntục, kiểu như chứng khoán, bất động sản, tư vấn tài chính,… thì e-newsletter là lựa chọn hàng đầu. Một số lĩnh vực khác cũng liên quanđến thông tin như việc làm, đào tạo,.. do thông tin không quá quantrọng nên bản tin điện tử chỉ được xem là công cụ để duy trì mối liênkết giữa công ty và khách hàng.Có một thực tế là hiện nay hầu như website nào cũng mời gọi kháchhàng đăng k ý nhận bản tin nhưng lại chưa đầu tư đúng mức cho nộidung. Nếu tôi không phải là một email marketer thì có lẽ tôi chỉ clickvào 1/10 số email mà mình nhận được. Như vậy sợi dây liên kếtcông ty với khách hàng chỉ còn là tên người gửi và tiêu đề của email.Một sự mong manh đáng sợ!3. Brand storiesĐây là hình thức “tiến hoá” của e-newsletter. Điểm khác biệt lớn nhấtlà nội dung. Email mà bạn nhận được là một bài viết hoàn chỉnh, cóthể là câu chuyện, chỉ dẫn hay kinh nghiệm thực tế nào đó. Tóm lại làmột thứ rất đáng để đọc.Đối tượng thích hợp nhất để triển khai email marketing theo hướngnày là những người hoặc những thương hiệu nổi tiếng. Rõ ràng,nhận bản tin về một nhân vật VIP nào đó hoặc xem các chuyên giacủa Apple hướng dẫn sử dụng laptop là một viễn cảnh cực kỳ hấpdẫn. Tuy nhiên, việc viết lách có vẻ như là trở ngại khá lớn. Bởi nộidung cho chiến dịch email marketing kiểu này phải là sự kết hợp củagiá trị cốt lõi của công ty và lợi ích của khách hàng đồng thời phảiduy trì trong khoảng thời gian khá dài.Lợi ích lớn của hình thức này hiển nhiên là xây dựng thương hiệubền vững. Những email kiểu này rất dễ lan truyền đồng thời hoàntoàn có thể đăng tải trên nhiều kênh thông tin khác.Lời kết:Tuỳ theo mục đích, đặc trưng ngành nghề và đối tượng khách hàng,bạn có thể chọn một trong ba. Trường hợp bạn muốn phối hợp cả bathì cũng nên chọn một hướng đi chủ đạo và những cái khác sẽ là phụhoạ, trang trí. ...